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Mercure Paris Gare de Lyon

Nº 907 sur 1 793 hôtels à Paris
Site internet de l'hôtel
2 Place Louis Armand, 75012 Paris, France
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    188
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    315
    108
    47
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147
507
179
359
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Tignes, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles NOUVEAU

Deuxième avis sur cet hôtel. Prestation en baisse mais pas les prix. Passé en 4 étoiles les chambres s'usent à vitesse grand V. Les prestations du petit déjeuner sont inégales d'un jour à l'autre. Quant au personnel nous passons de personnes très sympathiques à d'autres qui sont dans le cliché Parisien qui fait de la froideur condescendante un accueil de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Contributeur
3 avis 3 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Super week end! Hotel plus que parfait. Les chambres sont impeccables et très bien équipées. Petit déj' très varié et copieux. Nous réservons souvent des hôtels Mercures pour nos séjours ou week end car rien à redire et c'est le meilleur rapport qualité prix pour 2 adultes et 2 enfants.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Responsable relations clients de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Chère Maaariiine, Merci de vos compliments que je transmets aux équipes, ils seront très appréciés et premettront de poursuivre dans la Qualité de Service et d'Accueil. Comme vous le soulignez, le petit déjeuner a été retravaillé chez Mercure et je suis heureux de lire à quel point vous l'avez apprécié. Au plaisir donc de vous accueillir à nouveau Bien à... Plus 

Avon, Île-de-France, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L'hôtel est presque entièrement accessible à l'handicapé.Cesoir là,étant en délicatesse avec ma main et mon bras gauche,je ne pouvais pas défaire ma chemise.J'ai demandé l'aide du personnel qui est venu malgré l'heure tardive.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Responsable relations clients de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher François L, Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Paris Gare de Lyon et de partager vos impressions. Votre satisfaction est notre première motivation et votre commentaire nous encourage à faire toujours mieux. Au plaisir de vous revoir très vite. Florian Salles Plus 

Paris, France
Auteur
15 avis 15 avis
9 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous sommes venus un week end sur Paris à l'occasion de notre anniversaire de mariage. L'hôtel est idéalement situé. Avec une chaleur de plus de 30 degrés à notre arrivé à lhotel, il faisait bon dans la chambre, c'était propre, très agreable. Nous avions la chambre 609 privilège avec machine à café, boissons offertes, peignoirs et pantoufles et même 2... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Directeur général de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Chère Rosana g, Je tiens à vous remercier pour les 5 étoiles accordées, et suis très heureux que vous ayez appécié votre séjour dans notre hôtel pour cette occasion si particulière. Votre note et vos commentaires nous encouragent à faire toujours mieux car votre satisfaction est notre première motivation. Au nom de toute l'équipe du Mercure paris gare de Lyon,... Plus 

Paris, France
Auteur chevronné
80 avis 80 avis
5 avis sur les hôtels
40 votes utiles 40 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Bien placé et correct. Personnel à l'accueil sympathique et efficace. Mais les chambres auraient besoin d'un coup de neuf et le petit déjeuner est à éviter tant pour le responsable que pour ce qu'il y a dans l'assiette.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Responsable relations clients de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel et regrette sincèrement que vous n'ayez pas apprécié le petit déjeuner. Je transmets votre commentaire à la Responsable Restauration pour mettre en place les actions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour Bien... Plus 

Abidjan, Côte d'Ivoire
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Pour la première fois, je vais critiquer un hôtel et je ne vais pas peser mes mots. A savoir que j’écris avant même d’être arrivé puisque personne n'est capable à ce jour de me fournir une confirmation de réservation comme je le demande. Je ne suis pas nouveau dans le club accord; et pour ces vacances de Juillet 2015 j'aurais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Directeur général de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher monsieur HALAOUI, Pour commencer, veuillez nous excuser pour le problème rencontré lors de votre prise de réservation. J'ai prévenu notre directeur d'exploitation, Gérémi Aubriet, qui vous a directement contacté pour régler le problème au plus vite. En espérant avoir répondu à vos attentes. Vous pouvez toujours nous contacter en cas de questions. Nous ferons notre maximum pour que votre... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Paris

papeete
Auteur chevronné
53 avis 53 avis
8 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

On ne peut pas être mieux placé à proximité de la gare de Lyon, puisque l'hôtel est dans le même bâtiment. L'accueil est souriant et professionnel. L'hôtel aurait besoin d'un "coup de neuf" particulièrement dans les étages les plus bas. Les chambres sont bien isolées donc calmes. Un bon point pour le bar qui est agréable, et où l'on est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Directeur général de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher alainbp, Merci de m'avoir fait part de vos commentaires et comme vous le soulignez , notre emplacement est idéal, et la proximité des transports est pratique pour la clientèle Affaire ou Loisir. Merci aussi de souligner la qualité de l’accueil, cela nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à... Plus 

aix en provence
Auteur
16 avis 16 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

j'aurai du lire les avis avant d'y aller. menbre gold du club accord j'y suis allez les yeux fermes, j'aurai du les garder fermer, a l'acceuil on me demande de payer ma chambre des mon arrivé en me rajoutant 50 euros au cas ou j'ai des extra (je suis arrivé a 23h30 reparti à 6h50). Je prend l'ascenseur avec une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Directeur général de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher Thomas, Je regrette sincèrement la succession de problèmes rencontrés, cela est exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous délivrons au quotidien. En ce qui concerne votre carte LeClub, il semble que nous n'ayons pas été clair dans nos explications. En effet, votre carte LeClub est bien valable lorsque vous réservé en direct ou passez par... Plus 

173 photos de cet hôtel

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