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Mercure Paris Gare de Lyon

Nº 931 sur 1 792 hôtels à Paris
Site internet de l'hôtel
2 Place Louis Armand, 75012 Paris, France
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369
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Suisse
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
4 5 étoiles NOUVEAU

Hôtel collé à la Gare de Lyon, donc très pratique si vous arrivez dans celle-ci. Vous évitez donc de prendre le métro avec vos bagages. Arrivés vers 9h00, notre chambre n'était pas prête. Des casiers sécurisés sont à disposition pour y déposer vos valises. Accueil chaleureux et convivial. Belle chambre, propre et moderne. Bonne situation et ligne de métro sans... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Lugano, Suisse
Auteur de niveau
274 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 150 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

j'ai réservé sur booking en paiement direct plus d'1 mois avant la réservation et quand ma soeur est arrivée, la réceptionniste dit que la carta n'a pas été accetpée et la chambre annulée!!! 1. IMPOSSIBLE car cette carte fonctionne très bien 2. POURQUOI l'hotel ne m a pas contacté??? 3. c était un cadeau, bravo pour la surprise!!!! PLUS JAMAIS!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Paris

Marseille, France
Auteur de niveau
27 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Hotel pratique si on a besoin de loger proche de la gare de Lyon, le personnel est professionnel, la literie est bonne mais que les chambres sont tristes, mais elles sont propres. Bien pour une nuit mais pas plus. Le petit déjeuner est très bien.

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Lyon, France
Auteur de niveau
10 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Un très bon acceuil, j'ai pu laisser ma valise à la consigne gratuite le lendemain afin d'éviter de l'avoir avec moi dans les transports en communs, bon service y compris en chambre. Attention, il faut payer le plateau repas en chambre suite à trop d'impayés !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

ben oui il faisait meilleur de dormir dans le hall d'entrée que dans notre chambres privilège. bien sur le groupe mercure n' a pas assez de poids pour trouver un réparateur ?????? Bref une semaine en fournaise ce n'est pas reposant. C'est vrai que la pluspart des client sont de passage pour une à deux nuits maximum ....

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Metz, France
Auteur de niveau
28 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L'hôtel est idéalement situé pour un départ Gare de Lyon donc pour une nuit durant un transit il correspond parfaitement, même si dans le quartier vous trouverez équivalent pour moins cher. Chambre correcte un peu passée (qques taches sur la moquette et joints dans la sdb noir) sinon volume acceptable et literie bonne . Bon petit déjeuner . Accueil standard... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Responsable relations clients de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher Pierre, Je suis désolé que la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes bien que vous ayez apprécié le petit déjeuner et la literie. La qualité est au cœur de nos priorités et nous tenons compte de vos remarques pour continuer à l'améliorer. Souhaitant garder votre confiance avec les hôtels Mercure Bien à vous Plus 

Bruxelles
Auteur de niveau
11 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hotel confortable et bien insonorisé mais les chambres sont un peu petites (je m'attendais à mieux pour une chambre privilège). Literie de bon confort. Pour le petit déjeuner, c'est plutôt moyen (un jour les oeufs brouillés étaient froids). Accueil professionnel

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Responsable relations clients de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Paris Gare de Lyon et de partager vos impressions Je regrette que vous n'ayez pas apprécié nos chambres Privilèges, en effet celles-ci ne sont pas plus grandes que les chambres Standard. Les chambres Privilèges bénéficient en revanche de plus de confort. Vous y trouverez par exemple : surmattelas et oreillers... Plus 

Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

J'ai séjourné pendant deux nuits du 15 au 17 juillet La clim de l'hôtel est en panne et il fait une chaleur insupportable dans les chambres ... Dans un hôtel comme cela une panne de l'ensemble du système de climatisation n'est pas acceptable Fuyez vite !!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Directeur général de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher Client Je vous remercie de m'avoir fait part de votre commentaire et suis désolé de cet incident exceptionnel qui ne reflète pas la Qualité des prestations que nous délivrons au quotidien. Soyez assuré que toutes les mesures ont été prises pour palier à ce dysfonctionnement et je vous invite à prendre contact avec le Chef de Réception Mme Cantin... Plus 

Suisse
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Chambre joliment décorée mais très petite armoire pas assez de place, collé à la gare, entrée de l'hôtel insalubre attention en entrant et sortant de l'hôtel mauvaise fréquentations , malgré le panneau sur la porte ne pas déranger dimanche 7h du matin la femme de ménage entre tout de même cet hôtel n'a aucun charme pas de style si vous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MGDL, Directeur général de Mercure Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis

Cher Client Merci d'avoir pris le temps de me faire part de vos remarques et suis désolé que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les équipes ont été sensibilisées pour que ce type d'incident ne se reproduise pas et je vous assure de mon suivi personnel pour continuer à apporter une qualité de Service conforme... Plus 

179 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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