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Mercure Paris Gare de L'Est Magenta

Nº 1 261 sur 1 793 hôtels à Paris
1-3 Cour de la Ferme St Lazare | Angle 79 boulevard Magenta, 75010 Paris, France
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104
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles

Suis, malheureusement, d'accord (sans jeu de mots) avec les commentaires précédents, que j'aurais du lire AVANT réservation. Suis client régulier du groupe Accor et en particulier des "Mercure". En 20 ans, c'est la 1ère fois que je vis une expérience aussi déplaisante. Je ne connaissais pas cet établissement. J'y suis allé car mes hôtels habituels à Paris étaient indisponibles. Merci... Plus 

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Mickaël V, Directeur général de Mercure Paris Gare de L'Est Magenta, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre message suite à votre séjour dans notre établissement. Je reste malgré tout à votre disposition pour pouvoir échanger sur votre séjour. Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes sincères salutations. Mickaël VEVRES, Directeur Plus 

Strasbourg, France
Auteur de niveau
24 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Voyager dans toute la France pour ne pas dire toute l'Europe et se retrouver dans un Hotel du groupe Accor sensé être un 4 étoiles de ce niveau...cela fait peur. Membre Accor depuis des années, je n'ai jamais vu cela. Vous réservez un tarif pré payé sur internet, et quand vous arrivez en check-in, la réceptionniste vous dit nonchalamment :... Plus 

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Mickaël V, Directeur général de Mercure Paris Gare de L'Est Magenta, a répondu à cet avis

Cher Client, C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Je reste à votre entière disposition pour pouvoir échanger avec vous sur les différents points évoqués, n'hésitez surtout pas à me contacter soit par téléphone (01.48.24.84.84) ou par email (h6223-gm@accor.com). Concernant l'hôtel en lui-même, une totale rénovation débutera en fin... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Paris

Un membre de TripAdvisor
1 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2015

Cet hôtel est réellement en dessous des standards de qualité attendus pour la marque MERCURE. La fenêtre de la chambre ne fermait pas (j'ai cru au début que c'était un problème de double vitrage... ben non...)la propreté est discutable et l'éclairage des couloirs est insuffisant... L'accueil à la réception donne l'impression de ne pas se préoccuper des remarques....

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Mickaël V, Directeur général de Mercure Paris Gare de L'Est Magenta, a répondu à cet avis

Cher client, Je fais suite à votre séjour dans notre hôtel et au nom de toute l'équipe je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour votre vécu dans notre établissement. Je suis navré que nous ne sommes pas arrivés à prendre en compte vos remarques et j'aurai aimé échanger avec vous sur ces différents points. Vous serez t-il possible... Plus 

Metz
Auteur de niveau
16 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2015

De pire en pire, je suis client dans cet hôtel depuis de nombreuses années et je constate un dégradation à la suite de mes différents séjours... Lors du dernier (la nuit du 28 au 29 avril - chambre 301), j'ai eu le droit à une chambre limite en terme d'hygiène avec par exemple des toilettes sans abattant (voir photo)... le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Mickaël V, Directeur général de Mercure Paris Gare de L'Est Magenta, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre message suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Je souhaiterai échanger avec vous sur les différents points évoqués. Vous serez t-il possible de prendre contact directement avec moi au 01.48.24.84.84 ou par email h6223-gm@accor.com Dans l'attente de votre retour, je vous en remercie par avance. Cordialement. Mickael,... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
19 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2015

Nuitée réservée en toute dernière minute suite à un changement de périple SNCF ! L'accueil est très professionnel, à la fois simple, naturel mais à la hauteur de mes attentes. Tout le monde s'applique à faire de son mieux, tellement agréable ! La chambre, nécessite inévitablement un coup de pinceau, voir même une rénovation complète !!! Les tons sont fades... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Mickaël V, Directeur général de Mercure Paris Gare de L'Est Magenta, a répondu à cet avis

Cher Clent, Je vous remercie de votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Je suis ravi de lire votre satisfaction sur l'accueil que vous avez reçu que je partagerais avec mes équipes. C'est avec un grand plaisir que je vous annonce que notre hôtel sera rénové en fin d'année 2015 et je ne... Plus 

Limoges, France
Auteur de niveau
78 avis
65 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2015

Bien meilleure expérience que lors de mon dernier séjour: très bon accueil, une boisson m'a été proposée, tout fonctionnait dans la chambre. Bon rapport qualité prix le WE, la semaine c'est une autre histoire. Bien placé et peu bruyant malgré la proximité de la gare, petit déjeuner fort correct.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Mickaël V, Directeur général de Mercure Paris Gare de L'Est Magenta, a répondu à cet avis

Cher voyageur, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Très cordialement. Mickaël - Directeur Plus 

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