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BEST WESTERN Hôtel Mercedes

Nº 604 sur 1 793 hôtels à Paris
Certificat d'Excellence
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Offres de l'hôtel
128 Avenue de Wagram, 75017 Paris, France
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155 avis de notre communauté TripAdvisor

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    14
    8
    4
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81
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21
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Cagnes-sur-mer, France
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
2 5 étoiles

Arrivé vers 20:30, Ascenseur en panne depuis 10h00 le matin... Donc il faut monter cinq étages à pieds ! Appel du room services, la réception m'annonce que pour ce service, il faut compter de 1h30 à 1h45. Chambre très bruyante et salle de bain d'un autre temps.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir consacré du temps à rédiger votre avis après votre séjour parmi nous. Je suis sincèrement désolé de lire votre déception, tant nous exerçons avec passion notre métier au quotidien, afin que chaque séjour soit réussi, et que votre expérience vous laisse un très agréable souvenir. Nous y parvenons très souvent, et... Plus 

Pau, France
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Tres bon hotel parisien, nespresso dans les chambres, bonne litterie... Chambre pas forcement tres spacieuse, mais c'est Paris. A 5 stations de l'etoile. Personnel courtois, bref une bonne adresse serieuse.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Toute l'équipe et moi-même vous remercions beaucoup du temps consacré à la rédaction de votre avis après votre séjour parmi nous. Nous sommes touchés quant au fait que l'hôtel ait répondu à vos attentes, de manière professionnelle, et, je l'espère, conviviale. Je comprends votre remarque sur les superficies parisiennes, à titre informatif d'ailleurs, nos chambres Deluxe sont supérieurs... Plus 

Pellegrue, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Très bon accueil à la réception. Gentillesse et professionnalisme du personnel. Chambre spacieuse et confortable. Idéalement situé pour nos besoins. A recommander sans hésitation. N'avons pas pris le PDJ donc ne pouvons pas faire de commentaires.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Chère Hôte, Je vous remercie vivement de nous avoir laissé votre avis après votre séjour. L'équipe et moi-même sommes honorés de lire que l'accueil vous ait été particulièrement agréable ; je leur transmettrai d'ailleurs vos compliments. Je pense ainsi que nous formons une équipe de professionnels passionnés. Votre chambre était de catégorie Deluxe, qui effectivement jouit d'un confort et d'une... Plus 

Riedisheim, France
Auteur de niveau
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Séjour parfait dans cet hôtel très bien situé , proche du parc Monceau, de l'Arc de Triomphe.Nous y avons passé un très bon moment.Nous avons eu la chance d'avoir une suite sur deux étages. Le petit déjeuner est de bonne qualité. Le personnel très agréable.C'était une bonne surprise d'avoir des produits l'occitane dans la salle de bain.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Toute l'équipe du Best Western Mercedes Arc de Triomphe**** se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps nécessaire à la rédaction de votre avis, après votre séjour parmi nous, à l'occasion des fêtes de fin d'année dernière. Je suis ravi de lire que les produits d'accueil vous aient plu, aussi, que votre chambre était la... Plus 

Angers
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Séjour quasi parfait dans ce bel hôtel du début du XX° siècle. Très bien placé. A deux pas de l'Arc de Triomphe. Bel bâtisse avec à l'intérieur des vitraux absolument admirables en particulier dans la salle du petit déjeuner. Excellent accueil de personnes qui avaient à cœur que nous soyons bine. Grande chambre avec belle vue. Déco intérieur toutefois vieillotte.... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Ce fut un plaisir que de lire votre avis après votre séjour parmi nous, au Best Western Mercedes Arc de Triomphe****, pour lequel je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger vos impressions, et ainsi de les partager. Je suis honoré que vous ayez été sensible à la présence de vitraux effectivement remarquables, au sens littéral, dans... Plus 

Marcq-en-Baroeul, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2015

Bon accueil - Hotel tres bien situé Les chambres sont bien decorees mais tout est tres exiguë dans cet hotel. De l'ascenseur aux chambres, sdb/wc et la douche ca manque un peu d'espace. Un peu surpris d'entendre un client appeler la reception pour de l'eau chaude... Mais s'il y a une nespresso, il y a étonnamment des sachets de thes... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher "PG Voyagent" Toute l'équipe du Best Western Mercedes Arc de Triomphe Groupe Maranatha et moi-même tenons à vous remercier de l'avis que vous avez publié après votre séjour parmi nous. Quant à la notion d'espace, il est certain que les hôtels parisiens, même 4 étoiles comme nous sommes, ou 5 étoiles également, offrent des superficies parfois plus restreintes qu'ailleurs... Plus 

Rabastens, France
Auteur de niveau
78 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2015

Très bel hôtel à taille humaine , près du métro et du parc Monceau . Seul bémol : les 5 marches extérieures pour accéder à l'accueil ..... et personne pour nous aider à monter les valises ..... dur-dur !!!!!!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Chère "Genevieve R", Chère Hôte, Toute l'équipe du Best Western Mercedes Arc de Triomphe et moi-même vous remercions chaleureusement pour cet avis après votre séjour parmi nous. Cela nous fait grandement plaisir de lire que vous avez apprécié l'hôtel et votre chambre. L'immeuble, patrimonial, datant de 1928, a effectivement cette particularité d'avoir des marches à l'entrée, l'hôtel étant en forme... Plus 

CHATOU
Auteur de niveau
75 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2015

Ai réservé cet hôtel pour des collaborateurs qui ont été déçus. Chambres au mobilier vieillot et installations/équipements/décorations ayant besoin d'un sérieux rafraîchissement. Isolation phonique inexistante, accueil brouillon notamment pour les formules petits déjeuners.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

"EBE78", Cher Hôte, Je suis navré de lire ce ressenti. Je ne peux argumenter sur le style, qui est question d'appréciation, en l'occurrence l'Art Déco propre à l'hôtel. Nous avons bien pris en compte la remarque sur l'accueil et vous en remercions. Bien cordialement, Guillaume Marchand, Directeur Plus 

Pau, France
Auteur de niveau
20 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2015

Nous y avons séjourné pendant une semaine, le personnel était à notre écoute. Pas de restauration sur place mais un service de room service (société extérieure qui fait le repas) mais beaucoup de petits restaurants autour et une boulangerie en bas. direct pour aller sur les champs-Elysées à pied (20 minutes) je l'ai fait avec mes enfants de 5 et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher "Maïtouch B", Cher Hôte, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire après séjour. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accueillir pendant une semaine, et heureux de lire que votre séjour s'est très bien déroulé, avec une équipe à votre écoute, un confort en chambre, et nous sommes sensibles au fait que vous ayez apprécié... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
35 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2015

Cet hôtel a beaucoup de charme, mais est vraiment trop petit: du hall/réception, à l'ascenseur, et surtout à la chambre minuscule, qui en outre manque cruellement d'espace rangement. Beaucoup de bruits de passages venant des couloirs/cage d'escalier.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Chers "Francoise and Stefan" , Chers Hôtes, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie beaucoup de nous avoir fait parvenir votre avis , précieux, après votre séjour au Best Western Mercedes Arc de Triomphe. Je comprends votre commentaire sur les superficies, à comparaison d'autres capitales européennes ou internationales, mais pour votre information, nos chambres sont au-dessus des standards requis... Plus 

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