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BEST WESTERN Hotel le Donjon

Nº 7 sur 43 hôtels à Carcassonne
Certificat d'Excellence
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Offres de l'hôtel
2 rue du Comte Roger | Cite Medievale, 11000 Carcassonne, France
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19
15
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
4 5 étoiles

Chambre spacieuse (suite pour 4 , 1 lit double + un canapé convertible) bien située en fond de jardin, petit déjeuner copieux et, point important, une équipe agréable et souriante. Bref si vous êtes en famille sur Carcassonne et souhaitez y dormir pas de soucis.

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BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Chers Clients , Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le charme de nos chambres " famille " dans le jardin , nous espérons vous y accueillir à nouveau. Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
84 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

La situation est évidemment exceptionnelle.L'accueil excellent. Mais ne vous attendez pas au luxe d'un "vrai" quatre étoiles. En fait, la quatrième étoile provient du récent reclassement des hôtels. En réalité, il s'agit d'un bon trois étoiles. Les chambres sont assez petites, déjà un peu anciennes, la moquette avoue son âge. Mais elles sont climatisées et la literie est de bonne... Plus 

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BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Chers Clients, Nous vous remercions de votre commentaire . Il faut savoir que nous rénovons chaque année quelques chambres de notre établissement avec des atmosphères différentes selon les maisons : en effet , nos chambres sont réparties sur trois maisons : la maison principale , le Donjon qui abrite nos chambres " privilège " , nos "junior suite "et nos... Plus 

Genève, Suisse
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Merveilleusement bien situé, au cœur de la Cité, les chambres sont très agréables (literie fantastique et A/C!), le staff très sympathique et le petit déjeuner délicieux! Bref une belle expérience que nous recommandons chaudement!

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BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Bonjour Madame , C 'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire , nous vous en remercions . Au plaisir de vous recevoir, Bien cordialement Elise Meresse Plus 

Rognonas, France
Auteur de niveau
12 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2015

Très bel hôtel au cœur de la cité, chambre spacieuse en rdc avec terrasse, literie confortable et petit déjeuner très copieux. Accueil très agréable, emplacement idéal pour profiter de la soirée lorsque la cité se vide, le parking est proche et gratuit, un bagagiste disponible pour vous aider et on garde vos bagages jusqu'à votre départ en fin d'après midi.... Plus 

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BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire .Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement . Concernant vos vêtements oubliés, tous les objets trouvés sont gardés à la réception et enregistrés . Ils sont ensuite renvoyés à leurs propriétaires. Je pense vous avoir appelé personnellement le lendemain de votre départ pour... Plus 

Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2015

Très bel hotel situé à l'intérieur de la cité et composé de deux bâtiments différents. L'accueil y est parfait et le cadre est très bien. Les chambre sont très confortables et la propreté y est irréprochable. Le buffet petit déjeuner est bien garni et le service est impeccable. Bref, c'est pas donné mais on en a pour son argent.

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BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Un commentaire qui fait plaisir à tout le personnel de l' hôtel , nous vous en remercions . Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
35 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015

Hôtel avec un certain cachet. Chambre classique assez petite mais fonctionnelle et très propre. N°31 sur la cour, pas un bruit, excellente nuit. Petit déjeuner plaisant, personnel en salle d'une gentillesse extrême ; un jus de pamplemousse frais m'a été proposé (sans que je ne le demande) alors que je regardais le jus d'oranges et de pommes sans en prendre.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Bonjour Madame , Bonjour Monsieur, Qu 'il est agréable de lire votre commentaire ! , nous vous en remercions . Nous essayons tous de faire notre maximum pour que nos clients soient heureux . Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Nous avions la chambre numéro 8. Très agréable, belle vue. Nous étions à pied et étant donné que nous repartions seulement le soir, nous avons demandé à ce que l'hôtel garde nos sacs jusqu'à notre départ; la réceptionniste a accepté sans problème!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BW_hotel_donjon, Public Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures Salutations EM Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
70 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2015 par mobile

Nous avons apprécié la chambre privilège et le forfait 3 nuits = 2 mais un peu moins le bruit côté rue (poubelles sorties en pleine nuit, groupes de touristes sous la fenêtre dès 7 heures le matin...). Mauvaise insonorisation donc mais super vue sur le château comtal. Petit déjeuner copieux, chat de l'hôtel câlin.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Toute l' équipe , ainsi que notre chat Tina, vous remercie de ce sympathique commentaire. La cité de Carcassonne est un lieu privilégié pour les piétons . En effet, la circulation y est interdite pendant le journée ; de ce fait , le nettoyage des rues et les livraisons ne peuvent s' effectuer que tôt le matin... Plus 

Nice, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Auteur de niveau
50 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2015

Réservation par booking en dernier moment. 137€ pour la chambre 9. Chambre agréable et douche apaisante. Même si on peut pinailler pour avoir un peu plus de lumière artificielle le soir. Pour une escale c'est parfait. Nous serions restés plus longuement, nous aurions sans doute eu une autre chambre plus en étage et sans dire avec vue. Personnel charmant et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir laissé ce sympathique commentaire et nous espérons vous revoir dans notre cité. Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

Luxembourg, Luxembourg
Auteur de niveau
187 avis
64 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2015

Au coeur de la cité, il est très bien placé. Le personnel très serviable et gentil. La chambre était énorme et confortable. Le petit déjeuner est copieux et la bâtisse est très jolie, poutres apparentes, et mobilier confortable. Le parking est très confortable et à côté de l'hôtel. Merci de m'avoir renvoyé mes lunettes oubliés chez vous!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur , Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé votre séjour et votre chambre atypique avec poutres apparentes. C 'est avec plaisir que nous vous avons renvoyé vos lunettes ,.... En espérant vous accueillir très bientôt, Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

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