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BEST WESTERN Hotel le Donjon

Nº 9 sur 43 hôtels à Carcassonne
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
2 rue du Comte Roger | Cite Medievale, 11000 Carcassonne, France
Offre Spéciale
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BEST WESTERN Hotel le Donjon
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956 avis de notre communauté TripAdvisor

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154
555
19
15
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
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Sollies-Ville, France
Auteur de niveau
70 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Pour un 4 etoiles on s'attend à dormir paisiblement dans une chambre avec un lit hyper confortable et à la propreté irréprochable. Et bien ça n'est pas le cas. Les joints dans la douche sont noirs de moisissures ça n'est pas très engageant. Impossible de dormir avant à 1 heure du matin, bruit des passants sous les fenêtres, pas de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Un membre de TripAdvisor
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Havre de paix au milieu de la cité médiévale grouillante de monde ! Personnel très agréable et serviable. Petit déjeuner moyen mais le jardin est paradisiaque. Je recommande fortement cet hôtel dans un cadre magique

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire . Nous sommes ravis de lie que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons note de votre remarque concernant le petit déjeuner : nous sommes actuellement en train de rénover notre salle petit déjeuner "... Plus 

Marseille, France
Auteur de niveau
10 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

hôtel très bien situé au coeur de la cité avec un jardin intérieur calme et très agréable mais chambres et décor un peu vieillots.....il existe 2 parties dans l'hôtel une située coté jardin très calme et une autre appelée les remparts très bruyante, à éviter, car les livraisons et autres entretiens de la cité commencent très tôt le matin, vers... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Bonjour Madame , Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Effectivement , notre hôtel a le privilège d' être situé en plein cœur de la cité médiévale , classée au patrimoine mondial de l' Unesco . Nous disposons d' un agréable jardin , au calme ou nos clients peuvent prendre un... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Un très bon séjour dans cet hôtel de la cité. Attention nous étions dans une mini suite donc avec de l'espace. Nous avons eu l'occasion de voir la chambre standard- attention elle est très petite et nous ne donnerions donc pas cette note. Le réceptionniste de nuit est adorable !! Je trouve le petit déjeuner un peu cher par rapport... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur ce site . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre " famille " ; en effet , nos chambres " classique " sont plus petites , aux normes 4 étoiles , entre 16 et 25 m2 selon les chambres. Au plaisir... Plus 

isere
Auteur de niveau
26 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Au sein de la cité de Carcassonne, où les rues sont bondées en plein août, on a apprécié de retrouver le soir une chambre prestigieuse dans un calme absolu.. La chambre est magnifique, spacieuse, fonctionnelle et très propre. Le personnel est d'une immense gentillesse, à l'écoute, de bon conseil et très serviable. Le lit est d'un grand confort, avec un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Quel plaisir de vous lire ! ........... ....Toute l' équipe vous remercie de ce joli commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
31 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hotel idéal pour un passage d'une nuit à la cité de Carcassonne car situé en plein coeur à coté du château comtal. Nous étions dans l'annexe "la maison des remparts". Nous n'avons rien entendu de la nuit, hôtel bien insonorisé. Petit déjeuner basique. l hôtel a un système de navette depuis le parking gratuit dans la cité qu'il met à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. En effet, pour tous les internautes , nous confirmons que nous n' avons plus de partenariat avec l' Hôtel de la cité et nos clients n' ont donc plus d' accès à leur piscine . Ce service a été retiré de tous nos sites... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Chambre spacieuse (suite pour 4 , 1 lit double + un canapé convertible) bien située en fond de jardin, petit déjeuner copieux et, point important, une équipe agréable et souriante. Bref si vous êtes en famille sur Carcassonne et souhaitez y dormir pas de soucis.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Chers Clients , Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le charme de nos chambres " famille " dans le jardin , nous espérons vous y accueillir à nouveau. Bien Cordialement Elise Meresse Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
84 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2015

La situation est évidemment exceptionnelle.L'accueil excellent. Mais ne vous attendez pas au luxe d'un "vrai" quatre étoiles. En fait, la quatrième étoile provient du récent reclassement des hôtels. En réalité, il s'agit d'un bon trois étoiles. Les chambres sont assez petites, déjà un peu anciennes, la moquette avoue son âge. Mais elles sont climatisées et la literie est de bonne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Chers Clients, Nous vous remercions de votre commentaire . Il faut savoir que nous rénovons chaque année quelques chambres de notre établissement avec des atmosphères différentes selon les maisons : en effet , nos chambres sont réparties sur trois maisons : la maison principale , le Donjon qui abrite nos chambres " privilège " , nos "junior suite "et nos... Plus 

Genève, Suisse
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2015 par mobile

Merveilleusement bien situé, au cœur de la Cité, les chambres sont très agréables (literie fantastique et A/C!), le staff très sympathique et le petit déjeuner délicieux! Bref une belle expérience que nous recommandons chaudement!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a répondu à cet avis

Bonjour Madame , C 'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire , nous vous en remercions . Au plaisir de vous recevoir, Bien cordialement Elise Meresse Plus 

412 photos de cet hôtel

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