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Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité

Allee Gilles Personnier De Roberval, 11000 Carcassonne, France
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Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité
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N° 31 sur 43 hôtels à Carcassonne
Un avis récent
4 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015
annemarguot Kaysersberg, France
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101 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    31
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Kaysersberg, France
2 avis
4 5 étoiles

Le seul bémol en cette période de grand vent, c'est le temps que la chambre soit chauffée correctement. Un vrai plus la présence d'une bouilloire, gobelets, infusions. Douche spacieuse, mobilier moderne et agréable.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Nadine F, Responsable réception de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Madame, monsieur, bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire. Je vous présente mes excuses pour le désagrément concernant le chauffage, je ferai le nécessaire auprès de mon équipe à ce que le problème soit résolu. Nous avons effectivement mis un plateau de courtoisie pour l'arrivée des clients et celui ci est renouvelé tous les jours. Nous espérons que... Plus 

Allauch, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
18 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2015

Suite à un aller-retour dans le sud ouest nous avons fait étape dans cet hôtel. La chambre, tant à l'aller qu'au retour, nous a satisfait. N'oublions pas, que cet établissement est placé dans une zone industrielle. Nous n'avons pas été dérangé par le bruit et nous avons fait ainsi une bonne pause. Le lit est confortable et la salle de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Nadine F, Responsable réception de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Madame, monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous nous trouvons effectivement près d'un accès routier ce qui permet à nos clients d'accéder facilement à notre hôtel. Vous avez aussi bien raison de parler de "l'astuce" pour avoir une chambre côté plus calme. Toute l'équipe met tout en œuvre pour satisfaire... Plus 

Issy-les-Moulineaux, France
Auteur
14 avis 14 avis
3 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

Une très bonne prestation dans l'ensemble(bonne literie, bouilloire à disposition, propreté nickel,de l'espace pour les valises.....) mais un sérieux problème de chauffage.Nous avons eu froid tout au long de la soirée malgré une ventilation bruyante qui ne chauffait pas grand chose. Apparemment je ne suis pas la seule à m'en plaindre. c'est un peu ennuyeux pour nous qui sommes venus... Plus 

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Nadine F, Responsable réception de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Madame bonjour, Nous vous remercions pour avoir partagé votre ressenti en séjournant dans notre établissement. En ce qui concerne le petit déjeuner, il est servi sous forme de buffet à volonté sucré et salé au tarif de 11€,sachez que si cette formule ne vous convient pas il existe une alternative à 5€ avec une boisson chaude, un jus et viennoiseries.... Plus 

Caen, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2014

chambre 47 , le 19 decembre 2014 , en rentrant moquette très salle , avec pleine de taches et d 'auréoles. 3 eme lit pliant hors l 'enfant a payer sa place normal le peintre a peint autant le mur que le plafond ..... quand a la salle de bain , la propreté il ne connaisse pas la définition :... Plus 

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Nadine F, Responsable réception de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Monsieur, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour vos commentaires qui nous permettent d'avancer dans la qualité que nous tenons à assurer. Sachez que des travaux de rénovation dans les chambres vont être entrepris; le lit enfant est bien stipulé sur notre site et autres que c'est un lit d'appoint au tarif de 10€, néanmoins le lit reste confortable... Plus 

Gigean, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2014 par mobile

Merci à Maeva pour son super accueil. Chambre sympa dans l ensemble et pour le prix (49€/nuit avec 2 petits déjeuners inclus) et silencieux. Le seul bémol malheureusement : le chauffage défectueux, nous nous sommes gelés les premières heures, c était regrettable. Nous aurions préféré trouver une chambre chauffée à notre arrivée.... Pensez y !!! Sinon bon petit déjeuner.

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Nadine F, Directeur général de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. L'accueil est pour nous primordial et nous nous efforçons chaque jour à ce que le service convienne à nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par le manque de chauffage et mettrons en œuvre tout notre possible pour améliorer nos prestations au quotidien. Toute l'équipe se joint... Plus 

Contributeur
5 avis 5 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2014

malgré l'acceuil tres sympathique c'est un hotel a eviter tant que de grands travaux ne seront pas fait, des chambres aussi bruyantes a l'exterieur qu'a l'interieur, un chauffage plus ou moins douteu, et un etat des chambres pas a la hauteur ... a eviter si vous voulez dormir en fait, docn dommage pour un hotel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Nadine F, Responsable réception de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Cher monsieur, C'est avec un grand regret que nous lisons votre commentaire. En ce qui concerne le bruit, il est vrai que nous sommes situés près de la rocade donc très accessible en voiture; mais n'hésitez pas à faire part de cette nuisance à la réception qui se fera un plaisir de vous attribuer une chambre plus au calme, de... Plus 

Brest, France
Auteur
19 avis 19 avis
5 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2014

nous avons trouvé facilement ce mignon hotel - le prix magique pour un standing tres joli- le personnel chaleureux et attentionnè - nous avons diner au restaurant sur les conseils de la receptionniste et franchement pas du tout decu, même surpris par une telle qualité et deco dans l'assiette ... a renouveler ...en plus ca se trouve a 5 min... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Nadine F, Directeur général de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Chère Madame , Tout d'abord merci d'avoir donner votre avis sur Tripadvisor . Nous sommes très touchés par votre commentaire , nous partageons vos compliments à toute l'équipe de l'Hôtel Kyriad . Nous sommes en effet à 5 Minutes de la cité médiéval et du centre ville. Nous sommes ravis que le restaurant vous ai plu, notre chef propose chaque... Plus 

Ventiseri, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2014

J'ai réservé cet hôtel pour une nuit avec un grand lit. J'ai passé une bonne nuit dans ce lit immense. J'ai été surprise d'avoir de quoi faire un petit déjeuner dans la chambre : bouilloire, sucre, café, lait, petits sablés. Salle de bain propre avec tout le nécessaire de toilette. Wifi. Télé. Très bien. Par contre, quelques points négatifs :... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Nadine F, Directeur général de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Chère Madame , Merci d'avoir donner votre avis sur Tripadvisor . Nous sommes ravis que les gestes d'accueil mise à disposition de notre clientèle vous aient plu. Ceci dit nous sommes vraiment désolés , toutes nos chambres sont "non-fumeur", malheureusement il y a eu un non-respect des règles de l'établissement. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24, toute notre équipe... Plus 

Auteur
20 avis 20 avis
8 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2014 par mobile

ce message s adresse aux commerciaux qui loge en soirée étape, cet établissement déssuet, sale, bruyant votre propose un tarif exceptionel, 99 euros la soirée étape... Sauf que si vous reservez sur leur page web la nuit est à 39 euros, meme en ajoutant le menu le plus cher et le petit déjeuner vous êtes loin, mais trés loin du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Nadine F, Directeur général de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Cher Monsieur ; C'est avec un grand regret que nous lisons votre commentaire . Il est effectivement dommage que vous n'ayez pas demandé à parler à notre direction lors de votre séjour . Effectivement nous proposons des Soirées Etapes pour satisfaire notre clientèle d'affaire également . Les tarifs internet aussi bas nécessitent un prépaiement en ligne, avec une réservation Non-Remboursable,... Plus 

Bordeaux, France
Auteur chevronné
113 avis 113 avis
23 avis sur les hôtels
247 votes utiles 247 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2014

Coincé entre la rocade et un échangeur, l'hôtel est très bruyant. On se dit que l'on ne pourra pas ouvrir la fenêtre et que la clim prendra le relais... Pas de pot, la clim est arrêtée et il est juste possible de mettre la ventilation. Heureusement que le personnel de l'hôtel et du restaurant est super cool et prévenant, cela... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Nadine F, Directeur général de Kyriad Carcassonne Ouest - La Cité, a répondu à cet avis

Cher Monsieur ; Merci d'avoir partager votre avis sur Tripadvisor. Notre priorité est la satisfaction de notre clientèle et nous vous remercions pour votre compliment qui sera partager à toute l'équipe. Nous sommes navrés pour ce problème de climatisation rencontré. En ce qui concerne le bruit des voitures, il est vrai que nous sommes situés prés d'une rocade et pendant... Plus 

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