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Hotel Soleil Terminus

2, Ave du Marechal Joffre, 11000 Carcassonne, France
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24
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Aix-en-Provence, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
5 5 étoiles NOUVEAU

Hôtel très agréable avec une équipe professionnelle et aux petits soins. Petit déjeuner complet et d'une grande variété. Pour un passage à Carcassonne pour visiter cette belle cité, c'est l'hôtel où il faut s'arrêter

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SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Cher Eric, Cela a été un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre hôtel et nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que les équipes aient fait preuve d’enthousiasme et que vous ayez été enchantée par leur implication.. Nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous leur communiquerons votre retour A très bientôt dans... Plus 

San Sebastian de los Reyes, Espagne
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Un cadre agréable , La Cité incroyable, Le Canal du Midi , très curieux. De l'hôtel commence la principale rue commerçante de Carcassonne. A 50 mètres est la gare. Il est très difficile de se garer la voiture . Il est le paiement .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Cher Pacocalorias, Ravis d'apprendre que le cadre de l’hôtel vous a séduit. Nous nous permettons de revenir sur votre commentaire concernant le parking de l’hôtel nous vous précisons que nous disposons d'un parking privé pour les prochaines fois. Bien cordialement Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
17 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Le bâtiment est très impressionnant car garde le charme d'antan. L'accueil reste à améliorer, on impose le paiement à l'arrivée, la TV ne fonctionne pas (perte de signal régulier), on ne décroche pas le téléphone... La sdb est moyennement propre. Le prix est un peu élevé au regard de la prestation.

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SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Cher MDM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Tripadvisor. Nous regrettons votre déception à propos de l'accueil et soucieux de la satisfaction de nos vacanciers, nous prenons très au sérieux vos remarques pour les futurs clients... En espérant malgré ces désagréments vous revoir Bien cordialement, Plus 

1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L'hôtel devait être magnifique mais a été très mal rénové ! Lézardes sur les murs, moquette douteuse, plafond qui menace de s'effondrer par endroit, les portes des chambres doivent êtres claquées pour qu'elles se ferment...quand on arrive, une porte lourde et une haute marche ne facilitent pas l'entrée avec des bagages et personne ne vient nous aider. Le garage, que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Carcassonne

Marseille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Un hotel 4 étoiles de la Belle Epoque bien entretenu, qui est encore au goût du jour. Situé près de la Gare dans le centre de Carcassonne, l'hotte est calme, propre et spacieux. Le personnel est agréable et disponible et le prix de la chambre assez bien.

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SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Chère Louise, Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux de lire votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé au calme et que vous ayez été séduit par le charme de l'ancien. Nous espérons vous voir séjourner à nouveau dans l'un de nos hôtels. Cordialement Plus 

Aubagne, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

La chambre bien que supérieure elle n'en reste pas moins exiguë, les sanitaires présentaient des traces de moisissure sur les joints et le plafond. La propreté de la chambre en elle même vraiment très limite. En effet les poussières n'avaient pas étés faites avant notre arrivée, une pellicule blanche habillait donc nos têtes de lits. Pour clore le séjour une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Chère Céline, Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos remarques ont bien été prises en compte. Malgré ces désagréments, nous espérons vous revoir à nouveau pour un... Plus 

Faucigny, France
Auteur de niveau
14 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel qui a su garder son charme d'antan. Quelques points sont à rénover (balcons à restaurer, peintures à revoir). Hôtel très bien situé, à 2min de la gare, très proche de la rue commerçante et à 20min à pieds de la cité. Accueil très chaleureux, personnel très souriant. Chambres très bien insonorisées, et bien équipées avec baignoire et TV. Petits... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Cher Coco74250, Cela a été un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre hôtel pour votre séjour en amoureux et nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que les équipes aient fait preuve d’enthousiasme et que vous ayez été enchanté de leur accueil. Nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous leur communiquerons votre... Plus 

Giroussens, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015

nuit d hôtel achetées en coffret daydreams donc il nous reste à payer 1 petit déjeuner et un repas par jour et par personne, tarif sur le site de daydreams 65€/Jour/personne et la bonne surprise fut de voir que les tarifs pratiqués par la brasserie de l hôtel (et non pas un restaurant) sont de 35€/Jour/personne (15€ le petit dej... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous serions reconnaissant de faire votre réclamation concernant Daydreams directement auprès de cette agence. Merci de votre compréhension Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015 par mobile

Très bon repas de l'entrée au dessert , repas copieux et délicieux ainsi qu'une très bonne accueil et de conseil sur les plats . Mercie nous n'avons pas étais déçu et très jolie décoration . Un restaurant très accueillant .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Chère Sarah, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié notre hôtel et que nous vous comptons parmi nos clients fidèles. Nous transmettons aux équipes votre retour très encourageant et nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Plus 

Pays de la Loire, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

RIEN EST BIEN Établissement miteux, delabré, qui devrait fermer pour rénovation et travaux. Si vous aimez la crasse, la vétusté et le non professionnalisme, vous serez servi mais vous aurez été prévenu ! C'est tout simplement scandaleux.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis

Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour se soit avéré décevant suite aux aspects évoqués. Nous aurions aimé pouvoir vous identifier afin d'avoir des remarques plus constructives et apporter les corrections nécessaire. Vous pouvez nous contacter en message privé sur l'adresse: relationsclients@soleilvacances.com Dans l'attente de vos nouvelles Plus 

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