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Premiere Classe Lourdes

Nº 79 sur 195 hôtels à Lourdes
45 Avenue Alexandre Marqui, 65100 Lourdes, France
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Premiere Classe Lourdes
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N° 79 sur 195 hôtels à Lourdes
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2015
isabellef7 Marseille, France
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87 avis de notre communauté TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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MIRANDE
1 avis
2 5 étoiles

J'ai réservé par internet une chambre qui soit au rez de chaussée avec un lit double et un lit simple car j'étais de passage avec une personne à mobilité réduite. Résultat: à notre arrivée, les chambres de plein pied pour handicapé étaient toutes attribuées à des personnes sans handicap. Nous avons pu obtenir une chambre au rez de chaussée mais... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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PClourdes, Gérant de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Croyez que je déplore les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour dans notre hôtel Je suis d'autant désolée que vous êtes un client habitué et que nous ne vous avions pas averti qu'il fallait nous appeler pour que nous vous bloquions une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite car nous n'avons que 6 chambres... Plus 

Sannois, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

C'est un hôtel de dépannage, tout est au minimum, une seule prise de courant, un couvre-lit qui date de je ne sais combien de temps, une salle de bain pour petit gabarit. Quant au petit déj, pain rassi, jus imbuvable, le lait on dirait de l'eau,...en tout cas il ne faut pas rester plus de 2 nuits, sinon cela devient... Plus 

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PClourdes, Gérant de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Croyez que je déplore les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour dans notre hôtel Votre avis est important pour nous car il nous permet de faire le nécessaire pour amélioration nos services. Recevez nos très sincères salutations ainsi que nos excuses Cordialement Eliane Camilong Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lourdes

Marseille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2015

Eliane est une femme souriante aimable gentille et très à l'écoute.......et charmante très bon accueil.... petits dejeuners parfaits rien à dire je suis cliente chez vous et j'en suis très heureuse Merci

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PClourdes, Gérant de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Bonjour Isabelle, Votre commentaire m'a sincèrement touchée et je tiens à vous en remercier personnellement. Si j'adore mon métier c'est, pour beaucoup, parce qu'il me donne l'opportunité de faire des rencontres très enrichissantes sur le plan personnel. j'espère que nous aurons le plaisir de nous revoir bientôt à Lourdes. Sincèrement Eliane Plus 

Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2015

La chambre, ainsi que le service sont très corrects pour le prix. J'ai eu peu de bruit la nuit que j'y ai passée. Le confort du lit est satisfaisant. La chambre est équipée d'une tv et d'un climatiseur réversible.

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PClourdes, Gérant de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, C'est avec intérêt que j'ai lu votre commentaire Votre avis est important pour nous car il nous permet d'améliorer notre prestation. Cordialement Eliane Camilong Plus 

Auteur de niveau
2 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2015

L'hôtel est défraîchi, les murs de la chambre sont délavés, il y a des taches. Comme je n'avais pas pu bénéficier de WiFi depuis quelques jours, je comptais sur cette nuit à l'hôtel pour sauvegarder mes photos sur le cloud, lire mes mails, faire quelques recherches. Las, le WiFi, pourtant promis par le gérant, n'était pas capté depuis la chambre... Plus 

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PClourdes, Gérant de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Croyez que je déplore les désagréments que vous avez subis. Il est vrai que nous rencontrons quelques soucis de connexion sur la ville de Lourdes. Votre avis est important pour nous car il nous permet d'améliorer nos prestations. Recevez nos très sincères salutations et toutes nos excuses Cordialement Eliane Camilong Plus 

Clermont-Ferrand, France
Auteur de niveau
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2015

Nous (une famille de 5 membres) étions vraiment contents! Le logement était bien situé, propre et les gens de service (une dame de nettoyage, un équipe de check-in) étaient bien gentils et complaisants! Merci ♥

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PClourdes, Responsable réception de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie au nom de toute l'équipe de notre hôtel pour vos remarques très aimables et encourageantes Votre avis est important pour nous car il nous permet de nous améliorer. Recevez nos très sincères salutations Cordialement Nadine Plus 

Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2015

Notre évaluation tiens compte d'un séjour sur 3 jours et sur 3 chambres. Les points les plus graves : Tv ne marche pas. Des poils des clients précédent. Evacution de la douche bouché. Fenêtre cassé Fenêtre qui ferme plus Porte fracturé (2cm de jour une fois fermé) Bref un hôtel qui a fait son temps. Qui serait bon de rénover... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
PClourdes, Responsable réception de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Croyez que je déplore les désagréments que vous avez subis. Dès la lecture de votre message je me suis empressée d'appeler la responsable de la société de nettoyage. Votre avis est important pour nous car il nous permet d'envisager une amélioration de nos service. Recevez nos très sincères salutations ainsi que nos excuses Cordialement Nadine Plus 

Lourdes, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2015

Le seul point à améliorer serait l'insonorisation des chambres. Sinon propreté, accueil, petits déjeuners parfaits et prix intéressant. Bonne idée pour le partenariat avec Campanile pour la restauration. Avons aussi séjourné au Première Classe de Pau et là, c'est le top : excellent rapport qualité prix

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PClourdes, Responsable réception de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie au nom de toute l'équipe de notre hôtel pour vos remarques très aimables et encourageantes. Votre avis est important pour nous car il nous permet de nous améliorer. Recevez nos très sincères salutations Cordialement Nadine Plus 

Aire-sur-l'Adour, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2015

Cet hôtel est situé entre 2 avenues, de ce fait il y a énormément de circulation. Nous avons passé juste 1 nuit, et heureusement. Je pense qu'il n'y a aucune isolation pour entendre autant le bruit, nous n'y reviendrons plus à cause de cela quitte à payer un peu plus cher ailleurs.

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PClourdes, Responsable réception de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui est indispensable à l'amélioration de nos services. En espérant, vous revoir très prochainement, recevez nos très sincères salutations Cordialement Eliane Camilong Plus 

Angoulême, France
Auteur de niveau
18 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

Ma première impression en entrant dans la chambre était très bonne parce qu'elle était propre, pas aussi petite que je le pensais et la salle de bain était propre également mais vraiment très très petite. Malheureusement en soulevant les couvertures j'ai eut la mauvaise surprise de trouver plusieurs POILS et cheveux dans les draps ce qui n'est vraiment pas super..... Plus 

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PClourdes, Gérant de Premiere Classe Lourdes, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie au nom de toute l'équipe de notre hôtel pour vos remarques très aimables et encourageantes Par contre je tiens à vous présenter nos excuses pour le problème de propreté des draps. Je me suis empressée de contacter la blanchisserie pour qu'ils apportent plus d'attention au nettoyage de nos draps. Votre avis est important pour nous... Plus 

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