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Hotel and Spa Grand Palais

Nº 71 sur 105 hôtels à Lille
48 Bis Rue De Valenciennes, 59000 Lille, France (Anciennement BEST WESTERN Hotel and Spa Grand Palais)
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Hotel and Spa Grand Palais
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N° 71 sur 105 hôtels à Lille
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2014
baltorgh Paris, France
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222 avis de notre communauté TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Verlaine, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2015

Nous avions décidé mon épouse et moi de prendre un bon sur le site Travel Bird pour passer un agréable week-end à Lille au mois de janvier. Déjà en arrivant, on nous annonce qu'il n'y plus de place de parking et qu'i faut garer sa voiture dans la rue (rue pas très avenante) Fuite au niveau des douches. Chambres minuscules.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur TripAdvisor. Je tiens à vous dire que vos remarque ont bien été retenus, et que nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos services. Moi même et tous le personnel vous présentons nos excuses quant à la médiocrité de votre séjour, mais énormément... Plus 

Zaventem, Belgique
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

nous avons été dans cet hotel pour nous reposer 2 niuts et faire le SPA mais sauna et hamam affreux : dehors dans la cour, de l'humidité partout a ne pas pouvoir déposer les vetements et chaussures!!!! sans parler du jacuzzi très sale nous avons juste regarder et reparti de suite. la chambre cava propre et bonne literie, ptidej.pas très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur TripAdvisor. Sachez que des travaux sont en cours afin d'avoir un espace détente digne de ce nom, d'ici la fin du mois de Juin, nos clients n'auront plus à utiliser nos équipements extérieur. Pour ce qui est du Restaurant et du petit déjeuner, des dispositions... Plus 

Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2014

J'ai passé 2 nuit dans cet hôtel dans le cadre de mon travail. J'y retournerais à coup sûr, l'accueil est excellent merci à charles et Cyrille pour leur gentillesse et leur serviabilité. Les chambres sont certes un peu petite mais on y trouve tous le confort nécessaire et le lit est un vrai nuage. Le petit déjeuner est excellent et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Saint-Quentin, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2014

Hôtel facile à trouver et parfait pour se garer. Un petit peu excentré mais ça n'a pas posé de problème. Le metro est a qq métrees. La chambre est très correcte et très propre. Le rapport qualité prix est bon. Le restaurant est très bien. Le serveur nous a fait passer une excellente soirée alors merci maxime! L'ensemble du personnel... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur Tripadvisor, il est important pour nous. Il confirme surtout que nos efforts pour améliorer notre établissement ne sont pas vain et que nous pouvons satisfaire nos clients. Toutes l'équipe se joins à moi pour vous remercier. Bien à vous, La réception. Plus 

Guénange, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

Nous avons réservé une nuit au Best Western GRAND PALAIS de Lille via une offre GROUPON (heureusement car le prix annoncé avant la remise groupon 248 € n'est pas justifié) Une grande déception en général. Pourquoi : - SPA = hygiène à revoir. Sympa sans doute en hiver, mais là il faut sortir pour passer du jacuzzi au HAMMAN et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Villeurbanne, France
Auteur de niveau
25 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2014

En déplacement professionnel, j'ai passé une nuit dans cet hôtel Effectivement le quartier n'est pas top😁 mais pas de pb pour la voiture de location garée en extérieur. La chambre était toutefois correcte quoique petite, la literie impeccable (très important pour une personne qui a des difficultés de sommeil 👌😃). La jeune femme à l'accueil lors de mon arrivée est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Toulouse, France
Auteur de niveau
39 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2014

J ai pris mes habitudes depuis prés d un an dans cet établissement sur lille quand je descend ou la qualité sait trés fortement amélioré depuis un an un accueil agréable par Cyril ou charles le sourire de viviane le matin moi je me sens bien au grand palais spa au vu des avis négatif que j ai pu lire... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Mr Lecomte, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur TripAdvisor. C'est toujours avec grand plaisir que nous vous accueillons dans notre établissement, et faisons notre maximum pour le confort de nos clients et votre avis nous prouve que nos efforts ne sont pas vain. Dans l'attente de vous revoir.... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2014

Emplacement peu pratique (loin de la gare et des centres d'intérêt) et surtout accueil très désagréable. Hôtel significativement en dessous de la catégorie annoncée, donc beaucoup trop cher par raport aux prestations proposées.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur TripAdvisor. Nous vous présentons également nos plus plates excuses pour votre séjour, et soyez sur que votre avis nous sert afin de travailler sur tous les points que nous nous devons d'améliorer. Nous espérons vous revoir afin de pouvoir vous prouver que nos efforts sont concret... Plus 

Semur-en-auxois, France
Auteur de niveau
182 avis
42 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2014

Un hôtel original dans une ancienne maison de maître, et notamment on découvre de beaux décors en montant dans les étages par l’ascenseur tout en verre, les chambres sont agréables, literie de bonne qualité, un petit plus dans le couloir sur une tablette on trouve à disposition des nécessaires de toilettes si nous avons oublié rasoir, peigne ... Par contre... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur TripAdvisor. Votre avis est important pour nous, il nous sert à l'amélioration de notre établissement. En effet nous faisons tous pour que nos clients soient le plus satisfait possible. Bien à vous, Charles. Plus 

Auteur de niveau
39 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2014

Levons directement les doutes, l'emplacement de l'hôtel est très mauvais. Dans un quartier "populaire" avec rien d’intéressant à proximité niveau touristiques et peu de restauration de qualités ... Et le prix est élevé pour un hôtel éloigné du centre -ville en dehors de offres spéciales (groupon, offre spéciale ...) Clairement, on a pas trop envie de se ballader au alentour... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BWgrandpalais, Responsable relations clients de Hotel and Spa Grand Palais, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur TripAdivor.. En effet de prime abord, le quartier peut paraitre peu recommandable et mal fréquenté, cependant il faut savoir que le quartier dans le quelle nous sommes situé est en pleine rénovation, et est en passe de devenir un quartier d'affaire. Bien sur cela prendra du... Plus 

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