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Mercure Lille Metropole

4.0 sur 5 157 Avenue de la Marne, 59700 Lille, France
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Mercure Lille Metropole
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312 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    13
    4
Consultez les avis pour
41
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Bellegarde-sur-Valserine, France
Contributeur
5 avis 5 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hôtel ne mérite pas un 4 étoiles l'ensemble est très vieillissant surtout la salle de bain qui mérite un bon coup de rafraîchissement. Par contre le personnel est très sympa. Petit bemol sur la formule express du matin à 8 euros par personne qui n a rien du tout d'express puisque nous avons du attendre 15 mn pour nous voir... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Recevez mes plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements lors de votre séjour chez nous. Une attention particulière sera portée sur l'accueil et le service au bar le matin, afin d'éviter ce genre de désagrément. Egalement, je vous confirme qu'un programme de rénovation de nos chambres sera entrepris début 2015, nous... Plus 

Dourdan, France
Auteur chevronné
125 avis 125 avis
44 avis sur les hôtels
71 votes utiles 71 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Les plus : grandes chambres et personnel sympa C'est tout ! Les moins vieil hôtel défraîchi , restaurant : très décevant , salade gersoise bizarre , magret pas bon et salade qui surnage la graisse des gésiers , le tout servi dans une assiette creuse, impression de soupe de graisse. Assiette retirée de suite quand j'ai dit que les magrets... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Vos commentaires sur notre restauration ont retenu toute mon attention, et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements. Des mesures correctives sont d'ores et déjà mises en oeuvre afin de tenter de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Très sincèrement à vous. Denis PIERREL... Plus 

Nantes, France
Auteur chevronné
147 avis 147 avis
94 avis sur les hôtels
136 votes utiles 136 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L’hôtel Mercure de Marcq en Baroeul jouit d'un excellent emplacement en métropole Lilloise et ce point est très intéressant. Cependant, comment est-il possible pour une chaine comme Accor de laisser un hôtel comme celui-ci à l'abandon. Je m'explique : les moquettes dans les chambres comme dans les couloirs sont celles qui avaient été installées lorsque l'hôtel était un HOLIDAY INN... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, J'ai bien pris note de vos commentaires qui ont retenu toute mon attention. La seule réponse que je puis vous communiquer à ce jour est effectivement la confirmation du programme de rénovation de nos espaces (chambres, restaurant, salons, etc...) qui interviendra très bientôt. Je comprends votre déception et espère malgré tout que vous saurez nous conserver votre confiance,... Plus 

Grenoble
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Assez déçus par cet hotel vieillissant qui aurait besoin d'un bon relooking. Notre chambre notamment présentait une forte odeur d'égout provenant de La salle de bains .D'autre part la barre de maintien ainsi que les fixations de la robinetterie dans la baignoire étaient partiellement descellées !! Inacceptable dans un 4 étoiles .

Avis recueilli en partenariat avec Mercure Hotels

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster votre message suite à votre séjour dans notre établissement. Soyez assuré que vos remarques ont été intégrées et que des contrôles plus stricts sont d'ores et déjà mis en oeuvre, afin d'éviter les désagréments que vous avez subis. Vous présentant nos plus sincères excuses, et espérant malgré tout que vous saurez... Plus 

La Valette-du-Var, France
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
8 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2014

Pour avoir passé une nuit dans cet hôtel en voyage d'affaires, j'en garde un très bon souvenir. Un accueil parfait, belle décoration, juste ce qu'il faut pour se sentir bien sans paraitre trop guindé. La taille des chambres est correcte, jolie salle de bains, bref rien à redire. Idem pour le petit déjeuner, copieux et de bon goût, beaucoup de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Chers clients, Merci pour votre témoignage qui nous encourage à toujours faire mieux pour la satisfaction de tous nos clients. Très sincèrement à vous et au plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain séjour dans notre hôtel. Denis Pierrel Directeur Général et son équipe Plus 

Lille, France
Auteur chevronné
93 avis 93 avis
14 avis sur les hôtels
42 votes utiles 42 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2014 par mobile

Dommage qu.il n.y ait pas dans les restaurants de marcq en baroeul sur TripAdvisor le restaurant l'Ascot.... Qui est le restaurant de l'hôtel Mercure. J'y vais de temps à autre... Bonne adresse sympa. Bon rapport qualité prix. Personnel très sympa et professionnel. Cadre cosy un peu sombre.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre témoignage qui nos encourage à aller de l'avant pour encore mieux vous satisfaire. Notre établissement allant subir courant 2015 des travaux de rénovation, votre remarque sur le côté sombre de notre cosy sera intégrée. Très cordialement à vous, en vous remerciant vivement pour votre fidélité ! Denis Pierrel Directeur Général et son équipe Plus 

Strasbourg, France
Auteur
19 avis 19 avis
7 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2014

Enfin un hotel où on nous fait découvrir un peu la cuisine locale. J'ai goùté le fameux potch qui était bon et trés copieux.Mes collègues avaient choisi l'andouillette AAAAA et apparemment , elle avait l'air très sympathique... La chambre est trés correcte avec une double porte qui nous isole des bruits du couloir. En revanche, je comprends très bien que... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie sincèrement d'avoir posté ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi même sommes ravis de votre retour sur notre restauration, et sur notamment notre potchevlech qui est un produit fabriqué sur place par nos équipes. Soyez également assuré qu'une vigilance sera portée lors de réceptions de groupes à l'hôtel, afin... Plus 

Strasbourg, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2014

bon hotel mais mauvais rapport qualité/prix 1.pour le petit déjeuner!! le buffet est mal agencé et vu la fréquentation, seulement 2 machines à café , ça fait un peu juste le matin, il y a la queue!! 2. la chambre: le design est d'un autre temps

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Chers clients, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster ce message suite à votre séjour dans notre établissement. Vos remarques sur notamment le petit-déjeuner ont été prises en compte, et nous nous efforcerons d'assurer une meilleure fluidité en période d'activité soutenue. Concernant le look de votre chambre, nous vous confirmons qu'un important programme de rénovation sera enclenché dès... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Mercure Lille Metropole

Adresse: 157 Avenue de la Marne, 59700 Lille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Lille
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 140 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lille Metropole 4*
Nombre de chambres: 125
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lille Metropole
Accor Lille Metropole
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à Lille
N°7 des hôtels romantiques à Lille
N°8 des hôtels de luxe à Lille

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