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Mercure Lille Metropole

4.0 sur 5 157 Avenue de la Marne, 59700 Lille, France
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323 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    55
    13
    4
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Charleroi, Belgique
Auteur
11 avis 11 avis
8 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

L'hôtel se trouve au pied de l'opéra de Lille. Il s'agit d'un ancien hôtel rénové de fond en comble, alliant le moderne et le caractère rustique et cossu de la bâtisse. Nous ne sommes donc pas dans un hôtel standardisé, comme le sont certains établissements du groupe. Le cadre est, ajoutons le, purement superbe pour celui qui aime le style... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Je suppose que vous évoquez votre séjour au Mercure Lille Centre Grand Place, qui se situe en effet à deux pas de l'opéra ? Quoi qu'il en soit et au nom de ma collègue Delphine Baudry, Directrice de cette hôtel, je vous remercie très sincèrement pour votre commentaire élogieux. J'espère tout de même avoir le plaisir de vous... Plus 

Bellegarde-sur-Valserine, France
Contributeur
5 avis 5 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2014

L'hôtel ne mérite pas un 4 étoiles l'ensemble est très vieillissant surtout la salle de bain qui mérite un bon coup de rafraîchissement. Par contre le personnel est très sympa. Petit bemol sur la formule express du matin à 8 euros par personne qui n a rien du tout d'express puisque nous avons du attendre 15 mn pour nous voir... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Recevez mes plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements lors de votre séjour chez nous. Une attention particulière sera portée sur l'accueil et le service au bar le matin, afin d'éviter ce genre de désagrément. Egalement, je vous confirme qu'un programme de rénovation de nos chambres sera entrepris début 2015, nous... Plus 

Dourdan, France
Auteur chevronné
132 avis 132 avis
46 avis sur les hôtels
73 votes utiles 73 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2014

Les plus : grandes chambres et personnel sympa C'est tout ! Les moins vieil hôtel défraîchi , restaurant : très décevant , salade gersoise bizarre , magret pas bon et salade qui surnage la graisse des gésiers , le tout servi dans une assiette creuse, impression de soupe de graisse. Assiette retirée de suite quand j'ai dit que les magrets... Plus 

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Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Vos commentaires sur notre restauration ont retenu toute mon attention, et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements. Des mesures correctives sont d'ores et déjà mises en oeuvre afin de tenter de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Très sincèrement à vous. Denis PIERREL... Plus 

Nantes, France
Auteur chevronné
148 avis 148 avis
95 avis sur les hôtels
136 votes utiles 136 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2014

L’hôtel Mercure de Marcq en Baroeul jouit d'un excellent emplacement en métropole Lilloise et ce point est très intéressant. Cependant, comment est-il possible pour une chaine comme Accor de laisser un hôtel comme celui-ci à l'abandon. Je m'explique : les moquettes dans les chambres comme dans les couloirs sont celles qui avaient été installées lorsque l'hôtel était un HOLIDAY INN... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, J'ai bien pris note de vos commentaires qui ont retenu toute mon attention. La seule réponse que je puis vous communiquer à ce jour est effectivement la confirmation du programme de rénovation de nos espaces (chambres, restaurant, salons, etc...) qui interviendra très bientôt. Je comprends votre déception et espère malgré tout que vous saurez nous conserver votre confiance,... Plus 

Grenoble
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 26 novembre 2014

Assez déçus par cet hotel vieillissant qui aurait besoin d'un bon relooking. Notre chambre notamment présentait une forte odeur d'égout provenant de La salle de bains .D'autre part la barre de maintien ainsi que les fixations de la robinetterie dans la baignoire étaient partiellement descellées !! Inacceptable dans un 4 étoiles .

Avis recueilli en partenariat avec Mercure Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Denis P, Directeur général de Mercure Lille Metropole, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster votre message suite à votre séjour dans notre établissement. Soyez assuré que vos remarques ont été intégrées et que des contrôles plus stricts sont d'ores et déjà mis en oeuvre, afin d'éviter les désagréments que vous avez subis. Vous présentant nos plus sincères excuses, et espérant malgré tout que vous saurez... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Mercure Lille Metropole

Adresse: 157 Avenue de la Marne, 59700 Lille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Lille
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 139 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lille Metropole 4*
Nombre de chambres: 125
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lille Metropole
Accor Lille Metropole
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à Lille
N°7 des hôtels romantiques à Lille
N°8 des hôtels les plus économiques à Lille
N°10 des hôtels de luxe à Lille

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