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Hotel des Augustins

Certificat d'Excellence
3 rue de la Masse, 13100 Aix-en-Provence, France
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
7 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles

L'accueil est très bien ainsi que la réhabilitation des parties intérieures du couvent. Le style est rare. La chambre est simple mais complète, quelques défaut comme l'antenne wifi a côté de la commode, quelques défauts de vétusté dans la baignoire. Rien de grave.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Auteur
15 avis 15 avis
7 avis sur les hôtels
35 votes utiles 35 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2014

Pour un déplacement professionnel j'ai passé deux jours à l'hôtel. Je personnel était très agréable, le lobby de l'hôtel particulièrement beau. La déception vient quand même de l'élément principal : la chambre. Peut être que la mienne étant la moins chère est différente, mais quand même ... Un chauffage énorme dans la salle de bain qui ne fonctionnait pas, du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Corinne L, Responsable réception de Hotel des Augustins, a répondu à cet avis

Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience. De par la configuration des lieux, les chambres mansardées sont effectivement plus difficile à chauffer, c'est pour cela que nous avons installer des climatisations réversibles, mais nous essayons de trouver une solution plus adaptée pour la salle de bain, pour le petit déjeuner celui-ci est plutôt complet avec un choix de fromage,... Plus 

Le Tremblay
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
8 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2014

Oui en effet à recommander chaudement ! Séjour effectué le week-end du 18 novembre, hôtel très bien situé à deux pas du cours Mirabeau et pourtant très calme. Hôtel accessible facilement y compris par les transports en commun à partir de la gare TGV. Chambre spacieuse, literie confortable, grande salle de bain et toilettes séparées, un luxe ! Petit déjeuner... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Corinne L, Responsable réception de Hotel des Augustins, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d"avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravi que notre hôtel vous ai plu, et nous espérons vous revoir aussi souvent que possible, nous essayons de toujours satisfaire au mieux nos clients. Plus 

Amiens, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 11 octobre 2014

Nous avons passé un excellent séjour, personnel très accueillant et serviable, chambres confortable et chaleureuse. En plein centre ville à proximité de tout. A voir le hall d'entrée (ancienne chapelle)

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2014

Un hôtel agréable. Parfait pour passer un we tranquille à Aix ! Malgré un décoration un peu datée, le bâtiment est magnifique et les chambres assez bien placées pour pouvoir passer la nuit au calme. .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
auch france
Auteur chevronné
99 avis 99 avis
30 avis sur les hôtels
55 votes utiles 55 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2014

Hotel sans prétention,idéalement placé près du cours mirabeau,aux chambres de bonne dimensions et très calmes,salle de bain complete,clim réglable parfaite.Le petit déjeuner est correct compte tenu du prix. parking un peu loin mais c'est la rançon de la situation. Nous avions pris des chambres confort a 139,00 € ,raisonnable pour la haute saison.Un seul bémol: le nettoyage des chambres ne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
18 avis sur les hôtels
55 votes utiles 55 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Je connais l'hôtel des Augustins depuis des années et à une certaine époque c'est un endroit que j'aurais recommandé les yeux fermés... ce qui n'est malheureusement plus du tout le cas aujourd'hui. J'y suis retournée très récemment et quelle déception!!!! Après un souci à notre arrivée au sujet de la chambre réservée pour lequel la personne à la réception s'est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Corinne L, Propriétaire de Hotel des Augustins, a répondu à cet avis

Chers Clients, Nous sommes désolés du manque de vigilance sur le nettoyage de votre salle bain découlant d'arrêts maladie impromptus de personnel de chambre. Nous espérons que vous avez néanmoins pu apprécier les importants travaux de rénovation effectués et services supplémentaires apportés. Plus 

Paris, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
14 avis sur les hôtels
52 votes utiles 52 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2014 par mobile

Hotel à déconseiller fortement: chambre vieillotte, sale (cheveux et ongles dans la salle de bains, sur la moquette de la chambre et dans la literie et traces de déjection des précédents occupants de la chambre dans les wc, la classe...) et sombre. Ne mérite vraiment pas ses 3 étoiles donc passez votre chemin!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Corinne L, Propriétaire de Hotel des Augustins, a répondu à cet avis

Sommes surpris de votre commentaire qui porte sur un séjour de décembre 2013. En décembre nous étions en travaux pour rénovation et fermé pour les fêtes de noël. Nous n avons pas enregistré de plaintes clients à cette date. Plus 

Toulouse, France
Auteur chevronné
54 avis 54 avis
10 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2014

Après une grosse recherche des hôtels à Aix on est tombé sur cet hôtel pour le prix que sur le site était de 99€ par nuit! Après on a lu les avis sur tripadvisor et on est parties! Résultat finale : déception absolue ! C'est pour cette raison qu'on recommande pas cet hôtel. Points forts: belle entrée,modem dans la chambre,centre... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Corinne L, Propriétaire de Hotel des Augustins, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous n avons que 2 chambres comme celles réservées qui sont de petites chambres de charme mansardées sous les toits et qui sont nos premiers prix à savoir 99 euros en basse saison et 109 euros en haute saison comme stipulé dans les chambres et sur vos confirmations de réservation. Les escaliers dans une des salles de bain... Plus 

Nice, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2014

Attention, ne vous faites pas avoir !!!!!!! Dans cet hotel, la réservation ne devient définitive qu'après l'envoi par fax des éléments de votre carte bleue, accessibles ainsi à n'importe qui. J'ai fait une réservation pour 2 nuits au tarif de 159,00€ la nuit. Pour confirmer cette réservation, j'ai préféré joindre par téléphone un interlocuteur de l'hotel pour lui transmettre ces... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Corinne L, Directeur général de Hotel des Augustins, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Dans la mesure où vous n'avez voulu donner un numero de carte de bleue pour garantir votre réservation nous n'avons pu optionner la chambre supérieure à 159 euros plus de 48H comme mentionné dans nos conditions de vente. Lorsque vous êtes revenu vers nous 3 jours plus tard toutes nos chambre à 159 euros étaient louées et il... Plus 

61 photos de cet hôtel

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