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Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc

Avenue Arc De Meyran, 13100 Aix-en-Provence, France
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Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc
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62
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Toulouse, France
2 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Excellent accueil du personnel, disponible, poli et professionnel. Chambre calme parfaitement entretenue, belle vue sur piscine et jardin. Restaurant sympa et personnel très correct. Bref très bon séjour de tous points de vue.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris, France
Auteur de niveau
16 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Pour ce qui concerne les chambres, la literie est tout à fait correcte, et le silence est total, malgré la présence de l'autoroute toute proche. Certes, les salles de bains sont d'un autre temps, mais elles sont fonctionnelles. Petit déjeuner classique. Une lampe chauffante serait appréciable pour garder les viennoiseries au chaud (disponible dans beaucoup d'autres hôtels du groupe), et... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel et de vos commentaires positifs. Ceux-ci seront partagés avec mes équipes qui ont à coeur de tout faire pour le bien être de nos clients. Je prends note aussi de vos suggestions. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à... Plus 

Auteur de niveau
24 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

L'hôtel est à refaire d'urgence extérieurement et intérieurement. Les chambres sont usés comme la moquette et les peintures. la salle de bain est affreuse avec les cabines de douche moulées. heureusement le personnel est adorable

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel n’est effectivement pas de la dernière génération des NOVOTEL. Son « look » extérieur... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Aix-en-Provence

Paris, France
Auteur de niveau
33 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Pas de chance c'était le dernier hôtel disponible à ces dates, j'ai d'ailleurs été il y a quelques mois au Novotel juste en face de celui-ci (Beaumanoir) qui est lui tout à fait correct. Entre l'odeur, les fourmis, l'autoroute qui vous réveille à partir de 6h et les salles de bain d'un autre temps je n'ai pas grand chose de... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A noter toutefois que le problème PONCTUEL des fourmis, indépendant de notre volonté, a été... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2015 par mobile

Une semaine très agréable sous le soleil provençal grâce au personnel de l'hôtel. Annie et Sandrine vous réveillent chaque matin avec bonne humeur au petit déjeuner. Mention très spéciale pour Fabien qui, en alliant professionnalisme, disponibilité, réactivité, et conseils touristiques, s'assure de vous faire passer un séjour mémorable, le tout avec une amabilité remarquable et une patience sans failles. A... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Chers clients, Un grand merci pour votre commentaire très aimable. Merci aussi pour Annie, Sandrine et Fabien qui ont à coeur, comme l'ensemble de notre équipe, de faire de votre séjour une réussite. La mission est donc accomplie et j'en suis ravi. Notre hôtel est effectivement situé au coeur d'une région riche en attraits touristiques et offre un très grand... Plus 

Auteur de niveau
29 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015

Malgré la situation de l'hôtel proche de l'autoroute , les infrastructures et équipements de l'hôtel sont de très bonnes qualité. Le personnel est très aimable et accueillant. Le petit déjeuners est complet même si par rapport au prix il pourrait être un peu plus garni. situé à 10 min du centre de Aix en voiture et bus Un très bon... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, Un grand merci pour votre commentaire que je vais partager avec mon équipe. Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de votre séjour et de notre personnel. Notre hôtel est effectivement situé à proximité d'une sortie d'autoroute ce qui offre beaucoup d'avantages pour accèder au centre ville et aux différents lieux touristiques de notre belle région. De... Plus 

Auteur de niveau
15 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2015

Déçu par la qualité de la literie de la chambre 340 et de la salle de bains d'un autre âge. Pour le dîner, le jambon de la salade authentique était aussi d'un autre âge. Déçu par le rapport qualité / prix.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons à coeur la satisfaction de nos clients et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité des... Plus 

Plailly, France
Auteur de niveau
12 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2015

Cet hôtel est calme et bien situe par rapport a la gare de Axe en Provence TGV d'où mon séjour dans cet hôtel proche de l autoroute mais très silencieux et surtout le personnelle est très accueillant et gentil Je le conseil pour vos sejour affaires mais pas pour un sejour en amoureux

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour vos commentaires très positifs sur l'hôtel et sur l'équipe. Nous sommes attentifs à toujours offrir le meilleur accueil. Notre hôtel est effectivement stratégiquement situé par rapport à la gare TGV, mais aussi à l'aéroport, les accès sont simplifiés pour toutes les destinations souhaitées. On nous trouve facilement... Plus 

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