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Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc

4.0 sur 5 Avenue Arc De Meyran, 13100 Aix-en-Provence, France
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Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc
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260 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

C'est avec beaucoup de plaisir que je me rends régulièrement dans le Novotel Pont de l'Arc. Toujours un très bon accueil à notre arrivée quelques soient les horaires d'arrivée , avec une mention spéciale pour Fabien à la réception, pour son sens du service, le sourire et la bonne humeur ! Les suggestions du chef sont variées et l'on retrouve... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, C’est avec un plaisir évident que je prends connaissance de votre avis et je vous en remercie vivement. Nous avons à cœur de toujours satisfaire nos clients. A bientôt ! Bien cordialement, Philippe GIUDICI Plus 

Mons-en-Pevèle, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Bonjour, C'est dans un vieux novotel (design) que j'ai pu séjourner une nuit. Pour info qu'un seul type de chambre (pas encore d'exécutive) et toujours ces fameux "tableaux" de peinture abstraite (femmes dénudés) sur les murs bref cela ne fait pas rêver.... En ce qui concerne le petit déjeuner le matin on m'a gentiment invité à passer à table à... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, J’ai pris connaissance de votre avis et je vous en remercie. Je suis ravi que votre séjour vous ait satisfait dans l’ensemble. Je vais partager vos commentaires avec mon équipe afin d’améliorer encore nos services. Je transmets au siège du Groupe ACCOR vos commentaires concernant la rénovation de l'hôtel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à... Plus 

Le Mans, Pays de la Loire, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Me rendant très souvent dans cet établissement lors de week-end à Aix en Provence, j'y truie à chaque fois un accueil chaleureux et personnalisé. l'equipe a toujours su palier au petit couac du quotidien. mention spéciale à la réception. M.U

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis très positif et je vous en remercie vivement. Mon équipe est à votre disposition et a à cœur de toujours satisfaire nos clients et ce au quotidien. dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage, Bien cordialement, Philippe GIUDICI Plus 

Valence, France
Auteur
14 avis 14 avis
10 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2014 par mobile

Si l'emplacement et l'accueil sont toujours corrects chez NOVOTEL, il n'en est plus de même de la fraîcheur des chambres. Vite un rafraîchissement des couloirs et des chambres sont plus que nécessaires. Les moquettes sont tachées de partout, le mobilier est datė et abîmė, les encadrements de porte sont du même acabit. Si NOVOTEL veut continuer à conserver ses étoiles,... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, J’ai pris connaissance de votre avis et je vous en remercie. Je note que votre séjour vous a satisfait dans l’ensemble. Je vais partager vos commentaires avec mon équipe afin d’améliorer encore nos services. Je fais également remonter à la Direction générale vos commentaires concernant la rénovation de l'hôtel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à... Plus 

Oraison
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2014

tout est parfait dans cet hôtel, depuis l'accueil a l'arrivée jusqu'au départ, tout est rapide et précis, bar agréable,restauration sans problème avec des mets bien préparés, service discret rapide adapté a la vitesse du client

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Chère cliente, cher client, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis et je vous en remercie vivement. Nous avons à cœur de toujours satisfaire nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Philippe GIUDICI Plus 

Épernay, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 octobre 2014

Pas à la hauteur d'un 4 Etoiles. Hormis le sourire à l'accueil, le reste est décevant. Moquettes du couloir sale, de la chambre pleine de taches. Vitres dans un état lamentable, bouche d'aération poussiéreuse. La gouvernante n'avait pas du vérifier la chambre, coffre fermé, pas d'éponge à chaussures, pas de bonde dans la baignoire. Peu de rangement donc on sort... Plus 

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Bonjour Mme Josette J, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Je note bien sûr votre insatisfaction sur l'état de l'hôtel et loin de ne pas entendre ,chère cliente vos propos et votre niveau d'exigence , je pense qu'ils ne reflétent pas exactement la réalité. Nous avons fait appel ,en... Plus 

Lumbres, France
Auteur
14 avis 14 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 octobre 2014

Hotel satisfaisant dans l ensemble. L atout majeur reste son emplacement ( à peu de distance de l' autoroute ) et de l aménagement de l extérieur : piscine, terrasse , jardin. Décevant en ce qui concerne le restaurant: peu de variété , peu de saveurs !

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Bonjour Mme Céline S, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. et d'avoir noté que vous étiez satisfaite globalement de notre prestation. Vous avez émis un "bémol" sur notre restauration quant à la variété et les saveurs. Sachez que sur la variété , il est difficile de faire mieux : nous avons... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2014

Habitué depuis quelques années pour de multiples voyages d'affaires, je dois dire que l'accueil a été à chaque fois excellent. Une dédicace particulière à Fabien, pour sa sympathie, sa bonne humeur communicative, et son professionnalisme.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher Philippe P, Je vous remercie infiniment pour votre commentaire très chaleureux sur le Novotel Pont de l'Arc. La satisfaction du client est un souci constant dans notre établissement et votre message, que j'ai relayé ce matin lors de notre briefing et notamment à Fabien, est un encouragement pour mes équipes à continuer. Nous espérons avoir le plaisir de vous... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc

Adresse: Avenue Arc De Meyran, 13100 Aix-en-Provence, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Aix-en-Provence
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 123 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc 4*
Nombre de chambres: 80
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Pont De L'arc Aix-En-Provence
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels de luxe à Aix-en-Provence

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