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Les 70 hôtels de Aix-en-Provence

Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc

4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue Arc De Meyran, 13100 Aix-en-Provence, France
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Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc
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Classé n°24 sur 70 hôtels à Aix-en-Provence
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Benewill Gerpinnes, Belgique
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245 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Marseille, France
1 avis
2 5 étoiles NOUVEAU

les service n'est vraiment pas à la hauteur de la marque Novotel, attente à la réception attente au bar, amabilité du personnel assez limite, ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans cet hôtel,

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Bonjour Sesta G, J'ai bien pris connaissance de votre commentaire. Je ne sais pas ce qui peut justifier de tels propos aussi je vous propose que nous en parlions ensemble. Je vous remercie de bien vouloir prendre contact avec moi au 04 42 16 09 09. Cordialement Ph.Giudici Plus

Gerpinnes, Belgique
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hotel moderne, confortable, très propre. Accueil parfait. Personnel serviable, disponible et souriant. Nous avions 2 chambres communicantes Proche de l autoroute, mais nous n entendions aucun bruit de l autoroute dans les chambres car insonorisation parfaite. Très bel extérieur côtés jardin , piscine et terrasse. Petite déjeuner à 3 formules.

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre commentaire élogieux sur mon hôtel mais surtout mes équipes. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et qu'elles donnent du sens à nos actions. La satisfaction, l'accueil , la disponibilité , le sourire que vous soulignez sont le "moteur" de notre métier et nous essayons de toujours nous améliorer. En espérant vous accueillir... Plus

Paris, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
12 avis sur les hôtels
26 votes utiles 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

l'expérience des derniers Novotels confirme la constance de la qualité d'accueil et de la tonalité agréable du personnel. Le concept en terme de chambre marque effectivement des efforts sur l'entretien et un peu de rénovation, mis néanmoins plus très excitant et le design commence à dater en comparaison des nouveaux Mercure en général une classe de prix au dessus. en... Plus

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philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher Alexander L Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. J'ai partagé avec toute l'équipe votre commentaire et notamment sur la qualité de l'accueil et du contact client. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Novotel Pont de l'Arc. Cordialement Ph.Giudici Plus

Londres, Royaume-Uni
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
12 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Pas très avenant vu de l'extérieur, mais l'hôtel est très bien insonorisé , nous avons eu une chambre calme, à notre demande. La terrasse et le restaurant très agréable. Nos plats étaient très bien, à un prix raisonnable. Parking très pratique et de très bonne taille. Le service impeccable, et l'accueil très sympathique et professionnel. Nous n'avons pas utilisé la... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Bonjour Mme Marie C, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour et d'avoir souligné la qualité de l'accueil et du service professionnel. Ce sont de vrais encouragements pour mes équipes avec lesquelles j'ai partagé ce matin votre commentaire. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Pont... Plus

Saint-Loubès, Aquitaine, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous sommes arrivés à 22h30, notre résa avait bien était pris en compte mais on nous a indiqué un problème. On aurait dut avoir deux chambres communicantes selon le maître d’hôtel mais au lieu de ça, une chambre avec un canapé convertible. Cela a suffit avec nos deux enfants. Les chambres sont vieillotes et pas trop insonorisé de l'intérieur (on... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Bonjour M Julien C, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires . Je suis désolé de l'erreur de retranscription de votre réservation pour laquelle vous avez été compréhensif et j'ai fait moi même un point avec le service réception. Je note avec satisfaction que vous avez apprécié les services de l'hôtel et du geste concernant les... Plus

Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Aix, le 11 et 12 aout : très belle découverte ! Un accueil chaleureux et professionnel. Chambre spacieuse, propre! Petit déjeuner varié. Une mention spéciale pour l'equipe chargée de réception de nuit ! (Sans citer de nom..Une stagiaire et un chef de reception qui je l'espère se reconnaitront) Cette équipe a su nous orienter vers d'excellents restaurants et bars au... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
philippe G, Directeur général de Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc, a répondu à cet avis

Cher vanou67, Je vous remercie pour vos commentaires chaleureux sur l'hôtel et mon équipe, et je suis ravi que vous ayez passé un très agréable séjour. Vos remarques sur la qualité de l'accueil et la "mention" spéciale sur la réception ont été partagées avec mes équipes. Je veux que vous sachiez qu'ils y ont été très sensibles. Notre préoccupation de... Plus

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Informations supplémentaires sur Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc

Adresse : Avenue Arc De Meyran, 13100 Aix-en-Provence, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Aix-en-Provence
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 139 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Pont De L'arc Aix-En-Provence

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