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New Hotel Saint Charles

4, Allées Leon Gambetta, 13001 Marseille, France
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310 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    20
    100
    74
    55
    61
Consultez les avis pour
23
125
45
42
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Calais, France
1 avis
2 5 étoiles

Assez déçu dans l'ensemble... - Douche cassée, j'ai du bricoler moi même pour pouvoir accrocher la douche - Lampe de chevet cassée, non réparée malgré l'avoir signalé à notre arrivée - Pas de prise de courant au niveau des tables de chevet... très pratique pour les téléphones portables et autres ! - prise de courant déboitée au niveau du bureau... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous notons vos remarques afin d'y remédier dans les plus brefs délais. Nous espérons être de meilleurs hôtes lors de votre prochain passage parmi nous. Cordialement. Plus 

Brunoy
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

Hôtel retapé à l'économie. Du mobilier neuf voisine avec des meubles très abimés. La baignoire date des débuts du 20 ème siècle. L'insonorisation est insuffisante vu l'emplacement. Pour 50 euros prix internet cela passe mais au prix affiché de 110 € ce serait inacceptable. Sinon le hall et l'accueil sont très biens.

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. Plus 

Malling, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2015

A proximité de la gare, hôtel vieillot, chambre petite, salle de bain vieillotte mais relativement propre. Un hôtel pour une nuit qui dépanne bien, qui a été rafraichie mais pas rénové de a a z. Petit déjeuner complet et personnel sympa.

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Merci de votre commentaire. Nous notons les remarques qui vont nous aider à améliorer notre service et notre hôtel. A bientôt parmi nous. Plus 

Lyon, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2015

Très bien situé, personnel accueillant et literie confortable. Par contre une rénovation serait à prévoir (surtout la salle de bain: joints, pourtour des fenêtres) ainsi que le mobilier dans la chambre, et peut être nettoyer plus souvent sous les lits (présence de baskets, toile d'araignée...). Et revoir l'organisation avec la femme de ménage (celle ci frappe le matin pour voir... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous notons les points cités afin d'améliorer nos services et notre hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. A bientôt. Plus 

Reims, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2015

Rien à voir avec les photos. La rénovation ne doit pas dater d'hier. Hôtel sale, bruyant, lits inconfortables. Et aux alentours les rats se promènent.... Enfin à déconseiller. Ne pas se fier au site internet !!!!

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous sommes surpris par votre commentaire et par le ton de celui-ci. Nous savons que nous ne sommes pas parfaits mais nous faisons notre maximum pour la satisfaction et le confort de nos clients. De plus, la propreté est notre priorité et notre personnel y met un point d'honneur. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à... Plus 

2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2015 par mobile

Malgré les nombreux avis datent de 2012,2013,2014 négatifs de cet hôtel,je constate qu'en 2015 rien n'a changé!!!!! 1) salle de bain: vétuste,sale,poils,cheveux,baignoire plus qu' écaillée...pire!!! Tâche jaune sur la cuvette des toilettes grrrrr 2) murs de la chambre: Taches jaune plus que douteuse un peu partout 3) voilages et tentures très sale (noir) poignée de la fenêtre (normalement blanche) noir... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes surpris par la teneur de ce dernier. Nous faisons notre maximum pour la satisfaction de nos clients et la propreté est notre priorité. Nous aurions aimé pouvoir en discuter avec vous à la réception lors de votre séjour pour remédier directement à cette situation.... Plus 

Nice, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2015

Une forte odeur de fumée de cigarette à chacun de mes séjours dans la chambre, vraisemblablement à travers le système d'aération, qui gâche un peu le confort. Sinon, rien à dire. Très bon rapport qualité/prix

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de ce désagrément et nous nous en excusons. En espérant vous revoir très prochainement. Cordialement. Plus 

Marseille
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2015

Accueil sympathique dans cet hôtel au large hall, orné de quelques meubles d'antiquaires qui donne un certain cachet. Je ne donnerai mon avis que sur la chambre puisque je n'ai utilisé que ce service : joliment décorée dans un style moderne, literie assez moyenne mais confortable. Très propre. Notre chambre donnait côté cour et avait donc l'avantage d'être très calme... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Easytobook.com

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère cliente, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et prenons en considération vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. A très Bientôt chez Newhotel ! Plus 

Barcelone, Espagne
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2015

Excellent hôtel, rapport qualité prix. TRÉS propre. Une seule chose, la ventilation (air chaud) fait un bruit un peu insupportable mais bon on s'habitue à tout. Pensez aussi à avoir sur vous la carte de crédit avec laquelle vous avez réservé, sinon le réceptionniste de nuit ne sera pas aimable (il ne l'est pas du tout d'ailleurs) et vous risqueriez... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Monsieur, nous vous remercions de nous faire part de votre avis sur le Newhotel Saint Charles. Nous excusons pour le comportement de notre réceptionniste avec qui nous venons de revoir votre avis. Nous attachons une grande importance aux commentaires et au confort de nos clients, ce qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services chaque jour. Espérant vous accueillir... Plus 

valence
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

3 etoiles! -Check in laborieux 20 mimutes d'attente pour embrouille de monnaie avec le client avant moi - 17 heures, toujours pas de serviettes. - Declenchement de l'alarme à 1h du matin ( cigarettes ?) Le personnel a du mal à s'en sortir et l'incident fait froid dans le dos si un réel incendie s'était declaré. - Personnel du petit... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés durant votre séjour dans notre établissement. Nous prenons rigoureusement note de vos remarques et allons y remédier très rapidement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel avec plus de professionnalisme. Cordialement. Plus 

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