Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

New Hotel Saint Charles

4, Allées Leon Gambetta, 13001 Marseille, France
Services
Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée Départ
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 4 autres sites !
New Hotel Saint Charles
Photos professionnelles Afficher tout
À proximité
New Hotel Saint Charles
Écrire un avis

329 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    20
    100
    82
    59
    68
Consultez les avis pour
25
131
46
49
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (30)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
1 avis
1 5 étoiles NOUVEAU

Cet hôtel est infesté de punaises de lit, on ne s' en rend compte qu' une fois piqué. Pour ma part, je me suis retrouvée avec 35 piqûres, d horribles douleurs et 10 jours de cortisone! La direction s est excusée et a remboursé mon séjour. Ce problème est récurrent dans cet hôtel , il nécessiterait qqs jours de fermeture... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pas-de-Calais, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Hotel qui ne correspond pas du tout au descriptif , chambre très petite 1 m de chaque côté du lit et à peine plus devant ...très bruyante....bruit de la rue toute la nuit Salle de bain avec des joints noirs, fenêtre en PVC grise par la saleté , chasse d'eau cassée Peti déjeuner pas top , jus d'orange pas bon... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Marseille

1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU par mobile

La liste est longue: la propreté est en option, câbles électriques qui sortent des murs, longs cheveux sur ma serviette de bain, des poils sur les murs, moisissures à certains endroits, une puce qui se baladait sur la couette du lit!!!, un frigo qui illumine la pièce la nuit, une chasse-d'eau qui tombe en panne...deux fois en deux jours, une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur général de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Tjamesse, Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. En effet, les observations dont vous nous faites part ne sont pas acceptables. Je vous invite à me contacter afin que je puisse vous montrer que nous savons être de meilleurs hôtes que celà sur s.bak@new-hotel.com Plus 

1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU par mobile

Une honte, le pire hotel que je n ai jamais vu... Que ce soit proporeté, acceuil,petit dejeuner,emplacement, bruit! On se moque de nous quand on sait que c est soit disant un 3 etoiles!!!! A fuir absolument!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur général de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Millie, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Un malheureux concours de circonstances a fait que notre prestation n'a pas été à la hauteur qu'elle devrait être. Merci de me contacter sur s.bak@new-hotel.com afin que l'on puisse en discuter et que je puisse prendre la décision qui s'impose. Plus 

Paris, France
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Que dire ? J'ai rarement vu un hôtel aussi catastrophique !... Quelques exemples gratinés : Télécommande tv cassée, moisissures tout autour de la baignoire, pas de confiture sur le plateau du petit déjeuner, une minuscule tranche de fromage sous vide facturée 3€, des câbles électriques qui pendent du plafond, les peintures pas finies dans le couloir, le personnel qui me... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur général de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Aurélie, Merci de nous avoir fait part de vos observations. En effet, l'hôtel fait actuellement l'objet de quelques travaux, d'où les câbles apparents, des peinture non encore réalisées etc. Pour les autres remarques nous faisons le nécessaire auprès de notre équipe afin que ce genre d'incidents ne se reproduise. N'hésitez pas de me contacter personnellement pour un prochain séjour... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'entré est agréable lumineux, dès que l'on monte à l'étage c'est sombre, pour la chambre malgré quel soit très spacieuse c'est sombre et cela nous met vite mal à l'aise et c'est aussi bruyant à l'intérieur que à l'extérieur : ce n'est pas propre..... Le sèche cheveux est très ancien et ne fonction pas

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur général de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Cheida, Nous regrettons que vous gardez ce souvenir de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions prochainement. Bien à Vous. Plus 

Marcq-en-baroeul, France
Contributeur
5 avis 5 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Le design des chambres est sympa. la proximité gare est un atout. Malheureusement, ma chambre sur rue était très bruyante (isolation et joints d'étanchéité des fenêres à revoir) et manquait d'entretien (décolement d'une plinthe suite gonflement du mur car infiltration baignoire non traitée). Je m'étonne du classement en 3*.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Edouard, merci d'avoir rédigé votre commentaire. Nous effectuons actuellement des travaux pour pallier les imperfections et problèmes de l'hôtel. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Première visite à Marseille, nous arrivons dans le quartier qui est vraiment sale, le parking situé à côté de l'hôtel fait froid dans le dos (déjections, odeurs insoutenable, luminosité a revoir...). Nous rentrons dans la réception qui nous semble charmante. Mais lorsqu'on monte dans la chambre c'est une autre histoire ... Des poils dans la salle de bain au sol... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Laëtitia C, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments survenus lors de votre séjour. Il est en effet intolérable de rencontrer de tels problèmes dans un hôtel, quelque soit son nombre d'étoiles. L'hôtel subit actuellement des travaux pour corriger problèmes et imperfections. Sachez que les avis ne sont pas pris à la légère et que nous traitons toutes les remarques... Plus 

Paris
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Je partage les autres avis, tout va bien à la réception mais une fois dans l'ascenseur et les couloirs ça va moins bien. On se demande si les travaux sont en cours ou si l'entrepreneur est parti. Des fils qui pendent, des prises pas posées, une salle de bain pas entretenue, un lit qui grince... un grand bof même si... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Tweetykat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous effectuons actuellement des travaux ce qui expliquent les fils qui pendent et autres imperfections. Veuillez nous en excuser. Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. Plus 

Grenoble, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Cher Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, vous répondez à chaque critique mais rien n'est fait pour améliorer le confort que l'on demande à un 3 étoiles dans votre établissement. La literie n'est pas confortable, matelas mou sans aucune tenue, même seul vous vous surprenez de rebondir, alors à deux!. C'est sale, très bruyant où que vous dormait, des... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Director de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Lolo R, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour parmi nous. Effectivement, nous mettons un point d'honneur à lire et à répondre chacun des avis concernant notre hôtel. Nous faisons notre maximum pour améliorer constamment le confort de notre hôtel et nos services.... Plus 

88 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

Vus
Toutes les photos des voyageurs (67)
Vus
Chambre/Suite (12)
Vus
Salle de bains (9)
Vus
Hôtel & site hôtelier (9)
Vus
Salle à manger (9)
Vus
Vue de la chambre (2)
Vus
1:56
Vidéos (1)
Vus
Autre (25)

Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

Vus
Toutes les photos de la direction (21)
Vus
Chambre/Suite (3)
Vus
Hôtel & site hôtelier (2)
Vus
Salle à manger (1)
Vus
Autre (15)
Arrivée Départ
Voir les prix
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...

À proximité de New Hotel Saint Charles

Équipements

Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée Arrivée Départ Départ
Prix de votre séjour