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New Hotel Saint Charles

3.0 sur 5 4, Allées Leon Gambetta, 13001 Marseille, France
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New Hotel Saint Charles
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302 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
1 5 étoiles NOUVEAU

Malgré les nombreux avis datent de 2012,2013,2014 négatifs de cet hôtel,je constate qu'en 2015 rien n'a changé!!!!! 1) salle de bain: vétuste,sale,poils,cheveux,baignoire plus qu' écaillée...pire!!! Tâche jaune sur la cuvette des toilettes grrrrr 2) murs de la chambre: Taches jaune plus que douteuse un peu partout 3) voilages et tentures très sale (noir) poignée de la fenêtre (normalement blanche) noir... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Nice, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Une forte odeur de fumée de cigarette à chacun de mes séjours dans la chambre, vraisemblablement à travers le système d'aération, qui gâche un peu le confort. Sinon, rien à dire. Très bon rapport qualité/prix

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marseille
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Accueil sympathique dans cet hôtel au large hall, orné de quelques meubles d'antiquaires qui donne un certain cachet. Je ne donnerai mon avis que sur la chambre puisque je n'ai utilisé que ce service : joliment décorée dans un style moderne, literie assez moyenne mais confortable. Très propre. Notre chambre donnait côté cour et avait donc l'avantage d'être très calme... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Easytobook.com

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère cliente, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et prenons en considération vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. A très Bientôt chez Newhotel ! Plus 

Barcelone, Espagne
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Excellent hôtel, rapport qualité prix. TRÉS propre. Une seule chose, la ventilation (air chaud) fait un bruit un peu insupportable mais bon on s'habitue à tout. Pensez aussi à avoir sur vous la carte de crédit avec laquelle vous avez réservé, sinon le réceptionniste de nuit ne sera pas aimable (il ne l'est pas du tout d'ailleurs) et vous risqueriez... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Monsieur, nous vous remercions de nous faire part de votre avis sur le Newhotel Saint Charles. Nous excusons pour le comportement de notre réceptionniste avec qui nous venons de revoir votre avis. Nous attachons une grande importance aux commentaires et au confort de nos clients, ce qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services chaque jour. Espérant vous accueillir... Plus 

valence
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

3 etoiles! -Check in laborieux 20 mimutes d'attente pour embrouille de monnaie avec le client avant moi - 17 heures, toujours pas de serviettes. - Declenchement de l'alarme à 1h du matin ( cigarettes ?) Le personnel a du mal à s'en sortir et l'incident fait froid dans le dos si un réel incendie s'était declaré. - Personnel du petit... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés durant votre séjour dans notre établissement. Nous prenons rigoureusement note de vos remarques et allons y remédier très rapidement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel avec plus de professionnalisme. Cordialement. Plus 

Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

A notre arrivée le 07/12, la chambre (208) n'avait pas été faite correctement, poussière au sol, débris de papier , tablettes de lit sales, serviette sale dans la salle de bains etc...; Le lendemain, cette chambre n'a pas été faite non plus. Je trouve cela inadmissible pour un hôtel "dit 3 étoiles", il me semble que l'hygiène est primordiable et... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés durant votre séjour. Les chambres sont faites et contrôlées tous les jours. Cette situation semble exceptionnelle et nous en sommes désolés. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un établissement propre. Cordialement. Plus 

Un membre de TripAdvisor
1 5 étoiles Avis écrit le 12 décembre 2014

Accueil déplorable, faute de personnel, il vous faudra quelques fois patienter jusque 5 minutes à l'extérieur avant que l'on ouvre la porte. Absence de téléphone dans la chambre. Personnel exaspéré et vous le faisant savoir, sans que vous soyez en rien concerné. Interrupteurs de chevet difficilement accessible. Et pire encore une literie très certainement infectée ( Chambre 204, signalée à... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher client, nous sommes vraiment désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour au Newhotel Saint Charles et regrettons qu'une telle situation puisse se produire dans notre établissement. Sachez que nous prenons les mesures nécessaires auprès de nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Très Cordialement. Plus 

Besançon, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2014

chambre 115 déjà on nous a atribué la seule chambre qui n'était pas faite donc il y a fallut attendre, grace a la la femme de menage nous avons pu obtenir une autre chambre..merci a elle!! en montnant dans les chambres, je n'était déjà plus rassuré et avait peur de découvrir la chambre, dans le couloir de la moquette partout... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Madame, Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous sommes vraiment désolés que ces expériences malheureuses aient entachées votre appréciation sur le Newhotel Saint Charles. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau dans un de nos hôtels du... Plus 

Gland /Suisse
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 décembre 2014

La situation de l'hôtel est parfait. 5 minutes de la genre, 5 minutes d'une bouche de métro et 10 minutes de la Canebière. Certaines chambres sont spacieuses, d'autres minuscules. Faut avoir de la chance lors de la distribution, sinon… Les lits doubles sont minuscules et la qualité de la literie, matelas et oreiller très mauvaise. Bref, pas cher, bien situé... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher client, nous vous remercions de nous faire partager votre impression sur le Newhotel Saint Charles. Nous attachons une grande importance à l'avis de nos clients, ce qui nous permet d'améliorer chaque jour la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Plus 

Roanne, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 22 novembre 2014

porte de chambre forcée depuis longtemps a changer , ferme tres mal ..........VITRAGE ANCIEN BRUYANT .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Sachez que nous attachons une grande importance à votre commentaire et que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter de futurs désagréments. Espérant vous accueillir de nouveau dans un de nos hôtels du groupe. Très Cordialement. Plus 

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Informations supplémentaires concernant New Hotel Saint Charles

Adresse: 4, Allées Leon Gambetta, 13001 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 51 € - 95 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — New Hotel Saint Charles 3*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
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