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New Hotel Saint Charles

4, Allées Leon Gambetta, 13001 Marseille, France
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New Hotel Saint Charles
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53
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles NOUVEAU

Hôtel dont on se demande où les 3 étoiles ont pu se justifier...chambre sale, rideaux cassés donc lumière du jour à 5h du matin dans la chambre, pas de volets, câbles électriques apparents, mobilier cassé, salle de bain en mauvais état et sale sèche cheveu cassé, clim cassée, serviettes de bains tâchées, trous dans la porte et dans le mur... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Paris, France
Auteur de niveau
157 avis
85 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 186 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

dès l arrivée nous avons eu un très mauvais accueil , la chambre était bruyante car l isolation est mauvaise , on entend le bruit de la circulation et le bruit des voisins car les cloisons sont très fines, ( on entend les voisins de chambre parler ) le petit déjeuner est très limité , je n y retournerai pas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

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Lyon, France
Auteur de niveau
11 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un hôtel a oublier. A notre arrivée, on nous a donné une chambre non faite... Lit défait, drap et serviette par terre laissé en l'état depuis le départ de l'ancien pensionnaire. Une autre chambre nous a été attribuée malgré le fait que l'hôtel était complet, mais aucune excuse, ni quelconque amabilité du personnel à la réception qui n'est pas accueillant... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
haguenau
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Sale, literie de mauvaise qualité, pas de wifi dans la chambre, prises à nu !!!! À éviter Indigne d'un trois etoiles. Mouches dans le hall d'entrée. En plus cher Seul point positif : proche de la gare de marseille saint charles

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Rosso670, merci d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour au sein de notre hôtel. Sachez que nous avons noté tous les désagréments afin d'y remédier et d'être plus vigilant dans le futur. Enfin, merci d’avoir relevé une de nos qualités : une situation... Plus 

Annecy, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2015

Hôtel réservé pour une nuit et une fois arrivé dans les couloirs je m'imaginais le pire et je ne me suis pas trompé. Hôtel détestable, poussiéreux, la fenêtre ne s'ouvrait pas et un verre remplit de mégots posé dessus, le matelas jaunâtre, la moquette bordeaux était taché de partout, les peintures et pleintes très sales,la salle de bain wc "dégueulasse... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Fredhino74, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour parmi nous. Nous notons tous les désagréments afin d'y remédier et d'être plus vigilant dans le futur. Nous espérons vous revoir dans l'un des hôtels du groupe NEWHOTEL à Marseille, Paris ou Bruxelles. Plus 

Lille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2015

Chambre avec très peu d'espace sur les cotés du lit. Une VMC bien trop bruyante. Probablement une ventilation extérieure qui fait beaucoup de bruit. Le petit déjeuner moyen, les viennoiseries de piètre qualité. Au premier petit déjeuner il y avait de la salade de fruits frais dommage les fruits n'étaient pas mûrs. Le ménage dans la chambre limite, même le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour parmi nous. Nous procédons actuellement à des améliorations dans l'hôtel notamment au niveau de l'installation électrique. Nous espérons que vous nous laisserez la chance d'être de meilleurs hôtes dans un futur proche. A très bientôt. Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2015

Tout simplement affreux. Je me suis fait bouffer par des punaises de lit, en cadeau on m'offre un petit déjeuner sur quatre nuits et une nouvelle chambre avec bonde qui ne marche pas dans la baignoire (reste pleine) et lit cassé. Nouveau changement de chambre pour terminer enfin mon séjour. Bien sur ,je ne fais pas de la pub pour... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Nicolas, il me semble important de répondre à tous nos avis positifs comme négatifs et de s'excuser quand nos clients n'ont pas passé un bon séjour chez nous. Nous traitons notre hôtel dès lors que ces punaises font leur apparition mais nous ne sommes pas à l'abri que les clients n'en ramènent aussi. L'hôtel vous a changé de chambre... Plus 

Marseille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2015

pour un hotel trois étoiles ça ne vaut pas le coup vraiment , les murs des chambres sont tachés de sang et la climatisation fait un bruit assourdissant et le personnel n'est plus accueillant comme autrefois mais j'ai vu pire .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Hichamm485, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés des désagréments causés lors de votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de vous accueillir dans un de nos autres établissements sur Marseille. À très bientôt, Plus 

Toulouse, Midi-Pyrenees, France
Auteur de niveau
33 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2015

Bien situé près de la gare, personnel à la réception aimable et accueillant. Chambre assez grande et propre. Visiblement rénovation récente (pas encore finie par endroit...). Buffet petit déjeuner simple mais correct. Bref beaucoup de qualités, mais quelques défauts problématiques pour moi: l'extérieur est bruyant et l'isolation phonique insuffisante, le matin on est réveillé par le traffic... Dans la journée... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous sommes dans un quartier passant qui vit jour et nuit et nous sommes désolés du bruit ambiant Nous espérons vous revoir prochainement dans un de nos établissements Newhotel. Plus 

Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2015

Cet hôtel est infesté de punaises de lit, on ne s' en rend compte qu' une fois piqué. Pour ma part, je me suis retrouvée avec 35 piqûres, d horribles douleurs et 10 jours de cortisone! La direction s est excusée et a remboursé mon séjour. Ce problème est récurrent dans cet hôtel , il nécessiterait qqs jours de fermeture... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Sandrine, nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés lors de votre séjour et les jours suivants. Les punaises sont un fléau qui affectent tous les établissements touristiques, et ce quelle que soit leur gamme. Tout notre personnel est informé et préventif mais nous ne sommes pas à l'abri de nouveaux arrivants via les bagages de nos clients. Sachez que... Plus 

89 photos de cet hôtel

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