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New Hotel Saint Charles

4, Allées Leon Gambetta, 13001 Marseille, France
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Begnins, Suisse
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 décembre 2014

La situation de l'hôtel est parfait. 5 minutes de la genre, 5 minutes d'une bouche de métro et 10 minutes de la Canebière. Certaines chambres sont spacieuses, d'autres minuscules. Faut avoir de la chance lors de la distribution, sinon… Les lits doubles sont minuscules et la qualité de la literie, matelas et oreiller très mauvaise. Bref, pas cher, bien situé... Plus 

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher client, nous vous remercions de nous faire partager votre impression sur le Newhotel Saint Charles. Nous attachons une grande importance à l'avis de nos clients, ce qui nous permet d'améliorer chaque jour la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Plus 

Roanne, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 22 novembre 2014

porte de chambre forcée depuis longtemps a changer , ferme tres mal ..........VITRAGE ANCIEN BRUYANT .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Sachez que nous attachons une grande importance à votre commentaire et que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter de futurs désagréments. Espérant vous accueillir de nouveau dans un de nos hôtels du groupe. Très Cordialement. Plus 

Nantes, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2014

service et réception correct, chambre spatieuse et calme, hotel propre; le mieux aimé : le petit frigo et la bouteille d eau qui sont très appréciable ainsi que la télévision; le moins aimé : l ascenseur juste un peu étroit et pas assez d'accroches dans l'espace douche

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère cliente, nous vous remercions de nous faire partager vos impressions sur le Newhotel Saint Charles et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements. A bientôt chez Newhotel ! Plus 

Vinay, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2014

Quelques améliorations à prévoir pour être au niveau 3 étoiles. Chambre propre mais salle de bain demande à être rénovée (étanchéité du joint pare douche - brosse nettoyage toilette hum hum) porte armoire en fer et très bruyante - traces sur les murs. Il est temps de faire le nécessaire. Personnel sympa - petit déjeuner très bien

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, nous sommes désolés que votre appréciation ait été entachée par les désagréments rencontrés. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre qualité de services ainsi que le confort de nos clients. Pour information, une bouteille d'eau est offerte à chacun de nos clients en guise de bienvenue. Très Cordialement. Plus 

Cholet, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

Hotel très moyen, literie molle, extrêmement bruyant (chambre donnant sur la rue). Pas de plateau de bienvenue (café thé). Une femme de ménage est entrée le matin dans la chambre. Il faut vérifier les sorties avant !

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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Marseille

Bastia, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2014

Hotel qui mériterait quelques réfections surtout au niveau de la salle de bain très défraîchie. L'isolation phonique est médiocre à l'intérieur de la structure mais le double vitrage reste efficace contre le bruit du boulevard très passant. La situation est idéale et le petit déjeuner est digne d'un grand hôtel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer notre service au quotidien. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement. Plus 

Toulouse, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2014

L'hôtel est à proximité de la gare ce qui est à été pratique puisque nous venions de l aéroport. La chambre était douillette et confortable à souhait. Literie de même. Le seul bémol est le manque de prise dans la chambre mais tout était très convenable

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Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Nabila, merci de votre commentaire élogieux. Nous prenons note du manque de prises dans la chambre. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement. Plus 

Saint-maur-des-fossés, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2014

Propreté douteuse. Bas de la tête de lit en bois qui se délite, morceaux de bois durant tout notre séjour de 5 nuits... Lampe de bureau HS mais qui a été changée rapidement. Télévision format de poche. Porte de placard type "KZ" très difficile à fermé. Mobilier dans l'ensemble très fatigué. Vasque en inox tachée. Sommes déçus malgré le très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes ces remarques et nous allons y remédier dans les plus bref délais pour vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Plus 

2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2014

Quartier certe bien placé car à proximité du vieux port(10min de marche) mais dans un environnement vraiment pas agréable. Bon accueil mais après tout s'écroule: chambre mal nettoyée (poussière, cheveux dans la salle de bain...), moquette partout, chambre donnant sur le boulevard très bruyant(malgré le double vitrage!). Nous avons réservé avec une wonderbox peut-être avons nous eu la chambre "bas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Nous sommes désolés que votre Wonderbox n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes ces remarques pour améliorer notre service au quotidien. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans de meilleures conditions. Cordialement. Plus 

Colombes, France
Contributeur
5 avis 5 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2014

J'ai passé 10 jours dans cet hôtel et je m 'y suis sentie comme chez moi. Toute l'équipe de l'hôtel est accueillante, chaleureuse et au service du client. Il est rare de nos jours de pouvoir discuter avec les réceptionnistes d'un hôtel. Et bien là c'était un plaisir quand je descendais de la chambre d'avoir un bonjour Madame C. d'avoir... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Steven_Bak, Directeur de New Hotel Saint Charles, a répondu à cet avis

Chère Isabelle, merci beaucoup pour votre élogieux commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Marseille. Cordialement. Plus 

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