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Sofitel Marseille Vieux-Port

Nº 8 sur 124 hôtels à Marseille
Certificat d'Excellence
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Offres de l'hôtel
36, boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Offre Spéciale
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Sofitel Marseille Vieux-Port
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815
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223
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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SOUMOULOU
Auteur de niveau
151 avis
45 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 111 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2013 par mobile

Hôtel situé sur le vieux port, vue splendide, avantage = on peut se rendre à pieds en ville.SDB impeccable, très beaux produits d'accueil Hermès. Literie très très confortable, par contre décor de la chambre un peu vieillot, la concurrence arrive! Beaucoup l'amabilité et de compétence de la part du personnel de la réception et des 2 concierges, le SPA trop... Plus 

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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti qui nous est précieux. Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port est ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement notre literie My Bed ainsi que notre fameux petit déjeuner. Sachez que celui-ci a reçu le prix du meilleur petit déjeuner d’hôtel en Europe... Plus 

Lyon, France
Auteur de niveau
20 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2013

Sixième passage au Sofitel Vieux Port et toujours aussi satisfait par le lieu. Accueil souriant, un cadre propre à la détente, chambre superbe (petit plus pour la douche italienne) ses restaurants sont magiques, particulièrement les Trois-Forts situé au dernier étage avec une vue exceptionnelle et un personnel irréprochable… Merci à bientôt

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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi sensible au charme de notre hôtel et au professionnalisme de notre personnel. Nous prenons beaucoup de plaisir à vous faire vivre des instants privilégiés ; votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et pour la gentillesse... Plus 

Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2013

Ayant réservé une chambre classique, nous avons eu le plaisir d'être accueillis par un sur-classement. Calme, la chambre était très agréable, la baignoire spacieuse et le balcon donnait sur une très jolie vue. Le petit-déjeuner est de grande qualité ; jus de fruits frais, produits régionaux, le buffet est très varié et pour peu que l'on ait une table donnant... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et nous vous remercions d’avoir partagé ces différentes remarques suite à votre séjour. Nos équipes ont beaucoup de plaisir à vous faire vivre des instants privilégiés et sont heureuses d’avoir participé à la réussite de votre escale phocéenne. Aussi, nous sommes très sensibles au désagrément dont vous avez fait... Plus 

Ajaccio, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2013

Chambre spacieuse, attention digne d'un vrai 5* petit déjeuné exceptionnel (le meilleur d' europe) avec un service parfait. hôtel a vraiment recommander, tant pour sa localisation, ses services (y compris parking) le personnel attentionné et à l'écoute de vos moindre besoins...

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port vous remercie chaleureusement pour la gentillesse de vos écrits et votre agréable recommandation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, elle nous encourage à poursuivre nos... Plus 

salaise sur sanne
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2013

Très bel hôtel, situé à quelques pas du palais du Pharo. Nous vous conseillons les chambres avec vue sur le vieux port. Personnel très pro. Seul point faible, l'aspect extérieur de cet hôtel de luxe relevant davantage du bunker que d'un bâtiment de charme.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port est très heureuse que vous ayez vécu un agréable moment et particulièrement apprécié la situation de l’hôtel offrant une vue exceptionnelle sur le Vieux-Port. Par ailleurs, nous avons bien pris en considération votre remarque... Plus 

Cessy
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 25 avril 2013

En raison de la qualité de ses prestations, le Sofitel Vieux Port est devenu notre point de chute à Marseille. il jouit d'une excellente situation avec une vue imprenable sur le vieux port et se trouve à seulement 10 minutes à pied du centre ville. Il y fait bon vivre même si la déco de certaines chambres aurait besoin d'un... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port vous remercie de votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager cet agréable commentaire suite à votre escale phocéenne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vécu un agréable moment de détente dans notre espace So Spa. Nous regrettons néanmoins, votre déception concernant la décoration... Plus 

Nîmes
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2013

Eviter notamment, le carpaccio de st Jacques aux champignons constitué de 99, 9 % de champignons et d'une demie st Jacques pour 33 € , d'autre part vérifiez votre note de restauration en partant, note faite pour 4 personnes quand nous étions 2 . Par contre, merci à " Djamila " de l'accueil pour sa gentillesse, et sa disponibilité .P.B.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces différentes remarques suite à votre visite au Restaurant Les Trois Forts. Notre Chef, Dominique Frérard, très soucieux de l’opinion de ses hôtes, regrette votre déception et espère vivement avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience culinaire. Par ailleurs, nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur... Plus 

Reims, France
Auteur de niveau
25 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

L’hôtel a été parfaitement refait, et l'ambiance qui se dégage de ce Sofitel est du plus bel effet (pourtant de l'extérieur on a d'abord un peu peur...) Le personnel est particulièrement attentionné, de l'accueil au restaurant gastronomique. Nous avons passé un excellent moment dans une petite "bulle" de confort !

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Votre ressenti nous est précieux et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble et particulièrement la nouvelle décoration intérieure, inspirée du yachting et du monde marin. Nous essayons de vous faire vivre une expérience unique et privilégiée à... Plus 

Auteur de niveau
16 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2013

Très bon hotel, bien placé. Personnel très pro. Le petit déjeuner y est parfait avec du personnel vraiment attentif. Bonne piscine, emplacement parfait dans Marseille pour se promener non loin du vieux port. La chose la plus exceptionnel de l'hôtel est la literie !!!!! Rarement, on d'or aussi bien dans un lit d'hôtel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous sommes extrêmement sensibles à l'opinion de nos hôtes et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur ce séjour Phocéen. La gentillesse de votre commentaire nous a beaucoup touché. Nous sommes tous très heureux que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel ainsi que la qualité de nos services et notamment le concept de litterie My Bed... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2013

Bel,hôtel très belle vue, petit déjeuner un régal ! Très belle terrasse de la,chambre mais la qualité des prestations n'était pas à la hauteur de mes attentes en matière d'un hôtel dit de luxe! Spa trop petit...et l'accueil n'est pas a la hauteur du service dit de qualité...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis

Monsieur, Votre ressenti et votre satisfaction sont essentiels pour nous. Je suis sincèrement désolée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été déçu par certaines de nos prestations. Je tiens à vous rassurer sur l’importance que nos équipes attachent au bien-être et au confort de nos hôtes ; nous regrettons que... Plus 

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