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Les 123 hôtels de Marseille

Mercure Marseille Centre Prado

4.0 sur 5 Hôtel   |   11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France (Saint-Giniez)
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Mercure Marseille Centre Prado
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Classé n°63 sur 123 hôtels à Marseille
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Jean Luc C Paris
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193 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    24
    73
    64
    25
    7
Consultez les avis pour
18
73
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61
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
France
Contributeur
5 avis 5 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Cet établissement n'est pas digne d'appartenir au groupe Accord et encore moins de porter le nom du Mercure.Le plus désolant sont les chambres où les sanitaires sont proches d'un Formule 1, c'est affreux. Pour moi dans un hotel Mercure , on doit se sentir comme chez soi, et rien que de repenser à cette chambre, le cafard m'envahit et je... Plus 

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Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chère cliente, Vous avez pris le temps de partager vos impressions suite à votre dernier séjour et je vous en remercie. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à me contacter afin d'en discuter ensemble, votre retour est important il... Plus 

Paris
Auteur chevronné
117 avis 117 avis
22 avis sur les hôtels
80 votes utiles 80 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Il est vrai que ce n'est pas un Mercure de dernière génération mais les chambres, les parties communes, bien que datées, sont propres et n'appellent aucun commentaire particulier La literie est confortable, il y a un coffre fort dans chaque chambre, café et tisane Le hall semble plus contemporain ainsi que le bar ou il est servi un petit déjeuner... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, Vous avez pris le temps de partager votre avis et je vous en remercie. Je suis ravie de lire votre satisfaction et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir trés prochainement Mon équipe et moi même vous souhaitons de trés belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice Plus 

Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

L'accueil n'est pas au top ! Mais ça va .... Les chambres sont bien , mais détail à revoir , comme les robinets des salle de bain ... Quelque petits détails a changer aussi non dans l'ensemble ça va. L'emplacement de l'hôtel et bien en plein centre du prado en face un restaurant super le Jardin en Ville bon rapport... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie de partager vos impressions suite à votre dernier séjour. Je suis surprise et navrée de lire votre remarque concernant l'accueil de mon personnel, cela ne refléte en rien le professionnalisme dont il fait preuve quotidiennement et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous... Plus 

Suresnes, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
5 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons occupé deux chambres pour une nuit un dimanche soir. Coté rue, du bruit (soir de match ? ) et côté cour, les chambres donnent sur la terrasse ou il semble que la direction autorise des clients à beugler une bonne partie de la nuit. A part ça, le service est correct, la chambre vieillote,le petit déjeuner sans saveur.... Plus 

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Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions suite à votre dernier séjour, votre retour nous aide à évoluer. Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas vécu une belle expérience dans notre établissement et que vous ne gardiez pas un agréable souvenir du Mercure Marseille Centre Prado. Je tiens particulièrement à vous rassurer sur l’importance que mon équipe... Plus 

Rouen, France
Auteur chevronné
125 avis 125 avis
40 avis sur les hôtels
150 votes utiles 150 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel bien situé à quelques encablures du Prado. L’hôtel n’est plus très jeune et mériterait une rénovation des chambres surtout lorsque l’on affiche ****. La gestion de l’ascenseur n’est pas top aux heures de pointes. Mieux vaut anticiper sont check out. Quant à l’acceptation de la carte accord, Il faudrait avoir un discours cohérent vis-à-vis des réservations via les agences... Plus 

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Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir consacré du temps à nous faire part de votre avis suite à votre dernier séjour. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin de vous assurer de mes meilleurs soins. En ce qui concerne votre Carte Le Club, en effet vos points ne sont pas... Plus 

Gif-sur-Yvette, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2014

Chambre sans charme qui mériterait un rafraichissement, mais confortable et très propre. La température n'est pas réglable dans la chambre ce qui est surprenant (ouverture de la fenêtre nécessaire car la climatisation est coupée en octobre). Les petits déjeuners sont parfaits avec un large choix de produits frais, de viennoiseries, spécialités et même de produits bio. Le personnel est accueillant... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chère cliente, Vous avez partagé votre avis suite à votre dernier séjour et je vous en remercie. Je suis navrée de lire votre déception concernant la décoration de votre chambre mais ravie que le petit-déjeuner, le confort et la propreté de votre chambre vous aient apporté satisfaction. Je vous remercie de relever la localisation idéale de notre établissement et l'accueil... Plus 

Contributeur
3 avis 3 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2014

Nous avons passé un formidable séjour, personnel accueillant et souriant,malheureusement le room service n'est ouvert que rarement. Le personnel nous a recommander un petit restaurant pas très loin et très très bon.merci a vous. Nous reviendrons.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, C'est avec grand plaisir que je prends connaissance de votre commentaire, je suis ravie que votre séjour vous ait apporté satisfaction et je vous remercie de nous faire part de votre avis. Le room service est en effet fermé le vendredi et le samedi soir mais vous avez la possibilité d'être livré en chambre par les restaurants situés... Plus 

gagny
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2014

Idéalement situe pour une bonne découverte de la ville-bon accueil dans l ensemble mais trop long lors de l enregistrement des arrivées et des départs Chambre simple et sans charme pour un 4* surchauffée et impossible de règler le thermostat Prix du pdj trop cher

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Marseille Centre Prado pour votre séjour à Marseille et de partager votre ressenti. Je vous prie d'accepter mes excuses pour l'attente subie lors de vos enregistrements, sachez que vous pouvez désormais effectuer vos enregistrements en ligne pour éviter toute attente. En ce qui concerne le chauffage, vous pouvez régler la ventilation... Plus 

Lyon
Auteur chevronné
56 avis 56 avis
36 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2014

Hôtel situé proche du palais des congrès. Conseil si vous êtes exposant : laissez votre voiture sur le parking du palais et marchez à pied à l'hôtel qui ne dispose pas de parking. J'y suis arrivé et à ma grande surprise ma chambre était annulée. La personne responsable de la réception a tout fait pour résoudre le problème. J'ai dû... Plus 

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Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience suite à votre dernier séjour au Mercure Marseille Centre Prado. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses concernant l'erreur commise sur votre réservation et je suis ravie que ma Chef de réception ait pu vous résoudre votre problème. En effet nous ne disposons pas de parking mais... Plus 

Domont
Auteur chevronné
123 avis 123 avis
29 avis sur les hôtels
68 votes utiles 68 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2014

Nous y avons passé deux nuits avant la course Marseille Cassis, chambre non fumeur au 6ème étage avec vue dégagée . Hôtel bien placé à proximité du métro au rond-point du Prado et de la ligne de bus qui rejoint le Vieux Port par la Corniche (à faire). Literie confortable et grande salle de bains. Petit déjeuner avec un buffet... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie de partager votre avis suite à votre dernier séjour au Mercure Marseille Centre Prado. Je suis ravie que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et je vous remercie de souligner l'amabilité et le professionnalisme de mon personnel, votre satisfaction est notre plus belle récompense. A trés bientôt! Coralie ASDOURIAN Directrice Plus 

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Informations supplémentaires concernant Mercure Marseille Centre Prado

Adresse: 11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille > Saint-Giniez
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Marseille Centre Prado 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Marseille Prado
Mercure Marseille Prado Hotel Marseille
Accor Marseille Prado
Style d'hôtel :
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