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Les 123 hôtels de Marseille

Mercure Marseille Centre Prado

4.0 sur 5 Hôtel   |   11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France (Saint-Giniez)
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Mercure Marseille Centre Prado
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Classé n°64 sur 123 hôtels à Marseille
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2013
pepitodu84 Apt, France
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193 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Frémécourt, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
12 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2013 par mobile

Je m'attendais vraiment à mieux: défraîchi et tristounet à l'étage, ma chambre n'avait qu'une prise électrique !! Pour le prix l'ensemble est vraiment en dessous des autres Mercure...y a mieux dans le coin!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Je vous remercie pour vos appréciations concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Marseille Centre Prado. Je suis sincèrement désolée de constater que les prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et espère vous accueillir prochainement afin de pouvoir vous convaincre de la qualité de nos services et de la volonté de mes équipes à satisfaire... Plus 

Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis écrit le 21 juin 2013

J'ai retenu une chambre à 2 lits; Obtenu une chambre à 1 grand lit. J'ai retenu la chambre "fumeur"; obtenu "non-fumeurs. Ce que j'avais demandé était bien disponible. Réceptionniste de nuit=un membre de la sécurité (fort aimable il faut le dire) Pour couronner le tout, standard téléphonique en panne et impossible de recevoir des appels. D'une manière générale, cet hôtel... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie vivement pour vos commentaires. Effectivement, nous avons connu cette nuit là une coupure de ligne téléphonique au niveau des appels entrants. Notre réceptionniste de nuit vous a donc proposé de téléphoner directement depuis votre chambre, et tous vos appels émis vous ont été gracieusement offerts. En ce qui concerne votre souhait de chambre à deux... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur
17 avis 17 avis
5 avis sur les hôtels
33 votes utiles 33 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2013

Troisième séjour dans cet hôtel marseillais... et probablement dernier, si nous pouvons l'éviter: une odeur pestilentielle dans le hall et dans les couloirs des chambres, lesquelles chambres sont indignes d'un 4 étoiles et particulièrement spartiates, moquettes élimées, service à minima (probablement la politique d'Accor: aucune aide pour les bagages lorsque vous êtes chargés, des charriots à disposition). A 14h, au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chère Madame, Je vous remercie de prendre le temps de nous écrire, et suis désolée de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que pendant toute la durée de votre séjour, nous vous proposons un service 1010, pour répondre à vos interrogations, demandes ou suggestions, disponible 24h/24 et 7j/7. Les faits relatés ne... Plus 

Montpellier
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
14 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2013 par mobile

J'ai passé une nuit dans cet hôtel à l'occasion d'un congrès. Situé en ville, j'ai rencontré pas mal de soucis avec les embouteillages... Accueil aimable et souriant. Le bâtiment n'est pas très attirant et un peu vieillot. Décor basique. Chambre spacieuse et propre en général mais des moquettes très abîmées. Bon point pour la bouilloire mise à disposition dans la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience concernant votre dernier séjour à l'hôtel Mercure Marseille Centre Prado. Situé dans un quartier résidentiel, à 5 min à pied du Palais des Congrès et de la station de métro « Rond point du Prado », notre établissement offre la possibilité à notre clientèle venant... Plus 

Le Havre, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2013

- le parking sous terrain à 80m à un tarif particulièrement excessif non sécurisé et franchement pas accueillant en plus d'être très mal éclairé! (Et aucune possibilité de stationner autrement puisqu'aucun parking privatif). - le room service en pénurie à 19h!!!!!! - une chambre qui n'est pas digne d'un quatre étoiles : étroite, aux couleurs ternes et démodées tout comme... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre dernier séjour à l'hôtel Mercure Marseille Centre Prado. Je regrette que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes et je vous présente mes sincères excuses. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, sachez que j'ai partagé vos commentaires avec mes... Plus 

93
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2013

le service en chambre a été médiocre. J'ai du appelé 3 fois l'accueil pour obtrenir le plat que j'avais commandé. qui m'a donc été livré 1 h et demis après la commande !!! La personne qui est venue me servir m'a dit devoir appeler, pour une commande le 3604 et non l'accueil. Or n° non indiqué dans la chambre ;... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre hôtel. Je regrette que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présente mes plus sincères excuses. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, c'est pourquoi des actions correctives ont d'ores et déjà été mises en... Plus 

nice
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
9 avis sur les hôtels
27 votes utiles 27 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2013

Situation géographique bien,proche du parc Chanot et du metro. Calme, personnel sympathique et efficace . Petit déjeuner copieux ,varié. Par contre chambre standard ,au premier étage ,indigne d'un quatre étoiles ,moquette brûlée ,tachée ,meuble écaillé ,lit inconfortable et climatisation défectueuse ,pas de pare douche et pas de wc séparé .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, sachez que l'hôtel dispose de différentes catégories de chambres suceptibles de vous convenir. N'hésitez pas... Plus 

Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2013

pour une fois, nous avons bénéficié d'une offre très intéressante : nuit + petit déjeuner compris; et en plus leur petit déjeuner est très complet et bon. exemple à suivre dans tous les hôtels du groupe accor !

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chers Clients, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre dernier séjour à l'hôtel Mercure Marseille Centre Prado. J'ai dors et déjà partagé vos commentaires avec mes équipes, car en effet votre satisfaction est notre meilleure récompense. En ce qui concerne nos tarifs, effectivement ils varient selon les périodes, je vous invite... Plus 

Besançon, France
Auteur
20 avis 20 avis
13 avis sur les hôtels
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2013

Hôtel doté d'un accueil incroyable, le personnel à l'accueil est très chaleureux et très disponible. Les chambres très propres et très spacieuse. Petit déjeuner complet et très riche en produits frais. Service très agréable et discret. Je le recommande à tout le monde.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
StephanieGRATALOUP, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado, a répondu à cet avis

Chers Clients, Je tiens à vous remercier vivement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement. C'est avec plaisir que je prends note de votre satisfaction sur le professionnalisme des équipes, commentaires qui nous encouragent à donner le meilleur de nous-mêmes afin que nos clients conservent le souvenir d’une belle expérience au Mercure Marseille Centre Prado. Toute l’équipe... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Mercure Marseille Centre Prado

Adresse: 11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille > Saint-Giniez
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Marseille Centre Prado 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Marseille Prado
Mercure Marseille Prado Hotel Marseille
Accor Marseille Prado
Style d'hôtel :
N°19 des hôtels de luxe à Marseille

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