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Novotel Marseille Vieux Port

36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France
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713 avis de voyageurs TripAdvisor

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    47
    22
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Saint-Étienne, France
Auteur chevronné
53 avis 53 avis
35 avis sur les hôtels
43 votes utiles 43 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

Très déçu de cet hôtel que je connaissait d il y a 5 ans . Chambre vieillissante salle de bain qui qui sent les égouts eau à 31° (thermomètre de bain pour mon bébé) réservation fin novembre pour fin janvier avec demande de baignoire à l hôtelier pour mon nourrisson : impossible toutes nos chambres avec baignoires sont prises (resa... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour vous ait déçu. Nous donnons en générale toujours les chambres avec baignoire aux familles qui ont des enfants en bas âge. Nous mettons également gracieusement à votre disposition de petites baignoires, des lits bébé, des chauffes biberons, un baby phone, des chaises hautes…Peut-être ne connaissions- nous pas... Plus 

Évreux, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
7 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

Situation géographique et vue très sympathique sur le vieux port. Personnels fort agréable. La décoration de toute beauté .les services proposés son multiples.le spa et la piscine sont confort et super.le restaurant panoramique et tres qualitatif. Nous reviendrons avec plaisir.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis

Bonjour Sophie, Nous vous remercions de votre retour. Des commentaires comme le votre font chaud au coeur! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous vous accueillerons de nouveau avec... plaisir :) ! Plus 

paris
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2015

Les employés sont très aimables. Mais on constate très vite que le groupe Accor obtient ses 4 etoiles en respectant strictement les standards demandes sans plus. Décoration très décevante, vieille, moquette sale, porte de la sale de bain ne se ferme pas, pas de brosse dans les toilettes. Impression que tout est optimisé pour du rendement mais pas pour le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis

Bonjour, nous sommes navrés que votre séjour vous ait déçu. Le récit de votre séjour ne reflète pas le standard de qualité usuel de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés. N'hésitez pas à nous faire part de vos problèmes lors de votre séjour nos équipes aurait pu vous aider, nous sommes là pour ça, J’espère... Plus 

Brussels, Belgium
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2015

idealement situé au pied du Faro, avec une vue magnifique sur le vieux port et le fort Saint Jean à partir du restaurant. Nous avons adoré les petits déjeuners délicieux et copieux. Nous reviendrons avec plaisir

Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci de partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Vieux Port. Un retour si positif est une vraie source d'encouragement pour nous appliquer à faire toujours plus pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Je vous souhaite une excellente année 2015! Plus 

Rognes
Contributeur
3 avis 3 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

Il faudrait réellement envisager rénover cet établissement très bien placé avec sa vue sur le vieux port ! Malheureusement , des dégâts des eaux nous ont privé d'une chambre exécutive au dernier moment le 31/12/14 ... et donc déclassés avec compensation en chambre supérieure avec moquette et plafonds en état pitoyable ... Dommage !

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés des soucis rencontrés et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte vos féliciations sur la gentillesse de nos équipes. Nous prenons plaisir à faire plaisir. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Si vous revenez n'hésitez pas à me contacter pour effectuer votre réservation, Nous... Plus 

Nancy, France
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

J'ai séjourné dans votre établissement du 17 décembre au 18 décembre 2014 chambre 4234. À mon arrivée, j'ai été très mal accueilli par la réceptionniste (désagréable). De plus la chambre était très vétuste et pas très propre, la Nespresso n'était pas lavé (tache de café partout), le minibar sale. Dans la salle de bain, le porte-savon ne tenait pas, la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis

Bonjour Emilie, Je vous remercie pour votre retour. Les soucis techniques que vous évoquez ont été résolus. Nous nous excusons car cela ne représente pas la qualité habituelle de notre hôtel. J'ai fait le point avec les équipes du restaurant suite aux problèmes rencontrés. En fait il est normal que le service ait pris du temps car vous avez commandé... Plus 

87 photos de cet hôtel

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