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Mercure Lyon Centre Château Perrache

Nº 101 sur 190 hôtels à Lyon
12 Cours de Verdun Rambaud | Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France
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Consultez les avis pour
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131
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Amsterdam, Pays-Bas
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Situe a charpennes, cet hôtel est bien situe par rapport aux liaisons en métro et en tram vers la gare et le centre ville. Les chambres sont sympas et l accueil chaleureux. A recommander pour une ou plusieurs nuits afin d etre a proximite des brotteaux et de quelques restaurants interessants.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier du commentaire que vous avez bien voulu nous transmettre suite à votre séjour à LYON. Toutefois je me dois de vous informer que nous ne sommes pas le Mercure Charpennes mais le Mercure Lyon Centre Château Perrache. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir afin de vous faire découvrir notre établissement lors d'un... Plus 

Le Chambon-Feugerolles, Rhône-Alpes, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
10 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

L'hotel est déjà tres mal annoncé, à moins de connaitre, il est en rénovation qui vont être de grand standing par contre les chambres sont vieillotte, des tapisseries qui ont 40 ans, les joints de douche fait au silicone qui a coulé, la moquette qui fait limite propre, les poubelles pas vidées et les dessus de lit posés comme je... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lyon

paris
Auteur chevronné
108 avis 108 avis
71 avis sur les hôtels
100 votes utiles 100 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

l'hôtel est en effet engagé dans une rénovation mais le résultat est mitigié. 1) L'attitude: il ya 4 ans, J'étais venu dans cet hôtel . j'avais trouvé l'accueil pro. Avec cette rénovation, on a l'impression que le personnel se sent projeté dans une nouvelle dimension...mais comme souvent dans le hôtels design...moins orientée vers le clients Personne ne m'a demandé en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure... Plus 

Paris, France
Auteur
16 avis 16 avis
14 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Séjour d'une nuit dans cette hôtel en fin de rénovation. L'entrée de hôtel donne sur les voies ferrées de la gare de Perrache, néanmoins les chambres sont bien insonorisées. l'acceuil est professionel et rapide. La chambre privilège est spacieuse et bien équipée lit grand et confortable , salle de douche spacieuse, la photo est en tout point conforme à celle... Plus 

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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Bonjour Je tiens à vous remercier de vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous assure de nos meilleurs services. Très cordialement, Marta PARDO-BADIER Directrice Plus 

Paris
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2015

Tres bien situé à deux pas de la gare (l'inconvénient est qu'on entends les trains et les annonces de la gare) decoration charmante, un peu vêtuste (peintures écaillées). Les chambres sont tres spacieuses !

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Chère Madame Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le grand plaisir de vous accueillir à la réouverture de l'établissement le 1er juin prochain, après les travaux de rénovations. Dans cette attente et vous remerciant par avance, Je vous prie de recevoir, Chère Madame,... Plus 

Rodez, France
Auteur
12 avis 12 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Je me demande encore pourquoi cet hôtel à 4 étoiles. Rien n'est digne d'un établissement ayant ce nombre d'étoiles. Notre chambre avait des papiers peints qui se décollaient et d'un style d'un autre temps. Le confort était sommaire.La climatisation bruyante. Pas de pression dans la douche. Seul le petit dejeuner était convenable. Médiocre vu le prix.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Je dois vous informer que l'hôtel entre le 2 février dans une vaste phase de rénovations. J'espère que j'aurai le plaisir ensuite de vous accueillir afin de vous le faire personnellement redecouvrir et ainsi regagner votre confiance. Dans cette... Plus 

Rouen, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
15 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2015

Lamentable. Il est anormal que la chaine Accor labellise cet hôtel. Arrivée en fin de soirée dans un château hanté, chambre pré payée. Egalement préchauffée, environ 40°... Retour à une atmosphère compatible avec un sommeil normal 90 min plus tard, après arrêt de la climatisation réglée sur MAXI, et toutes fenêtrres ouvertes. Au réveil, pas d'eau chaude... Plainte au desk...... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Petit Je prends connaissance de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement et tenais à vous présenter toutes nos excuses pour la température de la chambre et le problème d'eau chaude que vous avez rencontré. Sachez que les mesures necessaires ont été mises en oeuvre afin que les services que nous vous offrons répondent au mieux... Plus 

Lyon
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
12 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2015

Honteux. Voyageant fréquemment sur Lyon pour affaire j'avais boudé cet hôtel durant des mois et ai décidé de retenter ma chance. Tout simplement honteux pour le prix. J'y reste une deuxième nuit simplement car en pré paiement je ne peux pas l'annuler. Salle de bains étriquée, eau chaude capricieuse, chambre et salle de bain relativement salle et vetuste voir rustique.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'ai bien noté vos commentaires concernant la vetusté globale de l'hôtel et tenais à vous présenter toutes mes excuses. Celui ci va effectivement entrer dans une vaste phase de travaux de rénovations dès le 2 février 2015. J'espère que... Plus 

Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2015

Jamais déçu avec Mercure. Chambre agréable, personnel sympathique, idéalement situé à côté de la gare Lyon Perrache, style ancien que j'ai bien aimé, sans oublier les sublimes petit-déjeuner façon Mercure... Je recommande cet hôtel !

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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tiens à vous remercier de votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement et vous assure d'ores et déjà de nos meilleurs services. Très cordialement, Marta PARDO-BADIER Directrice Plus 

Madrid, Espagne
Auteur chevronné
72 avis 72 avis
26 avis sur les hôtels
96 votes utiles 96 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2015

A eviter tant que cet hotel n'a pas été restauré! C'est vrai qu'il est pas mal situé et que le petit dejeuner est bien. Par contre cet hotel est en ruine, les peintures cloquent, les murs sont defraichis et le sol est tout taché.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client, Je donne suite à votre commentaire et tenais à vous présenter toutes mes excuses. L'hôtel va effectivement entrer dans une vaste phase de rénovations d'ici peu. j'espère que j'aurai ensuite le plaisir de vous accueillir personnellement afin de vous le faire redecouvrir et ainsi regagner votre confiance. Vous assurant d'ores et déjà de nos meilleurs services, Je vous... Plus 

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