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Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 Cours de Verdun Rambaud | Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France
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Mercure Lyon Centre Château Perrache
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425 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    101
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    28
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2015

Tres bien situé à deux pas de la gare (l'inconvénient est qu'on entends les trains et les annonces de la gare) decoration charmante, un peu vêtuste (peintures écaillées). Les chambres sont tres spacieuses !

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Chère Madame Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le grand plaisir de vous accueillir à la réouverture de l'établissement le 1er juin prochain, après les travaux de rénovations. Dans cette attente et vous remerciant par avance, Je vous prie de recevoir, Chère Madame,... Plus 

Rodez, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Je me demande encore pourquoi cet hôtel à 4 étoiles. Rien n'est digne d'un établissement ayant ce nombre d'étoiles. Notre chambre avait des papiers peints qui se décollaient et d'un style d'un autre temps. Le confort était sommaire.La climatisation bruyante. Pas de pression dans la douche. Seul le petit dejeuner était convenable. Médiocre vu le prix.

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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Je dois vous informer que l'hôtel entre le 2 février dans une vaste phase de rénovations. J'espère que j'aurai le plaisir ensuite de vous accueillir afin de vous le faire personnellement redecouvrir et ainsi regagner votre confiance. Dans cette... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lyon

Rouen, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
14 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2015

Lamentable. Il est anormal que la chaine Accor labellise cet hôtel. Arrivée en fin de soirée dans un château hanté, chambre pré payée. Egalement préchauffée, environ 40°... Retour à une atmosphère compatible avec un sommeil normal 90 min plus tard, après arrêt de la climatisation réglée sur MAXI, et toutes fenêtrres ouvertes. Au réveil, pas d'eau chaude... Plainte au desk...... Plus 

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Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Petit Je prends connaissance de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement et tenais à vous présenter toutes nos excuses pour la température de la chambre et le problème d'eau chaude que vous avez rencontré. Sachez que les mesures necessaires ont été mises en oeuvre afin que les services que nous vous offrons répondent au mieux... Plus 

Lyon
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2015

Honteux. Voyageant fréquemment sur Lyon pour affaire j'avais boudé cet hôtel durant des mois et ai décidé de retenter ma chance. Tout simplement honteux pour le prix. J'y reste une deuxième nuit simplement car en pré paiement je ne peux pas l'annuler. Salle de bains étriquée, eau chaude capricieuse, chambre et salle de bain relativement salle et vetuste voir rustique.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'ai bien noté vos commentaires concernant la vetusté globale de l'hôtel et tenais à vous présenter toutes mes excuses. Celui ci va effectivement entrer dans une vaste phase de travaux de rénovations dès le 2 février 2015. J'espère que... Plus 

Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2015

Jamais déçu avec Mercure. Chambre agréable, personnel sympathique, idéalement situé à côté de la gare Lyon Perrache, style ancien que j'ai bien aimé, sans oublier les sublimes petit-déjeuner façon Mercure... Je recommande cet hôtel !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tiens à vous remercier de votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement et vous assure d'ores et déjà de nos meilleurs services. Très cordialement, Marta PARDO-BADIER Directrice Plus 

Madrid, Espagne
Auteur chevronné
71 avis 71 avis
26 avis sur les hôtels
93 votes utiles 93 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2015

A eviter tant que cet hotel n'a pas été restauré! C'est vrai qu'il est pas mal situé et que le petit dejeuner est bien. Par contre cet hotel est en ruine, les peintures cloquent, les murs sont defraichis et le sol est tout taché.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client, Je donne suite à votre commentaire et tenais à vous présenter toutes mes excuses. L'hôtel va effectivement entrer dans une vaste phase de rénovations d'ici peu. j'espère que j'aurai ensuite le plaisir de vous accueillir personnellement afin de vous le faire redecouvrir et ainsi regagner votre confiance. Vous assurant d'ores et déjà de nos meilleurs services, Je vous... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

C'est un hôtel de j'apprécie tout particulièrement depuis 2011 lorsque je séjourne a Lyon où que je monte sur Paris, cela me permet de faire la route avec une pause, puisque je viens du sud. Cet hôtel va être rénové cette année, mais j'espère qu'il gardera son coté rétro art déco, j'ai toujours l'impression que je vais croiser Hercule Poirot... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Client C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir une fois les travaux de rénovations terminés afin de vous faire redecouvrir notre hôtel. J'en profite pour vous présenter toutes mes voeux pour cette nouvelle année. Très cordialement, Marta PARDO-BADIER Directrice Plus 

FRANCE
Contributeur
5 avis 5 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2014

Nous venons de passer un superbe week end à l'hôtel Mercure Perrache. Un accueil chaleureux et sympathique. Nous avions réservé une chambre standard, ils nous ont gentillement surclassé dans une chambre privilège (grande chambre, très bien équipée, très propre et joliment décoré). Le plus, nous avons pu prendre notre petit déjeuner dans la chambre (très copieux) et servi à l'heure... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens à vous remercier de m'avoir transmis votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous continuer à découvrir la magnifique ville de Lyon en amoureux. Excellentes fêtes de fin d'année Cordialement, Plus 

Paris, France
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
52 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2014

L'hôtel est très bien situé, à 20 mètres de la gare de Perrache. C'est probablement son seul atout. Pour le reste, l'hôtel est poussiéreux, défraichi. Certaines des chambres dites "simples" sont ridiculement petites malgré leur tarif "normal". Les salles de bain sont équipées au minimum. Il est impossible de prendre une boisson après 22h, que ce soit au bar, en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Marta P, Directeur général de Mercure Lyon Centre Château Perrache, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Janodet Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de me transmettre votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. J'ai bien noté le problème que vous soulignez quand à votre souhait de prendre une boisson à 22 heures et tenais à vous présenter toutes mes excuses. Je reste toutefois très surprise puisque notre bar est... Plus 

94 photos de cet hôtel

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