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Mercure Lyon Lumiere

Nº 54 sur 190 hôtels à Lyon
69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon, France
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Mercure Lyon Lumiere
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles

J'ai été réveillé en pleine nuit par un autre client qui avait reçu une carte d'accès à ma chambre. Extrêmement choqué, je n'ai plus pu dormir après cet événement incroyable (pour un hôtel membre du Groupe ACCOR quand même) Et suite à ma réclamation dans la nuit au seul membre de l’hôtel présent, celui-ci n'a rien trouvé de mieux que... Plus 

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MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Voyageur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes vraiment navrés de l'incident qui a perturbé votre nuitée, et comprenons votre mécontentement. Nous avions sur cette nuit là, un client portant un nom similaire d'où la confusion de chambre engendrée. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2015

Je voyage en fauteuil roulant et après plusieurs essais dans le quartier j'ai trouvé le bon hôtel, bien placé avec un parking gratuit pour les handis. La chambre est relativement spacieuse pour un centre ville, les sanitaires sont tout à fait adaptés, l'accès à l'hôtel et bien fait. Les hôtels Mercure sont la bonne adresse pour les handis, je ne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Picardie
Auteur de niveau
21 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2015

En déplacement pro je n'avais pas trop à me plaindre : chambres propres et bien conçues (en tout cas celles du 7eme étage ) proximité du centre ville 10 min en métro et personnel agréable! Bémols au petit déjeuner qui paraît plus qu'il n'est vraiment et au parking ( surtout le P1) qui est juste une blague !

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Sceaux
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13 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2015

Tout était excellent Deux mini bémols : la douche dont la température n'était pas toujours stable, et le volume de la télé qui était souvent faible malgré un réglage au maximum Mais sinon, tout était bien du petit déjeuner au large choix, au repas délicieux La climatisation réglable était vraiment essentielle et m'a permis de bien dormir par cette chaleur... Plus 

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Thuret
Auteur de niveau
78 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juin 2015

Hôtel de la chaine Accor...ou compte tenu du prix le niveau d'accueil se doit d'être à la hauteur. Personnel très agréable aussi bien à la réception qu'au bar restaurant, très attentionné... chambre agréable, bonne literie...Peut faire un peu mieux au niveau du petit déjeuner (dans le choix des fromages et de la charcuterie...) Hôtel bien situé...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Genève, Suisse
Auteur de niveau
11 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2015

le personnel est vraiment tres professionnel et sympathique et le confort des chambres est vraiment au top ! de préférence choisir une chambre coté cour car l hotel donne sur le cours Albert Thomas qui est assez bruyant

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

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