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Mercure Lyon Lumiere

Nº 71 sur 190 hôtels à Lyon
69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon, France
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194 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Luxembourg, Luxembourg
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Je me suis rendue à cet hôtel à la fin du mois de janvier ; nous avons choisi une chambre privilège et nous avons apprécié la literie et le frigo bar inclus dans le prix, avec un rapport qualité prix excellent ; e plus, j’ai contacté l’hôtel récemment et Antoine a été très gentil, en grand merci !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Bordeaux, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
16 avis sur les hôtels
40 votes utiles 40 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

La réceptionniste était absente, attente plus de 10 minutes, accueil désagréable, chambre donnée réservée aux personnes à mobilité réduite, matelas et oreillers extrêmement durs, petit déjeuner correcte, à éviter absolument.

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MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Bonjour madame, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons votre mécontement. Votre chambre, certes pour personnes à mobilité réduite, était une chambre "Privilège" équipée d'un surmatelas, d'oreillers à mémoire de forme, machine nespresso et minibar offert. En espèrant vous revoir sur un prochain séjour. Zahra HUNAULT Plus 

Bruxelles, Belgique
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous connaissons cet hotel plutot agréable normalement mais Ajh il fait particulièrement chaud et impossible de mettre la clim : la réceptionniste pas du tout sympa nous explique tout a fait sérieusement qu'a l'inter saison il n'y a pas de clim !!! Nous devons donc tenter de dormir la fenêtre ouverte sur la rue bruyante ... Ou faire des courants... Plus 

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MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie de m'avoir fait part de votre remarque concernant la température dans les chambres. En effet, de belles journées estivales sont arrivées sur la région Lyonnaise et nous nous excusons de ne pas avoir pu adapter aussi rapidement l'accès à la climatisation. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau même en intersaison.... Plus 

Évreux, France
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

accueil agréable mais personnel insuffisant. une seule personne pour l'accueil et le bar. chambre agréable mais petite, juste de quoi faire le tour du lit, salle de bains minimales. décoration de la chambre agréable

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Sachez que nous avons une gamme de chambre "Priviège" qui sont plus spacieuses, avec machine nespresso, minibar avec soft offerts ...etc... N'hésitez pas à en réserver une pour vos prochains séjours dans notre établissement. Au plaisir de vous accueuillir de nouveau ! Bien à... Plus 

Bougival, France
Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Moi qui suis une habituée des Mercure, alors là j'ai été extrêmement déçue. J'avais une chambre privilège donc soit disant mieux que les autres, et bien elle était tellement petite que je me demande comment sont les autres chambres pas privilèges. Le système de chauffage ne marchait pas donc ils m'ont changé de chambre ... Encore plus petite que la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Chère Cliente, J’ai pris connaissance de vos remarques et je vous en remercie ; elles nous permettent de nous remettre en question et de faire évoluer nos prestations. Mes collaborateurs et moi-même attachons beaucoup d’importance au confort et au bien-être de nos clients et je suis désolée du désagrément lié à la taille et aux équipements de la chambre. Bien... Plus 

Saint Étienne du Gres, France
Contributeur
4 avis 4 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2015

Les chambres sont très agréables et le lit est toujours très confortable, chambre insonorisée et grande amabilité du personnel d'accueil. Je reviens dans cet hôtel avec grand plaisir pour chaque déplacement professionnel. Une très bonne adresse sûre et agréable. Très bon rapport qualité-prix

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour votre témoignage qui a été partagé avec l'ensemble de l'équipe. Nous aurons plaisir à vous recevoir à nouveau dans notre établissement. A très bientôt. Bien cordialement. Lathouche Carole Directrice Plus 

Quintin, France
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2015

A quelques minutes de la gare de la Part Dieu en métro. Accueil parfait professionnel et sympathique. Tous les avantages de ma carte Club Accorhotel platinium m'ont été accordé et en particulier un surclassement en chambre privilège alors que l’hôtel était complet (ça n'arrive pas dans tous les hotels du groupe Accor !). La chambre à l'arrière de l'hotel était... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Client, J'ai partagé vote témoignage avec mon équipe, nous attachons beaucoup d'importance au confort et au bien être de nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remerions de votre fidélité au Groupe Accor qui est, entre autre, reconnue par le programme de fidélité Le Club Accor. Bien cordialement. Lathouche Carole Directrice Plus 

33 photos de cet hôtel

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