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Mercure Lyon Lumiere

Nº 64 sur 190 hôtels à Lyon
69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon, France
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200 avis de voyageurs TripAdvisor

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    4
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Montpellier, France
Auteur chevronné
65 avis 65 avis
12 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

C'est un très bon hôtel du groupe Accor. La chambre privilège n'est pas très grande mais fonctionnelle et la literie est parfaite. Petit bémol pour le parking à 16€ la nuit, c'est cher et pas pratique avec ses codes qui changent tous les jours et qu'il faut rentrer à plusieurs reprises. L'hôtel est bien situé dans un quartier calme et... Plus 

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MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je tiens à vous remercier de votre recommandation pour le Mercure Lyon Lumière. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. J'ai pris note de votre remarque pour le parking et concernant les changements de... Plus 

Bellegarde-sur-Valserine, France
Auteur
14 avis 14 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Week end en famille à Lyon, nous arrivons a l'hôtel et sommes pris en charge pour le check in. Rapide et efficace, on ne nous encombre pas l'esprit d'infos inutiles, on nous donne les infos qu'il nous faut ni plus ni moins, c'est parfait. Nous arrivons dans notre chambre et le lit bébé est bien la, comme demandé, très bien!... Plus 

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MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher client, J’ai pris connaissance de votre commentaire et je vous en remercie vivement. Mes collaborateurs et moi-même attachons beaucoup d’importance au confort et au bien-être de nos clients et j'ai partagé votre témoignage avec l'ensemble de mon équipe. Au plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain séjour. Lathouche Carole Directrice Plus 

Metz, France
Auteur
11 avis 11 avis
10 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Après avoir fait le tour de nombreux Mercure de l'agglomération lyonnaise, je peux dire que cet hôtel m'a proposé jusqu'à présent la plus belle chambre et la plus "garnie". Certes, j'ai été "surclassé" grâce à ma carte de fidélité , mais c'est la première fois que je vois autant de petites attentions ( sodas, chocolats, peignoirs , etc) dans une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans... Plus 

Auteur confirmé
21 avis 21 avis
9 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Accord reste accord ! Un service très sympa et aux petits soins, par contre, pour la chambre.... Deco nulle ! Sans m'attendre a une chambre de caractère, un effort est a faire coté design. Bien des ibis ont trouvé davantage grâce à mes yeux. Le prix est vraiment excessif a mon gout et je n'y retournerai pas. Autre bémol :... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher client, Nous avons pris note de vos remarques et sommes désolé que notre hôtel ne corresponde pas à vos attentes. J'ai pris note des différents points qui nous permettrons de faire évoluer nos prestations. Bien cordialement. Lathouche Carole Directrice Plus 

Luxembourg, Luxembourg
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Je me suis rendue à cet hôtel à la fin du mois de janvier ; nous avons choisi une chambre privilège et nous avons apprécié la literie et le frigo bar inclus dans le prix, avec un rapport qualité prix excellent ; e plus, j’ai contacté l’hôtel récemment et Antoine a été très gentil, en grand merci !

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Bordeaux, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
16 avis sur les hôtels
40 votes utiles 40 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

La réceptionniste était absente, attente plus de 10 minutes, accueil désagréable, chambre donnée réservée aux personnes à mobilité réduite, matelas et oreillers extrêmement durs, petit déjeuner correcte, à éviter absolument.

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MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Bonjour madame, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons votre mécontement. Votre chambre, certes pour personnes à mobilité réduite, était une chambre "Privilège" équipée d'un surmatelas, d'oreillers à mémoire de forme, machine nespresso et minibar offert. En espèrant vous revoir sur un prochain séjour. Zahra HUNAULT Plus 

Bruxelles, Belgique
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2015

Nous connaissons cet hotel plutot agréable normalement mais Ajh il fait particulièrement chaud et impossible de mettre la clim : la réceptionniste pas du tout sympa nous explique tout a fait sérieusement qu'a l'inter saison il n'y a pas de clim !!! Nous devons donc tenter de dormir la fenêtre ouverte sur la rue bruyante ... Ou faire des courants... Plus 

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MercureLyonLumiere, Directeur général de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie de m'avoir fait part de votre remarque concernant la température dans les chambres. En effet, de belles journées estivales sont arrivées sur la région Lyonnaise et nous nous excusons de ne pas avoir pu adapter aussi rapidement l'accès à la climatisation. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau même en intersaison.... Plus 

Évreux, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
8 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2015

accueil agréable mais personnel insuffisant. une seule personne pour l'accueil et le bar. chambre agréable mais petite, juste de quoi faire le tour du lit, salle de bains minimales. décoration de la chambre agréable

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Sachez que nous avons une gamme de chambre "Priviège" qui sont plus spacieuses, avec machine nespresso, minibar avec soft offerts ...etc... N'hésitez pas à en réserver une pour vos prochains séjours dans notre établissement. Au plaisir de vous accueuillir de nouveau ! Bien à... Plus 

33 photos de cet hôtel

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