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Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection

Nº 23 sur 190 hôtels à Lyon
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
20 Place Bellecour, 69002 Lyon, France
Offre Spéciale
3 Nuits pour le prix de 2
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Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection
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    93
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481
55
144
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Montgeron, France
Auteur de niveau
2 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Placé sur la place Bellecour, proche de la gare Part Dieu et du vieux Lyon Petit déjeuner riche et varié Chambre ( 406 ) vue sur le Rhône Personnel agréable Un excellent rapport qualité accueil prix ( Booking.com )

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour à l'hôtel le Royal Lyon. Nous sommes touchés par vos commentaires qui sont précieux. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre "Maison Lyonnaise" pour votre prochain séjour sur Lyon. Bien Cordialement. Barbara CARBONNEL Plus 

Riom, France
Auteur de niveau
18 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Nous sommes très satisfaits de notre passage. Chambre prête et propre à notre arrivée, check-in rapide et professionnel. Les parties communes étaient elles aussi propres. La chambre, agréable au 5ème étage côté cour, correspondait à nos attentes initiales et il convient d'appeler l'hôtel pour les informer de vos souhaits (couleur, calme, vue), ils feront le nécessaire pour vous proposer le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher client Un grand merci d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. J'ai le plaisir de vous confirmer que la rénovation de l'ascenseur sera terminée fin août. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour les désagrément que cette rénovation occasionne.... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
21 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Emplacement magnifique mais c'est le seul point positif de l'hôtel... Nous avons séjourné dans la chambre 203 en juin. Celle-ci a été facturée en offre promotionnelle aux clients accor, hors pdj, 155€. Tarif prohibitif compte tenu de la taille de la chambre et de la vétusté de ses équipements (la salle de bain est indigne d'un 5 étoiles), moquette salle,... Plus 

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BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Quelle déception également pour nous de vous lire alors que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous confirme qu'un programme de rénovation de salle de bain et des couloirs est prévu sur 2016. De plus, concernant la propreté et la vétusté de la chambre... Plus 

BALME DE SILLINGY
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Pour un 5 étoile je crois qu'il reste des travaux à faire aux niveaux des chambres ( moquette usée aux niveaux des fenêtre et salle de bain à rénover joint baignoire sale) C est dommage l'emplacement est excellent le personnel est agréable La literie de la chambre est excellente merci pour l accueil

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher Client, Vous avez pris le temps de partager votre avis et nous vous en remercions. Je tenais à vous présenter toutes nos excuses pour les points négatifs dont vous nous faites part. Nous avons pris très au sérieux vos remarques et nous avons fait le nécessaire. Je souhaitais vous annoncer que des travaux de rénovation sont prévus en 2016... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
113 avis
78 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel, à la découverte de la ville . Il est admirablement situé, en plein centre et à 2 pas de plusieurs accès aux métros, et ses chambres profitent d'une vue splendide sur la place et sur la colline de Fourvière . Grâce à notre carte Accor Platinum, nous avons été surclassés en junior... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Chère Brigitte, Quel fut notre plaisir en découvrant votre commentaire. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Je tenais à vous informer que les travaux de rénovation de l'ascenseur sont bientôt terminés. Nous avons également un programme de rénovation de salles de bain et des couloirs étages en réflexion pour 2016. Ce sera pour nous... Plus 

Rouen, France
Auteur de niveau
44 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons cette année encore séjourné l'espace d'une seule nuit hélas dans cet établissement, l'accueil est toujours aussi courtois et professionnel, la chambre n'étant pas prête à 16 heures, nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Le restaurant de l'école Paul Bocuse est maintenant ouvert ( il était en travaux la fois précédente ) mais nous n'avons pu y diner... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie pour votre chaleureux commentaire et pour votre fidélité. Je vous présente toutes nos excuses pour les travaux de rénovation de l'ascenseur qui seront terminés fin août 2015. Je vous confirme qu'il est préférable de réserver une table au restaurant de l'Institut Paul Bocuse avant l'arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.... Plus 

Lyon, Rhône-Alpes, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Je suis resté qu'une seule nuit, cette hôtel est vieillot et n'a rien d'un hôtel luxueux. Bonne emplacement et belle vue du balcon, cependant décoration démodé et rien ne me disait que j'étais dans un hôtel luxueux. L'établissement se veut haut de gamme mais on est bien loin de ma conception du haut de haut de gamme! Franchement pour des... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Tripadvisor. Vous nous voyez navrés de n'avoir pas pu répondre à vos attentes. C'est une déception également pour nous sachant que la satisfaction de nos clients est notre priorité. J'aurais été ravie de vous rencontrer à l'hôtel pour échanger à ce sujet. N'hésitez pas si vous... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2015 par mobile

J'ai séjourné plusieurs fois dans cet Hotel . Très bien situé , assez calme . Les chambres sont spacieuses , mais il faut faire des travaux de rénovation . La peinture écaillée , la salle de bain moyenne , les portes d'entrée des chambres s'ouvrent très difficilement , avec une clé qu'il faut avoir le coup de main . Le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que les stagiaires sont des étudiants de l'Institut Paul Bocuse que nous accueillons en formation tout au long de l'année. Des travaux de... Plus 

Aix-en-provence, France
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2015

L’hôtel le Royal Lyon est un bon exemple du principe de la qualité "Right First Time" (bon du premier coup). Efficacité, réactivité, rapidité, et toujours avec un sourire. En plus, l’hôtel est très bien situé, en plein centre-ville de Lyon, à coté d'une station métro.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis si élogieux. Votre satisfaction et vos compliments nous réjouissent. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. Barbara Carbonnel. Plus 

Auteur de niveau
22 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2015

Un séjour d'une nuit dans ce bel hôtel de Lyon tres bien placé en centre ville. Les chambres sont superbes (rénovées ou pas ) le service est excellent et on est accueillis comme il se doit. Le petit déjeuner est copieux et le personnel est à votre écoute

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BARBARA C, Director of Sales de Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection, a répondu à cet avis

Cher Client, Que dire si ce n'est un grand merci pour vos commentaires si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement. Barbara CARBONNEL Plus 

324 photos de cet hôtel

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