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Hôtel des Savoies Lyon

Nº 113 sur 190 hôtels à Lyon
2.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
80 rue de la Charite, 69002 Lyon, France
Hôtel des Savoies Lyon
Spécial
Hotels.com
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N° 113 sur 190 hôtels à Lyon
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Ben38160 Saint-Marcellin, France
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140 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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    12
Consultez les avis pour
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15
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Saint-Marcellin, France
Auteur de niveau
10 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles

L'Hôtel est très bien situé (à 5min de la Gare Perrache), les chambres sont très jolies et décorées avec goût mais par contre trop petites (environ 6m²). Le petit déjeuner est un peu cher avec pas grand chose à manger pour 7€ (un mini croissant, un mini pain au chocolat, un petit pain, un jus d'orange et un café). Les... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Cher Client. Je vous suis reconnaissant, d'avoir pris ces quelques instant afin d’exprimer vos ressentis suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis désolé que l’accueil dans notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas l'ambiance de notre hôtel et je vais être très vigilant à ce sujet. J'espère que nous aurons... Plus 

Marseille
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Un hotel qui n'a aucun respect de ses clients. Très bruillant. Travaux toute la journée, l'hôtel est en chantier et je passe les détails. Le gérant est tout simplement un imbécile et arrogant, heureusement que les autres employés sont, quand à eux agréables. De plus les chambres ne sont pas faites ou très mal et l'hôtel n'est malheureusement jamais en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Bonjour Madame. Les travaux sont mentionnés sur le site sur lequel vous avez fait votre réservation. De plus, quand on agresse un membre de mon personnel, oui je suis arrogant. Et vu votre attitude, je ne pense pas que vous avez des conseils a me donner!!! Très cordialement. Cyrille R. Directeur Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lyon

Strasbourg, France
Auteur de niveau
43 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

L'hôtel est visiblement en cours de rénovation : escaliers et certains couloirs sans revêtement, plaques de plâtres apparentes, câbles pendant du plafond, ... Les chambres semblent terminées, mais la qualité du travail est désastreuse : robinets branlants, joints fuitant, ... Le petit-déjeuner est réduit à sa plus simple expression. Seul point positif : l'amabilité et la serviabilité du personnel. Conclusion... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur. L’amélioration de la qualité de nos services est pour nous une priorité et les commentaires nous sons utiles. Néanmoins, il est bien inscrit sur les site que notre hôtel est en rénovation. Le couloir sans revêtement, et avec les câbles pendants n'est pas loué. Les chambres de cette étage ne sont pas mise à la vente Concernant les... Plus 

Béziers, France
Auteur de niveau
3 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

La déco des chambres de cet hôtel est superbe. Une mention spéciale pour le luminaire /tableau mural ! Très bien situé à quelques minutes à pied de la place Bellecour et de la gare de Perrache. Pas de bruit la nuit !!!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Chère Marjolaine. C'est avec un immense plaisir que je prends connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et je vous en remercie. je suis également ravie de lire que notre décoration, dans un style coloré, moderne et Cosy ait été a votre gout; J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement,... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2015

Le petit-déjeuner est vraiment à améliorer. C'est servi dans une salle minuscule sur un plateau qu'on vous amène à table. Mais une seule tasse de café et pain et viennoiseries industrielles. Jus de fruits moyen. Les chambres ont également bien besoin d'insonorisation. L'hôtel est en réfection, ils veulent s'améliorer, c'est bien et ça en a bien besoin. Il suffirait de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Cher client, chère cliente. Je vous suis reconnaissant d'avoir choisi l’hôtel des Savoies lors de votre séjour Lyonnais. Améliorer la qualité de nos services est pour mon équipe et moi une priorité. C'est pour cela que nous avons entrepris des rénovations dans les chambres, afin de pouvoir vous accueillir dans des chambres rénovées, modernes et Cosy. Notre petit déjeuner, n'a... Plus 

1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2015 par mobile

Séjour de 3 nuits du 19 au 22 mai dans cet hôtel qui s'avère être complètement en travaux (poussière, hôtel en mode chantier avec ouvriers dans les couloirs et escaliers) Je n'ai eu de l'eau chaude que la veille et le matin de mon départ (à partir du 21 au soir) soit 2 jours à me laver à l'eau froide.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Cher client. Je vous remercie d'avoir laisser votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé pour les déconvenues que vous avez subi lors de votre séjour. Nous avons indiqué sur les sites de réservation que notre hôtel est en travaux. Malheureusement, nous ne pouvons faire de changements a chaque fois qu'une nouvelle phase de travaux... Plus 

Tours, France
Auteur de niveau
28 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

Au moment de la réservation, ils oublient de dire que l'hôtel est en rénovation! Pas d'eau chaude, deux chaînes de télé, une moquette sale, une clim coincée sur 23°, un téléphone pour la réception inutile (pas de tonalité), un ascenseur en panne pendant les travaux, des ouvriers dès 7h30 du matin, un escalier (seul accès et en travaux) utilisé par... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Cher client. Je comprends votre mécontentement, et je vous présente au nom de toute l'équipe nos sincères excuses. Je pense néanmoins qu'il manquent dans votre commentaire quelques détails. L’hôtel est en travaux et c'est bien mentionné sur le site de l’hôtel. " A noter : pour améliorer la qualité de nos prestations des travaux de rénovation sont en cours., site... Plus 

Savoie, France
Auteur de niveau
25 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Situation géographique et qualité prix. Hotel en rénovation. Chambre neuve, moderne et propre avec literie confortable et climatisation. Bouilloire à disposition dans la chambre avec thé et café en dosettes. Chambre un peu petite pour quatre mais très bien agencée donc pas gênant.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Cher client. Nous vous remercions d'avoir laisser vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. L'amélioration de qualité de nos services est pour nous une priorité. J'espère que nous aurons la chance de vous acceuillir de nouveau dans notre établissement lors de votre prochain voyage... Plus 

Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2015 par mobile

A éviter à tout prix !!!!! Nous devions avoir 2 chambres, une de 3personnes et une de 2personnes, c'est bien simple après avoir découvert nos chambres nous avons désertés les lieux en prenant 2 chambres au Best Western juste à côté.. Un véritable taudit, insalubre, sale, poussiéreux ... Bref publicité mensongère sur le site booking qui n'affiche que les photos... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur. Lors de la réservation sur le site de booking, vous avez le choix entre des chambres supérieures et des chambres classiques. Lors de ce choix, les photos affichées sont bien les photos des chambres non rénovées pour les chambres classiques. Et même si les chambres sont vétustes et ont besoin de rénovation ( ce qui explique également leurs... Plus 

Marseille, France
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2015

Super séjour. Personnel de l'accueil du jour ou de la nuit sympa et disponible. Chambre complètement rénovée. Ambiance Cosy. Tête de lit avec lumières et photo de Lyon. Salle de bain pas très grande mais suffisant pour se laver.On ne dors pas dans la salle de bain. Literie excellente. Je conseil vivement et nous reviendrons.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CyrilleHDS, Directeur général de Hôtel des Savoies Lyon, a répondu à cet avis

Cher David. C'est avec grand plaisir que je prends connaissance du commentaire que vous avez laissé suite à votre séjour dans notre établissement. Nous essayons de répondre au mieux aux attentes de nos clients. J'espère que nous aurons bientôt la chance de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cyrille R. directeur Plus 

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