Nous avions réservé une chambre par internet, en précisant "arrivée tardive". Arrivés devant l'hôtel à 23h30, nous n'avons pas pu accéder à notre chambre, la borne self service ne reconnaissant pas le numéro de réservation, et ne permettant pas de louer une autre chambre !
Pire, après réclamation, la direction de l'hôtel nous adresse un courrier nous informant que nous...
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