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Mercure Hotel Koeln West

Nº 69 sur 282 hôtels à Cologne
Site internet de l'hôtel
Horbeller Strasse 1, 50858 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne (Anciennement Novotel)
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91
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
2 5 étoiles

Nous avons été déçu de notre nuit dans cet hôtel. L'accueil laisse à désirer, le personnel n'est pas très aimable avec les étrangers, nous parlions pourtant allemand. Les chambres supérieures ne sont pas exceptionnelles. La piscine en travaux, le hall en travaux. De plus nous avons été surclassés sans rien demander et nous avons dû payer un supplément avec la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Bart V, Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de... Plus 

Lille, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2015

Magnifique hôtel.....super service.....petit déj digne d'un 4 étoiles......produits de très bonne qualité que j'ai rarement vu dans des hôtels lors de mes déplacements professionnelles en Europe. Toujours a l'affût du moindre geste d'anticipation de tout le personnel pour le bienêtre du client pour le bienêtre de L'invité "guest" ça rejoint encore de ce que disais concernant les hôtels Mercure partout... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Köln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente... Plus 

Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2015

Nous somme venu en septembre 2014 Belle accueille de très belle chambre pour les prix avec le spa vraiment chouette bon petit déjeuner rien a redire commerce accessible à moins de 200 metres a pied dommage pour le parking payant mais dans l'ensemble très bonne prestation

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hotel. Plus 

Nantes, France
Auteur de niveau
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

très bien. Excellent petit déjeuner, très varié et riche. Très bon accueuil, personnel souriant et professionnel. Chambres propres et spacieuses. Bon restaurant et carte room service variée, dommage qu'il n'y ait pas de desserts dessus!

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Brussels, Belgium
Auteur de niveau
17 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2014

Cela n'est pas notre premier séjour dans cet hôtel et comme les autres fois nous sommes très satisfaits.Proximité des transport en communs pour ce rendre dans le centre de Cologne.petit déjeuné parfait...centre de welnes très agréable.Nous y retournerons encore.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
La Louviere, Belgique
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2014

Accueil sympathique. Chambre très propre et bien insonorisée, bonne literie. Proche du tram pour accès facile via l'arrêt "marsdorf". Périt déjeuner correct et personnel sympathique . Nous n'avons pas profité de la piscine et autres facilités, étant juste là pour y dormir et visiter la ville. A recommander

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