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Hotel Puerto de la Cruz

Avenida Marques de Villanueva del Prado, 38400 Puerto de la Cruz, Ténérife, Espagne
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547 avis de voyageurs TripAdvisor

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    56
    39
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles

C'est l'hôtel Puerto la cruz à Puerto de la Cruz sur l'île de Tenerife (une des îles Canaries) qui appartient à l'Espagne. Ma chambre était bien correct, propre. Le seul problème était avec l'eau chaude pour la douche, la température variait tout le temps pendant la douche. Le buffet était assez varié et correct pour moi. D'autres ont trouvé que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher Pierre D, D'abord, je vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Puerto de la Cruz pour profiter de vos vacances et aussi pour votre confiance dans nous. C´est un plaisir de savoir que votre séjour a été un succès. Merci pour vos mots positifs sur notre buffet varié et délicieux, le service personnalisé et amical de notre équipe et aussi sur... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Bonjour M. CASTRO, Nous avons eu le plaisir de vous croiser lors de notre séjour dans votre hôtel et nous vous remercions de l'accueil que vous nous avez réservé malgré le fait que vous diniez. Comme nous vous l'avons dit, il y a quelques modifications à apporter pour rajeunir un peu votre établissement et surtout en ce qui concerne vos... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher michel b Au nom de tout l'équipe de l'hôtel, je vous transmets nos sincères remerciements pour le bon score que vous nous à donné sur Trip Advisor et aussi pour nous faire participe de votre satisfaction. Je suis tès heureux de savoir que vous avez senti proche et amical le group de personnes qui ont eu le privilège de... Plus 

Boisbriand, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2014

Cet hotel a deja été un 4 etoiles dans le passé mais n'a pas su rattraper le temps Encore des écrans cathodiques meme si je lus depuis des mois que l'hotel est a faire l'acquisition d'ecrans plats . Le wifi fonctionne dans le hall seulement. Un extra de 35Euros pour 14 jours !!! Et il ne fonctionne pas dans les... Plus 

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Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher Michel F Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre critique à recueillir leurs commentaires après votre récent séjour avec nous et je suis désolé que certains aspects ne sont pas tout à fait réussi que nous l'aurions souhaité. Merci aussi pour vos aimables paroles au sujet de notre personnel, de nos piscines et notre situation et je suis heureux... Plus 

Aix-les-Bains, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2014

Nous avons séjourné 1 semaine dans l'hôtel fin octobre, le séjour a été agréable, calme et reposant en formule tout inclus. La restauration sous forme de buffet était variée et abondante une mention spéciale pour les cuisiniers de métier qui ont assuré la décoration pour "la fête d'hallowenn"! Un bon hôtel dans la tradition espagnole agrémenté d'un personnel accueillant et... Plus 

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Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher couplesavoyard: Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et pour le temps nécessaire pour les télècharger à Tripadvisor. Il est un plaisir pour moi de savoir que votre séjour a été très bon et que vous avez senti proche et sympathique tout le personnel. Je suis heureux d'entendre que vous avez apprécié notre buffet et que vous pensent qu'il était... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2014

Hôtel très agréable avec ces deux piscines et idéalement placé .Personnel sympathique,chambres confortables et propres.Nous étions en demie-pension: buffet varié et bon.Spectacle chaque soir bien sympathique et divers.Nous y avons passé un agréable séjour.

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Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher Ang E D'abord, je vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Puerto de la Cruz pour profiter de vos vacances bien méritées avec vos amis et c'était un plaisir de vous rester avec nous en Octobre. Je vous remercie pour vos commentaires positifs sur notre personnel, la chambre, notre divertissement, notre buffet et aussi sur nos piscines. Nous travaillons très dur... Plus 

Los Cristianos, Espagne
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2014

Nous sommes venus une fin de semaine a l hotel Puerto la Cruz et cet hotel est vraiment tres bien , ns etions en tout inclu, le personnel est tres sympatique ( sauf un ) les chambres sont propres calme et la vue genial:Quand aux repas vraiment tres bien. Sur nous y retournerons sans probleme .

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Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher Granadilla 49 Je voudrais tout d'abord vous remercier pour votre excellente revue sur notre Hôtel et c'est un plaisir pour moi de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes, que vous aviez un bon week-end parmi nous et que vous souhaitez revenir sans problème. Merci aussi pour vos aimables paroles sur notre personnel, le service... Plus 

1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 septembre 2014

De préférence, il faut arriver à l'aéroport nord car du sud c'est un peu long, galère et 13,55 euros le trajet par personne, mais surtout l'attente du bus est longue! Grand hall avec connexion wifi gratuite mais médiocre sur l'île, donc inutile de payer pour l'avoir dans sa chambre. Animations tous les soirs dans le lobby, avec le bar (5... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Dirección H, Director General de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher Mondesir J Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion au sujet de notre hôtel et je suis désolé que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et vous pensez que nous ne méritons pas nos 4 étoiles. En ce qui concerne vos commentaires sur notre buffet, je ne suis pas d'accord avec vous.... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

Hôtel bien situé, avec la chance d'avoir eu 1 vue sur la mer et sur El Teide quand les nuages le permettaient. Hôtel vieillissant, mais avec 2 piscines correctes. L'ascenseur en mauvais état ( bruit, portes qui s'ouvrent et se referment 2 fois...), Mini bar et wifi en option, télévision vétuste mais TV5 monde(français). 1 grand balcon, placard grand miroir... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Dirección H, Director General de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Monsieur Julien B Tout d'abord permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Puerto de la Cruz pour passer vos journées de vacances et aussi par le temps que vous a fallu pour télécharger votre avis sur Tripadvisor pour que votre expérience peut être connu par d'autres voyageurs. Si bien votre séjour a été globalement satisfaisante, je vous demande pardon pour... Plus 

Lille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014

Bonjour à tous, Nous sommes revenu hier de cette hôtel et que dire, mise à part excellent ! Le personnel de l'hôtel a été très sympathique avec nous, et très accueillant. Le All-in est très bien, nous n'avons rien eu à acheter de la semaine (bouteille d'eau à disposition etc et les alcools restent correct). Nous avons juste regretté que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Dirección H, Director General de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Cher Théotime62 D'abord, je vous remercie pour votre excellent retour sur nos services et nos installations que vous nous avez envoyé par Tripadvisor. C'est un réel plaisir pour moi de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et a eu des très bonnes vaccances avec nous. Aussi, je vous remercie pour vos aimables paroles au sujet... Plus 

Strasbourg, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2014

L'hôtel est plutôt confortable, chambres spacieuses, propres, literie confortable, climatisation défaillante, moquette pas vraiment de bon goût principalement dans le couloirs. Piscine un peu trop petite et très peux de hamacs pour le nombre de personnes, très belle végétation, diffférents coins pour se reposer. L'hôtel n'est pas loin de la plage et du centre ville. Les repas bien que variés,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Dirección H, Director General de Hotel Puerto de la Cruz, a répondu à cet avis

Chère Madame Rosa D Premièrement, je vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Puerto de la Cruz pour profiter de vos vacances bien méritées et c'est un réel plaisir pour moi de savoir que vous a eu un séjour agréable avec nous et sur notre île de Tenerife. Je vous remercie pour le temps que vous avez pris pour partager vos appréciations... Plus 

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