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Hotel Puerto Palace

C/. Dr. Celestino Cobiella Zaera, 38400 Puerto de la Cruz, Ténérife, Espagne
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445 avis de voyageurs TripAdvisor

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    240
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    15
    11
Consultez les avis pour
104
205
28
2
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Pont-du-Chateau, France
Auteur
14 avis 14 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles

Hotel propre, personnel agréable, cadre agréable vue sur le Teide, peu d'animation mais c'était un choix (nous voulions du repos !!) C'est un bon choix d'hôtel pour être au calme et profiter du Nord de l'Ile (nature très variée...) Seuls bémols : nourriture peu variée, piscine non chauffée, et lit peu confortable.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Picardie, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nourriture de cantine : pas de saveur, peux renouvellé, surgelé avec des desserts industriels. C'est un Hotel pour le 3me age, pas de jeunes. Il faut avoir plus de 70 ans car les activitées sont : danse de salon, musique classique, hula hoop...... De plus il est préférable de ne pas être Français car personne ne vous comprend. Nous avons... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Dijon, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 mars 2015

un hôtel pour le 3eme âge, 3 enfants pour une période de vacances scolaire rien pour les distraire, quand a la réception l accueil n est pas des plus chaleureux, on fait mine de ne pas comprendre l anglais.Quand au tout inclus, hors mis les repas, tout est payant, pas de cafe le midi ni le soir, il est tellement... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Chers Clients, Premièrement, je dois vous demander de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour ne avoir pas été en mesure de répondre à vos attentes et besoins. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité principale ainsi il est très décevant pour nous de savoir que vous ne avez pas profiter de vos vacances avec nous. En outre,... Plus 

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2015

Soyons clairs: si vous avez plus de 80 ans c'est super, vous serez entourés de camarades. Vous aurez de la danse de salon le soir et aucune animation après 22h30. Mieux vaut parler espagnol car le personnel ne comprend pas le français et a du mal en anglais. Pour la nourriture, ce n'est pas très varié mais c'est honnête sans... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Saint-Jean-de-Moirans, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2015

Nous sommes arrivés a l hotel le samedi à 2 heures du matin hotel à une heure de route de l aéroport . A l accueil le personnel ne parle pas l anglais . Les chambres sont spacieuse le buffet varié les desserts sont immangeable . La grande piscine n était pas chauffée . Une grande déception pour l animation... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Cher Clients, Premièrement, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience dans Hôtel Puerto Palace. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité principale ainsi il est très décevant pour nous de savoir que vous ne avez pas profiter de vos vacances avec nous. Seulement, je ne suis pas d'accord avec vous,... Plus 

Montrond-les-Bains, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel avec nos 2 enfants. Le confort était au rendez-vous avec 2 chambres communicantes, pour une famille de 4 personnes c'est idéal. Les chambres sont grandes, propres, les lits un peu durs par contre, les salles de bain double vasque. Nos chambres donnaient sur la piscine au rez de chaussée et étaient très... Plus 

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puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Cher Clients, Premièrement, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer acerca votre expérience à l'Hôtel Port Palace. Votre satisfaction est notre priorité principale ainsi je suis très heureux de savoir que nous avons satisfait la plus grande partie de vos attentes. D'autre part, merci de mentionner les points faibles trouvés Pendant votre séjour, vous, pour... Plus 

Lille, France
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
27 avis sur les hôtels
44 votes utiles 44 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Hotel bien situé, à 15 mn du centre ville. Look assez rétro comme beaucoup d'hôtel à Puerto de la Cruz. Belle Piscine que nous n'avons hélas pas testé à cause de la meteo. Personnel un peu froid, nous ayant rarement salués à notre passage voire n'ayant pas répondu à nos salutations. Déco intérieur à rafraîchir, encore que nous ayons apprécié... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Chers clients, Premièrement, vous remercier, prendre une partie de votre temps pour nous informer de vos vacances. Je dois vous demander, mes plus sincères excuses pour ne pas accepter été en mesure de répondre à vos attentes. En outre, merci de nous informer sur les lacunes que vous avez remarqué au cours informé votre séjour. Bien sûr, nous nous occupons... Plus 

Lyon, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2015

Venons de rentrer d'un séjour au Puerto Palace, belle chambre mais bien mal située !!! chambre donnant sur un mur, la rue et une chaufferie bruyante avec les odeurs de cuisine en prime !!! Chambre qui communique avec celles des voisins par les terrasses. Terrasses "fermées" par des jardinières basses et derrière celles-ci un trou énorme très profond de plusieurs... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Cher Clients, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience dans Hôtel Puerto Palace. Votre satisfaction est notre priorité principale ainsi je suis très heureux de savoir que nous avons satisfait la plupart de vos attentes. D'autre part, merci de mentionner les points faibles que vous avez trouvé lors de votre séjour, pour... Plus 

Nîmes, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2015

nous venons de rentrer d une semaine passer dans cette hotel . le personnel est tres sympatique un seul bémol il ne parle pas français!!!!!!!!!!!! mais il comprenne assez bien dans l ensemble. les chambres sont spacieuses avec un grand lit et trés propre.. le restaurant est trés bien et beaucoup de choix.. Nous conseillons cette hotel qui merite un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Cher monsieur et madame. Je tiens à vous remercier, pour nous informer de leurs vacances. Nous aimons savoir, qui ont eu de bonnes vacances avec nous et que nos services ont été à la hauteur de leurs attentes. Encore une fois merci pour vos commentaires positifs de notre Hôtel. Avec nos meilleures salutations, David Herrera Plus 

Jouy le moutier
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
14 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2015

Nous sommes revenus au Puerto Palace car nous y étions allés l'année dernière et nous désirions voir une partie de l'ile de Ténérife que nous n'avions pas visitée à l'époque. Comme d'habitude nous avons eu un excellent accueil et le personnel est adorable y compris les personnes de service . Cette année nous avons constaté qu'il y avait plus de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
puertopalace, Director General de Hotel Puerto Palace, a répondu à cet avis

Cher Clients, Je tiens à vous remercier, pour nous informer de leurs vacances. Nous aimons savoir, qui ont eu de bonnes vacances avec nous et que nos services ont été à la hauteur de leurs attentes. Encore une fois merci pour vos commentaires positifs de notre Hôtel. Avec nos meilleures salutations, David Herrera Plus 

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