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Les 20 hôtels de Santa Cruz de Tenerife

Iberostar Grand Hotel Mencey

5.0 sur 5 Hôtel   |   Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Ténérife, Espagne
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Iberostar Grand Hotel Mencey
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87 %
Certificat d'Excellence 2013
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
bergamote84 Luberon
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417 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    238
    126
    33
    11
    9
Consultez les avis pour
59
193
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73
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
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Français en 1er
Luberon
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Cet hotel est vraiment très agréable, entièrement réaménagé en 2011. Les chambres sont vastes, les salles de bains très bien agencées. Une petite réserve toutefois, il n'y a ni peignoir, ni pantoufles alors que l'hôtel dispoe d'une piscine. Réserve plus importante: la lenteur du check in, entre le scan du passeport (en zone Chengen?), le remplissage d'une fiche comme au... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, En premier lieu nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que les procédures de check in ont été plus longues que ce que vous aviez prévu... Plus

Fonsorbes
Auteur chevronné
151 avis 151 avis
59 avis sur les hôtels
55 votes utiles 55 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

J'ai choisi cet hôtel pour Santa Cruz sur la base des avis des voyageurs et j'ai été relativement déçue par mon séjour, en comparaison des 3 précédents hôtels 5* où j'ai séjourné à Tenerife. D'abord, l'accès même à l'hôtel est assez difficile quand on arrive en voiture. Il faut deviner qu'il faut aller à un parking souterrain (que l'on vous... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Bien que nous soyons sincèrement navrés de lire votre déception quant à votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions afin que nous puissions en tenir compte pour l’amélioration continue des services que nous proposons à notre clientèle. Il est certain... Plus

Toulouse, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
7 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014

Heureusement qu'il existe encore des hotels comme le Mencey, même si sa rénovation lui a surement fait perdre un peu de charme au profit du confort. Le lieu est magique: style canarien original,marbre, patio intérieur, boiseries, tableaux, immense jardin avec piscine, spa et un bassin à tortues ! La clientele est bien sur trés internationale mais avec toutes les catégories... Plus

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Cher Client, Tout d’abord nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz de Tenerife et pour avoir pris le temps de rédiger une si merveilleuse appréciation ; nous sommes ravis de lire que vous avez profité d’un agréable séjour parmi nous. Aussi, nous vous remercions pour avoir souligné la beauté... Plus

Bassussarry, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
9 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2014

Hôtel magnifique très bien situé dans Santa Cruz à proximité du quartier historique. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le service est celui d.un 5 étoiles même si le personnel de réception et du bar est plutôt froid. Le supplément 1/2 pension vaut vraiment le coup, les repas sont de qualité, variés et équilibrés. Supplément pour l'accès au Spa... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci tout d’abord pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz et pour le temps que vous avez consacré à rédiger une appréciation sur votre séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le manque d’un plateau de courtoisie avec machine à café/the dans la chambre et... Plus

Le Port Marly
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 8 février 2014

Nous avons passé 10 jours du 27 janvier au 6 février 2014 en demi-pension. C'était parfait à tout point de vue ; le service, la chambre et la literie, le petit-déjeuner et le repas du soir. Tout le personnel est accueillant, prévenant et apporte leur aide pour toutes demandes Le petit-déjeuner est très varié, copieux et de très bonne qualité.... Plus

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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Cher Client, Tout d’abord nous vous remercions pour avoir choisi notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour vos vacances à Santa Cruz et pour votre merveilleuse appréciation sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez profité d’un séjour mémorable grâce au professionnalisme de notre personnel, au confort de votre suite et à notre emplacement idéal pour... Plus

Bussigny-près-Lausanne, Suisse
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
10 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2014

Superbe hôtel proche du magnifique jardin botanique et à une dizaine de minutes de marche de la plazza d'Espana. Chambres modernes et très confortables, bien insonorisées. Une grande piscine extérieure chauffée, dommage que la piscine intérieure avec jaccuzzi soit payante. Le petit déjeuner est extraordinaire. Le wifi ne marche pas avec Windows 8.

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Cher Roland, Nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour vos vacances à Tenerife et pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire que vous avez eu des difficultés de connections a notre réseau WI FI et de ne pas en... Plus

Annecy, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2014

Commencons par le positif : - chambre agréable - bel hotel - hotel et chambre très propre Négatif : - service inexistant : mini 15mn d'attente pour accéder à l'accueil - tout est hors de prix : accès au spa payant (15 euros...), bar au tarif délirant pour une qualité moyenne (la déco des assiettes ne fait pas tout...) -... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Julie, Merci tout d’abord pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour vos vacances à Santa Cruz et pour vous être donnée la peine de rédiger une appréciation sur votre séjour car ceci nous permet de savoir comment améliorer nos services pour nos futurs clients. Nous sommes sincèrement navrés de lire que le service reçu n’ait pas... Plus

Annecy
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
6 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

Le cadre est splendide et les chambres très agréables. Après pour le reste ce fut une suite d'insatisfactions. Les clés magnétiques qui ne fonctionnent jamais (on a du les faire refaire au moins une fois par jour, pareil pour nos amis !). Sympa de devoir patienter 15 min à la réception après une longue journée juste pour pouvoir rentrer dans... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Sylvain, Tout d’abord nous vous remercions pour avoir choisi notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour vos vacances et pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos sentiments par rapport à votre séjour car ceci nous permet de savoir comment améliorer nos services de jour en jour pour offrir des vacances de haute qualité à nos clients. Nous... Plus

Paris
Auteur chevronné
138 avis 138 avis
7 avis sur les hôtels
69 votes utiles 69 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

Difficile de donner une note globale car voilà un hôtel superbe d'un point de vue architecturale et des chambres splendides, un bel emplacement à deux pas de tout. Mais un service absolument pas à la hauteur de ce lieu magnifique: nonchalant, voire très froid, vous avez souvent l'impression de leur casser les pieds: ainsi 20 à 25 mn pour passer... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Cliente, En premier lieu nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Tenerife et pour le temps que vous avez consacré à rédiger une appréciation sur votre séjour car vos commentaires nous permettrons d’améliorer nos services et de garantir à tout moment le respect de nos hauts standards de qualité. Nous... Plus

CASA
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2013

Très bel hotel bien situé, le service est excellent particulièrement au niveau du restaurant où l'on mange très bien. Les chambres sont spacieuses avec un beau balcon et une magnifique vue. Le SPA est très agréable et le circuit piscine vous remet en forme après une journée excursion. Seul petit bemol, le personnel au comptoir n'aide pas beaucoup lorsqu'il s'agit... Plus

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Cliente, En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de rédiger une appréciation sur votre expérience personnelle au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey car vos commentaires nous permettent d’améliorer nos services afin de garantir d’excellentes vacances à tous nos futurs clients. Nous sommes navrés de lire que le service reçu au niveau de... Plus

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Informations supplémentaires sur Iberostar Grand Hotel Mencey

Alias :
Iberostar Grand Hotel Mencey Ténérife/Santa Cruz De Tenerife
Adresse : Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Santa Cruz de Tenerife
Services et équipements :
Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Santa Cruz de Tenerife
N°1 des hôtels familiaux à Santa Cruz de Tenerife
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 110 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Iberostar Grand Hotel Mencey 5*
Options de réservation :
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