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Les 19 hôtels de Santa Cruz de Tenerife

Iberostar Grand Hotel Mencey

5.0 sur 5 Hôtel   |   Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Ténérife, Espagne
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Iberostar Grand Hotel Mencey
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86 %
Classé n°1 sur 19 hôtels à Santa Cruz de Tenerife
Certificat d'Excellence 2014
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
lorenzo632014 Genève, Suisse
  • Vue d'ensemble
  • Avis (492)
  • Photos (748)
  • Équipements
  • Qestions et réponses
  • Conseils pour les chambres (6)
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492 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    282
    143
    41
    16
    10
Consultez les avis pour
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237
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90
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Genève, Suisse
Contributeur
3 avis 3 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

très belle décoration , service compétent et check-in très rapide et efficace contrairement aux dires d'autres voyageurs. nourriture de qualité mais un peu chère par rapport aux prix locaux , mais bon c'est un 5 étoiles pas la cantine du coin. les chambres sont standard mais bonne literie,chambres très propres avec des femmes de ménage efficaces et serviables. evidemment ,... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Toulouse, France
Auteur chevronné
73 avis 73 avis
23 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L'hôtel est beau, certes, mais il n'y a pas de parking, même si se garer n'est pas trop difficile dans le coin. La chambre est classique et de bon goût, pas trop grande non plus. Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner, hors de prix ; nous sommes allés le prendre dans une petite boulangerie de l'avenue qui proposait ses pâtisseries... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère cliente, Tout d’abord nous vous remercions pour avoir choisi notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour vos vacances et pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos sentiments par rapport à votre séjour car ceci nous permet de savoir comment améliorer nos services de jour en jour pour offrir des vacances de haute qualité à nos clients. Nous... Plus

Margny-les-Compiègne, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2014

Hôtel sublime et personnel au top, accueil très classe, on nous a proposé la coupe de champagne offerte au check-in! Chambre et salle de bain de taille très convenable mais peu d'espace dans la chambre à cause du lit immense (le top!) mais largement suffisant, balcon dans la chambre (dans quasi toutes les chambres je crois) avec vue mer ce... Plus

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The Villages, Floride
Auteur
16 avis 16 avis
9 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2014

On peut réserver son numéro de chambre à l'avance, en consultant le plan et l'orientation de l'hôtel transmis par le service "réservations". Les chambres sont très propres, assez austères : murs blancs, meubles simples, lits confortables, clim, salle de bains très correctes. Pas de peignoirs et chaussons de bains dans ce 5 *. Très belle piscine et bonne salle de... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Maria, Rien n’est plus gratifiant de lire que nos clients ont pleinement profité de leur visite au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey; Merci pour avoir consacré une partie de votre temps à partager une appréciation sur votre séjour parmi nous. Aussi, nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de nos chambres ainsi que la beauté... Plus

Paris, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2014

Accueil très professionnel. Etablissement somptueux qui se distingue allégrement du reste de la ville (qui est très moche). Personnel charmant et tout le temps souriant. Chambre double basique avec un grand grand lit. Baignoire avec paroi de douche laissant passer l'eau. Dommage, merci les flaques. Une horrible odeur d'égouts pendant la semaine en sortie des toilettes. Sinon petit déjeuner au... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous vous remercions pour avoir consacré une partie de votre temps à partager vos impressions et expériences personnelles sur votre séjour dans notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey ; Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients ont profité de leurs vacances chez nous. Nous avons toutefois pris bonne note de vos commentaires sur la... Plus

Lyon, France
Auteur chevronné
183 avis 183 avis
59 avis sur les hôtels
114 votes utiles 114 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2014

Que dire de cet hôtel ? Une grand luxe. Propre, des espaces verts superbes, un bar sympa, des chambres très belles et confortables. Mais le service ne suit vraiment pas. Le personnel de l.accueil est perdu. Les prestations sont floues. Et il est difficile de communiquer. Autre point faible voire inacceptable. La piscine couverte du Spa devrait être accessible gratuitement... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre commentaire sur notre service de réception, il est vrai que le français n’est... Plus

Casablanca, Maroc
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
15 avis sur les hôtels
85 votes utiles 85 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

je reviens de teneriffe où nous avons fait un petit circuit touristique. Nous avons terminé le05/05/2014 par une nuit dans cet hôtel. Nous sommes très très déçu. A l'arrivée dans notre chambre, celle ci sentait très fortement l'ail!!!! nous avons ouvert les fenêtres et demandé à ce que le personnel mette un parfum d'ambiance. On nous a proposé de changer... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception quant à votre expérience au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, nous vous remercions pour avoir pris la peine de partager vos impressions sur TripAdvisor, nous donnant ainsi la possibilité de poursuivre notre politique d’amélioration continue des services que nous proposons à notre clientèle. Il est... Plus

Caen, France
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2014

Je vous recommande fortement cet hôtel, le Spa est splendide les chambres spacieuse et le petit déjeuner un régal !!! Dommage le centre de soin était complet lorsque nous avons voulu nous faire masser. Il faut prendre le petit déjeuner avec la chambre dès votre réservation sinon celui ci coûte 34€ par matinée, cependant le choix est impressionnant vous pouvez... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris, France
Auteur chevronné
57 avis 57 avis
11 avis sur les hôtels
42 votes utiles 42 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2014

Je n'ai jamais vu un hôtel où le service était aussi inefficace voire inexistant. Accueil très froid. La réception ressemble à un pigeonnier où deux clients sont servi dans un espace de 70 cm en même temps. (J'aurais pu voir toutes les infos sur l'autre client si j'avais regardé...) Les réceptionnistes servent plus à faire de la déco qu'autre chose.... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Laetitia, Bien que nous soyons sincèrement navrés de lire que votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey n’ait pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager une appréciation sur votre expérience parmi nous, nous donnant ainsi la possibilité de poursuivre notre politique d’amélioration continue des services que nous... Plus

Luberon
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2014

Cet hotel est vraiment très agréable, entièrement réaménagé en 2011. Les chambres sont vastes, les salles de bains très bien agencées. Une petite réserve toutefois, il n'y a ni peignoir, ni pantoufles alors que l'hôtel dispoe d'une piscine. Réserve plus importante: la lenteur du check in, entre le scan du passeport (en zone Chengen?), le remplissage d'une fiche comme au... Plus

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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, En premier lieu nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que les procédures de check in ont été plus longues que ce que vous aviez prévu... Plus

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Informations supplémentaires sur Iberostar Grand Hotel Mencey

Adresse : Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Santa Cruz de Tenerife
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 101 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Iberostar Grand Hotel Mencey 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Priceline, Orbitz, Hotels.com, Travelocity, Tingo, BookingOdigeoWL, Agoda, Expedia, Venere et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Iberostar Grand Hotel Mencey en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Iberostar Grand Hotel Mencey Ténérife/Santa Cruz De Tenerife

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Équipements

Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel
N°1 des hôtels romantiques à Santa Cruz de Tenerife N°1 des hôtels d'affaires à Santa Cruz de Tenerife N°1 des hôtels familiaux à Santa Cruz de Tenerife
Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
286

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