L'hôtel est fort bien situé, le personnel aimable et les chambres belles, ms il y a des inconvénients majeurs à mon sens.
Pour un 5 étoiles, avoir les WC ds la salle de bains, c'est étonnant. Les chambres sont mal insonorisées par rapport à l'intérieur de l'hôtel, en revanche on n'entend rien de l'extérieur. Literie de mauvaise qualité, le lit...
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Cher Client.
Premièrement je tiens à vous remercier personnellement pour s’exprimer avec votre commentaires en référence à les services clients a notre hôtel.
Tous les commentaires de nos clients sont tellement importants pour notre hôtel parce que ces opinions nous apporterons des améliorations jour par jour.
Je vous assure que nous faisons tout nos possible pour améliorer tous ces questions...
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Ma copine et moi avons choisit cet hôtel pour un week-end à Madrid. Nous avons été trés déçu par cet hôtel. Tout d'abord, sachez qu' entre les bruits des femmes de chambres, les pas dans le culoir et à l'étage du dessus, le personnel qui entre dans la chambre alors que la pancarte est sur ne pas déranger, il est...
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Chere Madame/cher Monsieur,
Au nom de l’hôtel Villa Real, nous vous prions de bien vouloir remplir ce questionnaire de Trip Advisor. Je tenais à vous faire cette demande personnellement, car vous êtes et vous resterez un client très important à nos yeux. De ce fait votre opinion compte beaucoup.
Tout d'abord, j'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de l’hôtel Villa...
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L'hôtel est beau, le personnel très accueillant et sympathique, les chambres sont bien agréables. La literie est un peu "ancienne et dure" à mon avis. On s'attend dans ce genre d'établissement à une literie hyper douce avec une couette bien douillette. Il n'en est rien, il faut de sortir soi-même le dessus de lit de l'armoire pour avoir un peu...
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Chere Madame
Au nom de l’hôtel Villa Real, nous vous prions de bien vouloir remplir ce questionnaire de Trip Advisor. Je tenais à vous faire cette demande personnellement, car vous êtes et vous resterez un client très important à nos yeux. De ce fait votre opinion compte beaucoup.
Tout d'abord, j'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de l’hôtel Villa Real....
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Nous avons réservé des chambres via lastminute au prix de 110 € la nuit sans petit déjeuner. Le personnel est au petits soins. Il y a un service voiturier (25€ la nuit).
Le petit déjeuné étant trés cher nous déjeunions dans les rues toutes proches pour 3.50€ par personnes.
Les chembres sont super bien équipées, un peu bruyantes vue la...
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Chér Mmonsieur,
D'abord je veux vous remercier pour vos aimables commentaires.-
Toutes vos remarques sont bien tenues en compte, les opinions de nos clients étant tout à fait importantes pour nous, nous aidant à améliorer nos services de plus en plus.
Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine occasion.-
Felix Garcia
Director General
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Ce devrait être, ce pourrait être un bon établissement, mais :
il est particulièrement étonnant que, parmi toutes les chaines TV fournies, il n'y en ait AUCUNE en français (TV5 Monde, annoncée, est complètement brouillée)
il est particulièrement étonnant qu'aucun réceptionniste (sauf un, mais rarement présent) ne parle ou ne comprenne le français; plus généralement,, on a plutôt l'impression d'être...
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en période de réduction 40 % l'hôtel est placé compte tenu de sa situation centrale : resto musée . Mais ce n'est pas un 5 étoiles.
Ne pas y prendre le petit déj car trop cher. Aller à 20 m petite rue
La photo terrasse est celle d'un autre hôtel où on a le droit d'aller (piscine..)
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Séjour de 2 nuits ( 25% de remise ) - très bon hôtel mais pas 5*.
Le rapport qualité/prix : 16/20
emplacement : 18/20
chambre : 14/20
Sdb : 13/20
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