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Hesperia Madrid

5.0 sur 5 Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, Espagne
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475 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    273
    133
    46
    15
    8
Consultez les avis pour
78
156
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141
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Lausanne, Suisse
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
20 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2014

Nous avons passé deux nuits dans cet établissement chic de la capitale. Service attentif et professionnel. Quelques petites attentions (petit chocolat sur le lit pour le soir, préparation du lit pour la nuit) ... que le premier jour. Nous avons été logés dans une suite junior qui avait tout ce que l'on pouvait demander de la part d'un établissement de... Plus

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens avant tout à vous remercier des commentaires que vous avez effectué concernant notre hôtel. Nous y prêtons une énorme importance puisqu’ils nous servent à améliorer chaque jour et que le séjour de nos clients soit agréable. Je suis donc préoccupé après avoir lu vos commentaires sur notre hôtel. Je vous prie de nous excuser par ces... Plus

Paris, France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
21 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

Excellent rapport qualité/prix. L'hôtel est bien situé à 15 minutes à pied du centre et à 25 minutes de l'aéroport. Très bon accueil et excellent service. Chambre spacieuse, calme avec une excellente literie. Le petit déjeuner est de qualité avec un large choix (servi jusqu'à 11h le week-end). L'équipe du bar/restaurant est très serviable et disponible Le wifi est en... Plus

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Cliente, toute l'équipe de l'Hôtel Hesperia Madrid se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire particulièrement positif ! Nous mettons tout en oeuvre afin que le séjour de chaque client soit une expérience unique. C'est toujours avec un grande fierté de savoir que nous avons réussi notre mission, surtout lors d'une occasion spéciale comme ce fut le... Plus

Paris, France
Auteur chevronné
82 avis 82 avis
30 avis sur les hôtels
119 votes utiles 119 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2014

J'ai passé une nuit au cours d'un voyage d'affaire à l'hotel Hesperia. Bon hotel,sur le Paseo de Castellana, artère centrale de Madrid.Chambre petite mais bien agencée, calme ( au 6 ième étage, donnant sur une grande cour intérieure). Connection internet wifi, salle de bain avec baignoire douche. Petite attention: une machine à Nepresso dans la chambre. Métro au pied de... Plus

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens à vous remercier du fait d’avoir pris votre temps d’écrire sur TripAdvisor votre séjour à notre Hôtel Hesperia Madrid. Je suis content de savoir que notre hôtel vous a charmé et j’espère pouvoir vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement. Pablo González Guest Relations Manager Plus

Lisbonne, Portugal
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2014

Top qualité de produit avec un staff toujours souriant et très disponible. Les lieux sont très bien maintenus et notre Junior Suite avec vue sur la Castellana etait top niveau! Le petit dejeuner etait excellent.

Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d’avoir partagé sur TripAdvisor vos commentaires sur votre dernier séjour à notre Hôtel Hesperia Madrid. Je suis heureux de savoir que votre visite à la ville de Madrid à été agréable et j’espère pouvoir vous remercier personnellement lors de votre suivant voyage. Cordialement. Pablo González Guest Relations Manager Plus

Nîmes, France
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
10 avis sur les hôtels
43 votes utiles 43 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2013

accueuil excellent, l'ensemble du personnel trés professionnel,souriant et sympathique. petit déjeuner Excellent avec un choix important. La chambre spacieuse et d'une trés grande propreté et la literie d'une excellente qualitée. Seul petit bémol la vue sur un mur mais je n'étais pas venu pour regarder par la fenettre.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Cliente, tout d'abord permettez-moi au nom de toute l'équipe de vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu apprécier la qualité de notre service, la quiétude et la propreté de notre établissement. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour sur Paris. Nous mettrons... Plus

Agen, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
18 votes utiles 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2013

Nous avons séjourner dans cet hôtel pendant un week-end de Juillet. Les parties communes de l'hôtel sont raffinées et décorées avec goût. Le personnel était dans l'ensemble plutôt aimable. Cependant, je trouve déplorable pour un hôtel 5 étoiles de ne pas proposer au sein même de l'hôtel une piscine, spa ou vraie salle de sport compte tenu de l'emplacement de... Plus

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Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Premièrement, je vous remercie d'avoir choisi l'Hôtel Hesperia Madrid pour votre séjour. Je vous remercie également pour votre commentaire, bien qu'il soit négatif. Vos retours sont sources d'informations et nous permettent d'améliorer constamment nos prestations. Nous prenons très au sérieux toutes les remarques que vous nous avez communiqué. Nous améliorons perpétuellement la qualité de nos prestations,... Plus

Lyon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2013

Personnel disponible et acceuillant. Chambre spacieuse, propreté incontestable, literie et oreillers super agréable. Petit dejeuner excélent. Peignoirs et pantoufles à disposition, ainsi que de nombreux accessoires de bains. Réellement rien ne manquait. Pour avoir déjà séjournée dans plusieurs hôtel a Madrid, je recommande de loin l'HESPERIA.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pabl0-Gonzalez, Director de Relaciones con Clientes de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Madame, toute l'équipe de l'Hôtel Hesperia Madrid se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire particulièrement positif ! Nous mettons tout en oeuvre afin que le séjour de chaque client soit une expérience unique. C'est toujours avec un grande fierté de savoir que nous avons réussi notre mission, surtout lors d'une occasion spéciale comme ce fut le... Plus

Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2013 par mobile

Personnel de qualité et tres disponible. accueil chaleureux. Chambre spacieuse avec coin bureau. Rien a redire. Je le recommande. Le petit déjeuner est excellent et l'hôtel est très propre. J'y retournerai sans hésitation.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Guest_Manager_13, Director de Relaciones con Clientes de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, nous vous remercions énormement d’avoir pris le temps et la peine d’écrire vos commentaires, c’est vraiment un plaîsir de savoir comment vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Dans l’attent du bonheur de vous récevoir au nouveau à l’Hesperia Madrid veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Pablo González Guest Relations Manager Plus

Paris, France
Auteur
11 avis 11 avis
11 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2013

Gros problème d'isolation dans la salle de bain en plein hiver et du coup la chambre était glacial. C'est dommage la chambre était propre et la lit pas si mal. Mais le staff pas forcement aimable et le fait d'oser proposer des chambres comme ça ( il ne pouvait pas ne pas s'en être rendu compte) ne me permet pas... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Guest_Manager_13, Director de Relaciones con Clientes de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, c’est avec grand souci que nous recevons vos commentaries lesquels nous remercions infiniment. Nous regrettons énormément de ne pas avoir atteint vos expectatives et vous assurons que nous sommes en train de chercher une solution à la situation que vous nous avez signalée. Celle-ci sera corrigée dans le plus bref délai. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau... Plus

Toulouse, France
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
14 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2013

Pour avoir séjourné dans d'autres 5 étoiles, je ne comprends pas pourquoi cet hôtel n'en a pas que quatre: pas de piscine, pas de salle de gym (ah si, une pauvre chambre réaménagée au premier étage avec vue sur une grille et trois appareils!). Nous étions chambre 817, avec une vue imprennable sur une cour sordide en ce mois de... Plus

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Informations supplémentaires concernant Hesperia Madrid

Adresse: Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Salamanca
Fourchette de prix (par nuit): 128 € - 214 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hesperia Madrid 5*
Nombre de chambres: 171
Options de réservation :
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