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Gran Melia Fenix

Nº 12 sur 454 hôtels à Madrid
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
Tour virtuel de l'hôtel
Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madrid, Espagne
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Gran Melia Fenix
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1 323 avis de notre communauté TripAdvisor

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    871
    329
    96
    18
    9
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212
588
60
229
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (4)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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  • Italien en 1er
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Français en 1er
Monaco-Ville, Monaco
Auteur de niveau
40 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
3 5 étoiles

Nous nous sommes rendus, mon mari et moi, pour affaires à Madrid. Nous avons décidé de prolonger notre séjour et de changer d'hôtel pour séjourner au Gran Mélia Fenix (recommandé dans Leading Hotels of the World). Je pense que cela fût une mauvaise idée ! Nous avons choisi une chambre "grand premium avec jacuzzi ", petit déjeuner inclus. Avec ce... Plus 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Cher client, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos clients. En esperant avoir... Plus 

Saint-Maur-des-Fossés, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2015

Hotel magnifique avec un personnel des plus accueillant. Service et restauration de qualité Nous étions dans une magnifique suite avec jacuzzi sur la terrasse avec belle vue sur Madrid ! Massage de qualité dans l Hotel avec rituel thaï avant de commencer. Tout a ete parfait juste un regret pour le petit déjeuner. Dans un 5 étoiles le jus d... Plus 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Cher client, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes. En esperant avoir très bientôt l'occasion de vous accueillir de nouveau au Gran Melia Fénix, veuillez recevoir nos... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
9 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015 par mobile

C'est un grand hôtel tres classique, idéalement situé à côté de la rue Serrano et de ses boutiques chic, beaucoup de centres d'intérêt sont accessibles a pied via le Paseo de Recoletos ou le quartier de Salamanca. Nous étions logés en étage élevé (Red level), notre chambre disposait d'un belle vue sur la place Colon, mais quoi que confortables, chambre... Plus 

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Avignon
Auteur de niveau
33 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

4 nuits en red level : que du bonheur!De l'accueil parfait à la réservation de restaurants et au salon privé avec Moet et Chandon et alcools de qualité du matin au soir, nous avons été ravis. Seul bémol : les tapas "offertes" au salon privé sont répétitives et peu variées ainsi que le petit déjeuner (mieux vaut le prendre en... Plus 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Cher client, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes. En esperant avoir très bientôt l'occasion de vous accueillir de nouveau au Gran Melia Fénix, veuillez recevoir nos... Plus 

London
Auteur de niveau
102 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 novembre 2014

Très bel hôtel, très central. Il s'agit d'un très bel hôtel, très classique. Il serait encore mieux avec une pointe de modernité supplémentaire. Le petit-déjeuner est délicieux et le service parfait. La situation est parfaite tant d'un point de vue business que shopping.

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Montauban, France
Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2014

Accueil conciergerie très comme il faut. juste présent á bonne escient .Chambres bien décorées (style ancien 19ème mais plutôt luxueux)très confortables et silencieuses. Les petits déjeuners sont certes très copieux mais chers 30€ ( 1 pour 2 suffit largement). L'hôtel est bien placé dans le quartier de Salamanca pour le shopping.

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Chère client, Premièrement, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec votre opinion parce que votre commentaires sont très important pour nous. C’est un plaisir de savoir que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. En espérant avoir très... Plus 

Clermont, France
Auteur de niveau
79 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2014

On est un peut en dehors du temps dans cet établissement, les chambres sont agréables, le service discret et courtois, nous avons pu profiter d'une chambre en RED LEVEL. Très belle expérience, étage réservée, petit déjeuner dans salon privatif, champagne à volonté du matin (!) au soir. Ambiance calme et feutrée, mais pas guindée ... Il faut parfois aussi trouver... Plus 

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Cher client, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos clients. Nous sommes heureux... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
48 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2014

Très bon séjour de 4 nuits dans cet hôtel du centre de Madrid, à 50m du métro COLON. Emplacement idéal, au centre mais au calme. Très belles parties communes, personnel extrêmement attentionné. Petit déjeuner classique avec un bon choix et des plats à commander comme les tortillas, pan cakes etc.... La chambre (417) donne sur la place Colon. Quadruple vitrage... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Cher client, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Fénix pour votre séjour à Madrid. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos clients. Nous sommes heureux... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2014

une équipe fabuleuse, souriante et toujours présente pour la moindre demande. bar très agréable et barman encore plus, félicitations pour ses cocktails à se damner. hotel de très bon niveau meme si un coup de jeune lui ferait du bien. rapport qualité prix au rendez vous nous y retournerions volontiers

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Dear Guest, We really appreciate your comments regarding your stay at the Gran Melia Fénix. It is always a pleasure... Plus 

Fontainebleau, France
Auteur de niveau
21 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2014

J'ai perdu Jesus mais Angel était là et le, heu... les dry étaient parfaits ! Avec des huîtres plates of course ! Les autres barman peuvent se rhabiller, du moins à Madrid. Pour ne rien gâcher l'endroit est très plaisant et le service digne d'un palace.... ok promis la prochaine fois je testerai aussi l'hôtel ! Merci Angel !

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SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Fenix, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions de tout cœur pour les précieux commentaires que vous nous avez dédiés à la suite de votre visite au Gran Melia Fenix L’opinion de nos clients est fondamentale pour nous afin de pouvoir perfectionner la qualité des services que nous offrons. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos services et notre attention... Plus 

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