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Senator Gran Via 21 Hotel

Nº 242 sur 453 hôtels à Madrid
Site internet de l'hôtel
Gran Via 21, 28008 Madrid, Espagne
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387
103
73
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Bois-des-filion, Canada
1 avis
2 5 étoiles

Hôtel bien situé. Mais méfiez-vous... Ils jouent sur les mots.... Avons pris une chambre occupation quintuple mais viens avec seulement 4 lits... Je suis allée m'infomer et me plaindre à la réception, mais aucune ouverture face à cette situation...

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Chére Cliente, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir consacré quelques minutes pour réaliser votre critique. Bien sûr, nous allons prendre note du point indiqué pour pouvoir l`améliorer. Nous espérons que vous nous accordiez une seconde chance. Leticia Sánchez-Seco Gèrante Plus 

San José
Auteur de niveau
15 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Seul atout: son emplacement, pour le rete, terriblement médiocre. Chambres petites et peu fonctionnelles. Le lit double est presque colé au mur sans aucun place pour bougetr. Un ascenseur était en panne. Les réceptionistes lents et inneficaces. Une heure pour recevoir la chambre après le délai fixé dans la réservation. Le rapport qualité prix ne tient pas la route. Je... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Désolé que votre séjour dans cet hôtel ait été moins positif que dans le reste de la chaîne. Nous travaillons déjà dur pour garantir que nos invités quittent aussi satisfaits que dans le reste de la chaîne d’hôtels Playa.. Nous espérons que vous nous accordiez une seconde chance. Leticia Sánchez -Seco Gérante Plus 

Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
26 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2015

Ancien palace restauré, cet hôtel offre de petites chambres (difficile d'y entreposer deux grandes valises...), mais confortables. Plusieurs chambres disposent d'un balcon extérieur, c'était le cas de la nôtre, la 705. Le petit-déjeuner est varié et abondant, mais il faut faire la file le matin pour avoir une table. Le principal avantage de cet hôtel est sa proximité avec les... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid. Bien cordialement, Leticia Sánchez-Seco Gerente Senator Gran Via 21 Hotel Plus 

Auteur de niveau
43 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Un hôtel vraiment bien placé au cœur de la ville. Beaucoup d'animations et de commerces en tous genres. Très proches des hauts lieux madrilènes. Chambre agréable pour 4 bien équipée avec machine à café. Lits confortables. Réception efficace. Un bon endroit juste pour avoir un lieu où dormir. Piscine fermée dommage pour les enfants qui s'en faisaient une joie. Buffet... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid. Bien cordialement, Leticia Sánchez-Seco Gerente Senator Gran Via 21 Hotel Plus 

Velaux, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2015

Nous avons été logé dans une chambre single à 2 personnes, effectivement il y avait un grand lit mais collé contre la fenêtre, un seul chevet et pas beaucoup de place autour. De plus la chambre située au 1er étage n'était pas insonorisée, du coup nous avons très mal dormi à cause du bruit. Au petit déjeuner le personnel a... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Je regrette que votre séjour chez nous n´ait pas été totalement à votre goût, nous allons travailler dans les domaines où nous pouvons améliorer, en prenant les mesures nécessaires. Permettez moi de dire que nous n´offrons pas de chambres single à 2 personne et... Plus 

Puteaux, France
Auteur de niveau
10 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2015

Hôtel idéalement situé, bon accueil, nous sommes arrivées à 11 heures, avant l'heure indiquée pour une arrivée et on nous a donné la clé de notre chambre immédiatement. Très propre, décoration un peu vieillote et "kitsch" mais ça fait partie du charme de l'hôtel. Chambre avec petit balcon qui donne de l'autre côté de Gran Via, sur une petite ruelle,... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid. Bien cordialement, Leticia Sánchez-Seco Gerente Senator Gran Via 21 Hotel Plus 

Langon, France
Auteur de niveau
24 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2015

Nous avons réservé la chambre pour 4, il y a un lit double pour les enfants mais assez étroit donc les enfants sont un peu collés. Du coup ils ont dormi dans l'autre sens mais il ne faut pas qu'il soit trop grand ... Notre fils de 1,55 m dépassait. Sinon chambre très spacieuse et très propre. L'hôtel est idéalement... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid. Bien cordialement, Leticia Sánchez-Seco Gerente Senator Gran Via 21 Hotel Plus 

Lausanne
Auteur de niveau
133 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2015

L'hôtel ne tient pas ses promesses. D'abord, j'ai cherché en vain les 23 mètres carrés, la chambre me semblant minuscule. À la réception, on m'a expliqué que c'était avec la salle de bain, ce dont je doute (la chambre faisait au plus 11 mètres carrés). Le "coin salon" se résume à un fauteuil relax coincé dans un coin de la... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Je regrette que votre séjour chez nous n´ait pas été totalement à votre goût, nous allons travailler dans les domaines où nous pouvons améliorer, en prenant les mesures nécessaires. Permettez moi de dire que nous n´offrons pas de coin salon dans le chambres doubles,... Plus 

noyers sur jabron
Auteur de niveau
35 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2014

Le gros point négatif, c'est que vos demandes ne sont lues qu'une fois devant le réceptionniste. J'avais demandé lors de ma réservation ainsi que lorsque j'ai appelé une semaine à l'avance, un lit matrimonial. Le réceptionniste n'avait plus de lit matrimonial avec vue sur la gran via ou sur l'autre rue. Total, vue sur la cour intérieur avec le bruit... Plus 

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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous, malgré les inconvenientes dont vous nous avez informé. En regardant les vues et les types de lits dans les chambres, permettez-moi de dire que ils ne sont pas garanties. On... Plus 

Meudon-la-Forêt, France
Auteur de niveau
29 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

J'ai séjourné 2 nuits au Senator Gran Via 21 du 02 au 04/05. Ce n'était pas ma première venue à Madrid, mais première venue dans cet hôtel. Je recommande vivement cet hôtel pour plusieurs raisons : - Situation idéale : au pied de la sortie du métro Gran Via, à 5 min de marche de la Puerta Del Sol, 5... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 21 Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid. Bien cordialement, Leticia Sánchez-Seco Gerente Senator Gran Via 21 Hotel Plus 

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