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The Westin Excelsior, Rome

Nº 301 sur 1 267 hôtels à Rome
Certificat d'Excellence
125, Via Vittorio Veneto, 00187 Rome, Italie
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The Westin Excelsior, Rome
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The Westin Excelsior, Rome
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1 405 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    607
    406
    251
    99
    42
Consultez les avis pour
339
539
44
185
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
Annecy, France
Contributeur
4 avis 4 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles

Tout simplement parfait ! Service excellent, le personnel efficace et discret, nous avons envie de revenir au plus vite, ne serait ce que pour le meilleur petit-dejeuner du monde ! Dolce vite à l'italienne. Ah oui, petite surprise à la fin, il faut prevoir 9 euros par personne/jour pour les taxes de sejour à Rome.

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marc l, General Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher TripAdvisor Merci pour votre qualification : « Parfait » et au plaisir de vous accueillir à nouveau En effet depuis le 01er septembre de 2014 la ville de Rome a décidé d’augmenter la taxe de 5 euros à 7 euros par personne dans les établissements 5 Etoiles en plus de la TVA (pas 9€) (les enfants en dessous de... Plus 

Paris, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
11 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2015

Grand hôtel, luxe ancien bien situé au calme sur la via Veneto à proximité de la place d'Espagne et du Métro. Chambre vaste avec une décoration soignée, cheminée, petit balcon donnant sur la via Veneto. Grande salle de bain avec baignoire et douche. Seul petit bémol: la tapisserie est tachée dans la chambre et la moquette un peu usée, cela... Plus 

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marc l, General Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher Client Merci pour vos bons commentaires En ce qui concerne le petit bémol depuis mi-janvier 2015 nous avons commencé la rénovation de certaines chambres afin de remédier à ces inconvénients. En ce qui concerne WIFI à partir de Janvier gratuit dans tous les lieux publiques y compris le business center Nos clients qui réservent via starwood.com ou sont déjà... Plus 

Montréal, Canada
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
17 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2014

Grand luxe et opulence dans la suite qui m'a été attribuée lors de mon séjour...mais à y regarder de plus près, beaucoup de de travaux à prévoir : électricité, climatisation, mobilier fatigué, moquettes vieillissantes... Evitez soigneusement le restaurant, au service tout juste correct et à la cuisine médiocre, au profit du Harry's Bar tout proche, bien plus joli, accueillant...et meilleur.... Plus 

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marc l, General Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher Tripadvisor Merci pour vos commentaires et je regrette que nous n’avons pas été à la hauteur de vos expectatives Le Café Doney viens d’être renouvelé (terminée fin aout) et le bar est en ce moment en travaux (termine le 15 septembre). J' ai bien pris note de vos autres commentaires Meilleures salutations Marc L Plus 

Troyes, France
Auteur chevronné
76 avis 76 avis
20 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2014

Hotel idéalement placé dans le centre de Rome, luxe mais ancien en assumant son âge dans un style très rococo. On dort donc à l'abri de rouges tentures épaisses et dans les traversins et des blancs duvets moelleux. On peut ne pas aimer, mais ça a son charme. Service correct pour le standing, bar très cosy pour les fins de... Plus 

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marc l, General Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher(e) TripAdvisor Merci pour vos commentaires mentionnant le bon emplacement, les duvets moelleux, le service correct et le bar très cosy Nous avons en effet 108 années mais en bonne forme ! Dans l’attente de vous accueillir à nouveau Marc L Directeur Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2014

C'est un hôtel très bien placé et qui dispose de belles installations (lobby, gym, bar, etc.) Cependant il est dû pour des rénovations au niveau de la climatisation, les tapis, les prises électriques dans les chambres, etc.

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marc l, General Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher Tripadvisor Merci d’ avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. j ' ai pris bonne note de vos commentaires Marc L Directeur General Plus 

garches
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

Nous y avons passé 5 nuits. Hotel bien placé, à 5 minutes du métro. Petit déjeuner complet, mais viennoiseries limite, paraissaient avoir été réchauffées plusieurs fois. Repas à revoir, on peut trouver lieux et beaucoup moins cher dans les petites rues avoisinantes. Par contre, chambre très agréable, avec une literie parfaite. Gros moins : wifi payant, 15€ par jours, à... Plus 

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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher Monsieur et Madame, Nous vous remercions beaucoup pour avoir prix le temps de communiquer votre expérience dans notre Hôtel. D’autre part, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir entièrement satisfait vos attentes lors de votre séjour. Starwood s’efforce continuellement d’offrir un service impeccable à nos clients, c’est toujours merveilleux de savoir que nous sommes des... Plus 

Paris
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
31 avis sur les hôtels
76 votes utiles 76 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2013

Quatre nuits dans ce bel hôtel bien situé au centre de Rome près de La Villa Borghese. Le personnel souriant à la réception est excellent et très serviable. Même excellence au restaurant de l'hôtel, the "Doney" où on peut déguster des pinces de king crab d'Alaska. Délicieuses! Le fitness center est joli et bien équipé avec piscine, petit sauna finlandais... Plus 

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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher Monsieur et Madame, Nous vous remercions beaucoup pour avoir prix le temps de communiquer votre expérience dans notre Hôtel. D’autre part, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir entièrement satisfait vos attentes lors de votre séjour. Starwood s’efforce continuellement d’offrir un service impeccable à nos clients, c’est toujours merveilleux de savoir que notre employées sont... Plus 

Marseille, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2013

Nous sommes partis en ayant réservé cet hôtel en "hôtel secret" sur lastminute.com. Quelle agréable surprise à nôtre arrivée,hôtesse d'accueil très souriante et parlant Français.Notre chambre n°176 était très grande,(surclassement?) personnel de chambre très attentif.Petit déjeuner américain et dîner au restaurant de l’hôtel excellents. Situation géographique idéale sur la via veneto ; vrai 5 étoiles

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à propos de votre récente expérience dans notre hotel. Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre excellent restaurant Doney et de lire vos commentaires positifs sur notre localisation idéale près de la plupart des attractions de la ville de Rome. C'est un... Plus 

Paris, France
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
18 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2013

La chambre était spacieuse, mais l'ensemble des équipements de services est à revoir. Il n'y a qu'un seul ascenseur, donc l'attente est longue aux heures où tout le monde va au petit déjeuner ou quitte l'hotel. D'autre part, l'équipement wifi est archaïque, avec une limitation à 3 connexions sur un service PAYANT (15 Euros la journée). Dans un hotel de... Plus 

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Nice, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2013

ça ne mérite tout simplement pas un 5*... Premier aperçu, bâtiment très bien conservé et très joli. La décoration du RDC était ravissante et très luxueuse, mais arrivés dans les chambres, nous avons était très déconcertés. Une décoration très ancienne, tout à fait normal car dû au thème, mais d'un très mauvais goût. Moquette sale, draps tachés...bref. La salle de... Plus 

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953 photos de cet hôtel

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