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BEST WESTERN Hotel Universo

Nº 407 sur 1 269 hôtels à Rome
Site internet de l'hôtel
Via Principe Amedeo 5B, 00185 Rome, Italie
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971 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    205
    486
    174
    60
    45
Consultez les avis pour
182
365
54
137
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Créteil, France
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles

Bien placé dans Rome pour faire des visites. l'hôtel est accueillant, les salons sont confortables, les chambres agréables, la table est bonne, mais l'insonorisation est mauvaise, que se soit pour le couloir, la rue, et la chambre voisine. Que c'est dommage.

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Jean-Pierre G, Merci pour votre commentaire. Je suis heureux que le séjour était confortable. Excusez-moi si l'isolation acoustique a créé des problèmes. L'hôtel est située au centre d'une ville comme Rome, qui est très fréquentée, donc il peut arriver qu'il y ait un peu de bruit de la route. Je pense que cela est un très petit prix à... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

nous avons séjourné 6 nuits en chambre communicante, globalement aucune mauvais surprise. Seul bémol, à savoir les chambre sur cour donne sur les installations techniques de l'hotel (clim) et donc celles du 2ème étage où nous étions sont sombres. En contrepartie très calme.

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher islander1, Merci pour vos aimables commentaires. Je l'espère, il y aura bientôt une autre occasion de servir, Cordialement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Suisse
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
29 avis sur les hôtels
29 votes utiles 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel proposant un bon rapport qualité prix, très bien situé dans une petite rue calme et avec des restaurants sympas, à un jet de pierres de la gare de Termini. Literie très confortable, chambre propre, internet sans soucis, sanitaires parfaits. Seul petit reproche : L'insonorisation interne et externe + la qualité du petit déj. Sinon, excellent rapport qualité prix.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Philippe, Merci pour le gentil commentaire. Je l'espère, il y aura bientôt une autre occasion de servir, Cordialement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2015

Hotel idéalement situé! Très proche gare termini d ou partent les bus pour la ville et ceux du transfert aéroport - centre ville!! Personnel sympathique, souriant, poli et à l écoute! ! Hotel très propre! ! Et assez classe! Le petit dej: un super buffet!! Je recommande!!!

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Romy G, Merci pour votre aimable commentaire, son opinion est très importante pour nous. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientôt! Sincèrement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Chambéry, France
Auteur chevronné
98 avis 98 avis
21 avis sur les hôtels
54 votes utiles 54 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

notre séjour de 5 nuits au Best Western Universo a été une véritable réussite pour notre visite de Rome. Belle chambre, belle salle d' eau, TV5 monde et une multitude de chaines que je n ai pas regardé, et un lit très confortable. Les consommations prises au bar ou dans le frigo de la chambre ne sont pas honéreuses loin... Plus 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher nicole b, Merci pour votre aimable commentaire, son opinion est très importante pour nous. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientôt! Sincèrement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Rosemere, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2015

Facilement rejoignable de l'aéroport, à proximité de Roma Termini, donc des transports en commun. Propre, accueil chaleureux, bonne literie. Petit déjeuner varié et délicieux. Wifi rapide. À recommander.

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Diane577, Merci pour les commentaires aimables. Je suis heureux que le séjour était confortable et vous apprécié notre petit déjeuner, donc varié et copieux. Je espère vous revoir bientôt, Cordialement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Bièvres, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
30 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Nous avons choisi cet hotel par défaut. A fuir à tout pris..... En hiver......pas de ventilation dans la chambre....pas d air conditionné 1ere chambre....29 degré à l 'intérieur..... 2nde chambre....26 degré.... Tout ça pour 300€ pour 2 nuits sans taxes loçales....inadmissible Malhonneteté de la réception....qui croyant que nous ne comprenions pas l italien...demandait aux bagagistes étant venus dans notre chambre... Plus 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher attrak, Merci pour votre commentaire. Je me excuse si notre hôtel était pas à la hauteur de l'attente. Comme pour l'air conditionné, je dois vous dire que notre personnel ne était pas malhonnête contre lui, disant que pendant l'hiver vous ne pouvez pas l'activer. Ce est une directive que nous devons respecter local, au contraire, nous serions une lourde... Plus 

Montbéliard, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015

L'arriver : accueil très froid pas bonjour , je ne parle pas anglais mi italien et la personne parle pas français .. on c'est débrouillé avec les info papier de la réservation et le numéro Arriver dans la chambre : grande surprise ce n'est pas une chambre Supérieur mais une chambre simple !!!!!!!!! Retour a l'accueil : Problème de chambre... Plus 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher francais2, Merci pour votre aimable commentaire, son opinion est très importante pour nous. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientôt! Sincèrement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

BORDEAUX, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

hôtel bien situé : à proximité à pied de la gare de Termini d'où partent les métros et bus. Un immense salon aux canapés confortables, bien agréable pour se délasser après de longues journées de marche. Nous occupions une chambre pour 4 spacieuse (grande salle de bains et 1 des couchages en mezzanine). Déco moderne et lits confortables. Petit bémol,... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Christophe B, Merci pour le gentil commentaire que je ai vraiment apprécié. Je espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Contributeur
5 avis 5 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Je ne recommande pas cet hotel. Nous y avons passé 4 nuits. Quel mal de dos au retour ! La literie est déplorable, le petit déjeuner est indigne d'un hotel de ce prix. Sans parler qu'à l'entrée de l'hôtel nous nous faisions constant soliciter par des vendeurs de foulard à la sauvette.

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Xavier, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure... Plus 

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