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BEST WESTERN Hotel Universo

Nº 399 sur 1 269 hôtels à Rome
Site internet de l'hôtel
Via Principe Amedeo 5B, 00185 Rome, Italie
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940 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    200
    469
    168
    58
    44
Consultez les avis pour
175
355
52
134
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Coréen en 1er
  • Danois en 1er
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Français en 1er
Suisse
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
29 avis sur les hôtels
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles NOUVEAU

Hôtel proposant un bon rapport qualité prix, très bien situé dans une petite rue calme et avec des restaurants sympas, à un jet de pierres de la gare de Termini. Literie très confortable, chambre propre, internet sans soucis, sanitaires parfaits. Seul petit reproche : L'insonorisation interne et externe + la qualité du petit déj. Sinon, excellent rapport qualité prix.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hotel idéalement situé! Très proche gare termini d ou partent les bus pour la ville et ceux du transfert aéroport - centre ville!! Personnel sympathique, souriant, poli et à l écoute! ! Hotel très propre! ! Et assez classe! Le petit dej: un super buffet!! Je recommande!!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Romy G, Merci pour votre aimable commentaire, son opinion est très importante pour nous. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientôt! Sincèrement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Chambéry, France
Auteur chevronné
98 avis 98 avis
21 avis sur les hôtels
47 votes utiles 47 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

notre séjour de 5 nuits au Best Western Universo a été une véritable réussite pour notre visite de Rome. Belle chambre, belle salle d' eau, TV5 monde et une multitude de chaines que je n ai pas regardé, et un lit très confortable. Les consommations prises au bar ou dans le frigo de la chambre ne sont pas honéreuses loin... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher nicole b, Merci pour votre aimable commentaire, son opinion est très importante pour nous. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientôt! Sincèrement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Rosemere, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2015

Facilement rejoignable de l'aéroport, à proximité de Roma Termini, donc des transports en commun. Propre, accueil chaleureux, bonne literie. Petit déjeuner varié et délicieux. Wifi rapide. À recommander.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Diane577, Merci pour les commentaires aimables. Je suis heureux que le séjour était confortable et vous apprécié notre petit déjeuner, donc varié et copieux. Je espère vous revoir bientôt, Cordialement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Bièvres, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
30 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Nous avons choisi cet hotel par défaut. A fuir à tout pris..... En hiver......pas de ventilation dans la chambre....pas d air conditionné 1ere chambre....29 degré à l 'intérieur..... 2nde chambre....26 degré.... Tout ça pour 300€ pour 2 nuits sans taxes loçales....inadmissible Malhonneteté de la réception....qui croyant que nous ne comprenions pas l italien...demandait aux bagagistes étant venus dans notre chambre... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher attrak, Merci pour votre commentaire. Je me excuse si notre hôtel était pas à la hauteur de l'attente. Comme pour l'air conditionné, je dois vous dire que notre personnel ne était pas malhonnête contre lui, disant que pendant l'hiver vous ne pouvez pas l'activer. Ce est une directive que nous devons respecter local, au contraire, nous serions une lourde... Plus 

Montbéliard, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015

L'arriver : accueil très froid pas bonjour , je ne parle pas anglais mi italien et la personne parle pas français .. on c'est débrouillé avec les info papier de la réservation et le numéro Arriver dans la chambre : grande surprise ce n'est pas une chambre Supérieur mais une chambre simple !!!!!!!!! Retour a l'accueil : Problème de chambre... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher francais2, Merci pour votre aimable commentaire, son opinion est très importante pour nous. Nous esperons d'avoire tot le plaisir de vous recevoir encore, A bientôt! Sincèrement. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

BORDEAUX, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

hôtel bien situé : à proximité à pied de la gare de Termini d'où partent les métros et bus. Un immense salon aux canapés confortables, bien agréable pour se délasser après de longues journées de marche. Nous occupions une chambre pour 4 spacieuse (grande salle de bains et 1 des couchages en mezzanine). Déco moderne et lits confortables. Petit bémol,... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Christophe B, Merci pour le gentil commentaire que je ai vraiment apprécié. Je espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Contributeur
5 avis 5 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Je ne recommande pas cet hotel. Nous y avons passé 4 nuits. Quel mal de dos au retour ! La literie est déplorable, le petit déjeuner est indigne d'un hotel de ce prix. Sans parler qu'à l'entrée de l'hôtel nous nous faisions constant soliciter par des vendeurs de foulard à la sauvette.

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Xavier, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure... Plus 

Savigny-Sur-Orge, France
Auteur
12 avis 12 avis
6 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2014

Bien situé, près de la gare routière et pas très loin du centre ville. Très bon confort, silencieux, propre. Bref nous avons passé un très bon séjour, literie confortable, ordinateur à notre disposition près du salon. Je recommande

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Martine T, Merci pour le gentil commentaire que je ai vraiment apprécié. Je espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

Rome, Italy
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2014

Hôtel bien situé à 5mn à pied de la Gare Sncf/Métro/Bus de Termini, Hôtel proche des 1ers sites historiques à partir de 500m à pied, Restauration remarquable tant au plan qualité que quantité, avec personnel de restauration dévoué, Hôtel malheureusement bruyant tant entre chambres que chambre vis à vis de l'extérieur, Attention aux taxes de séjour, compter 11,14% du prix... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela de BEST WESTERN Hotel Universo, a répondu à cet avis

Cher Remi-Albe, Merci pour le gentil commentaire que je ai vraiment apprécié. Je espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Plus 

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