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Mercure Roma West

Nº 565 sur 1 269 hôtels à Rome
Viale Eroi di Cefalonia 301, 00128 Rome, Italie (Anciennement Nicolaus Hotels Roma West)
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Mercure Roma West
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165
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175
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
1 5 étoiles NOUVEAU

chambre était moisie. L'eau de la douche s'écoulé par la moquette. Le personnel ne voulait pas changeait la chambre. Dommage pour un Mercure. L'hotel a refusé d'annuler la seconde nuit alors que l'hotel n'était pas plein. Le Personnel était obligé de suivre les ordre d'un directeur pas vraiment intéressé de voir ses clients satisfait.

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire, mais je peux vous garantir que le personnel de l'hôtel et moi-même en tant que directeur général, ont le plus grand respect pour la satisfaction de nos clients. Je suis désolé si pendant son séjour, il a eu quelques problèmes avec la chambre et il sera mon effort pour comprendre ce qu'il... Plus 

Verbier, Suisse
Auteur de niveau
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

hôtel de moyenne classe excentré du centre de Rome, malgré les efforts de la direction avec leur navette, qui nous amène à la première bouche de métro pour la direction Rome. chambre propre mais plutôt vieillotte, piscine intérieure belle et chauffée accueil sympa , petit déjeuner assez standard mais ambiance très froide. gros bémol sur le personnel à part deux... Plus 

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, Je suis désolé si il se sentait ce qu'elle a décrit sur notre personnel, je peux vous assurer que toutefois l'accueil, le respect, le professionnalisme et la disponibilité de notre personnel est très appréciée par nos clients. Cependant, je me en excuse à nouveau si vous avez eu cette impression et sera mon engagement à travailler de mieux... Plus 

Alfortville, France
Auteur de niveau
88 avis
65 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Cet hôtel est situé à 50 mn de Rome en transport. Loin du métro vous devez prendre un bus(juste devant parfait) toutes les 20 mn environs et compter également 20mn pour rejoindre le métro donc ou alors la navette disponible à certaines heures. Le week end le bus est direct pour Rome. C'est un centre de séminaire. Grands espaces et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires et avis au sujet de notre hôtel précis et minutieux, je voudrais seulement souligner quelques points pour la clarté de l'information; la fermeture de la SPA pour des rénovations à ces jours est clairement indiquée sur le site internet de Accor, en ce qui concerne la distance du centre, l'hôtel propose un... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2015

Je ne recommande pas l'hôtel les prestations sont décevante la piscine est payante 5 euros par personne en plus le spa en réfection lors de notre passage donc pas de distraction l'hôtel est sale ci joint photo je me suis ramassé dans le parking sur une énorme tâche d'huile des verre en plastique des plastiques et des mégots ne sont... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie de laisser son commentaire sur notre hôtel, nous sommes désolés que certains services ne sont pas à son goût, donc je vais répondre à quelques points; Notre piscine couverte est actuellement en maintenance comme indiqué sur notre réservation, donc la piscine à laquelle vous vous référez offre des conditions spéciales à l'hôtel dont nous avons... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Rome

Martinique
Auteur de niveau
16 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2015

Hotel situé en dehors de Rome. Un bus s'arrête devant...disons deux : le 705 qui passe un peu quand il veut ( les horaires annoncés sur le site des transports ATAC Rome ne sont souvent pas respectées) et le 130F qui passe le dimanche. Vous ne pourrez pas aller à la piscine intérieure avec un enfant âgé de moins de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires et suggestions, certainement pas la régularité des services publics est pas une faute de l'hôtel, mais je l'espère qu'il pouvait apprécier notre navette gratuite pour la station "Fermi" de 8:00 a.m à 11:00 p.m. Nous allons continuer à améliorer et nous espérons vous avoir bientôt à nouveau notre client. Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2015

Nous avons passés 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel était vraiment sympathique et à disposition. La chambre est très spacieuse, propreté irréprochable, literie confortable et chambre au calme. Le bar est convivial. Hôtel que je recommande

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, merci pour votre commentaire et pour apprécier nos services de l'hôtel, nous allons continuer à améliorer pour assurer toujours bon standard de service pour nos clients. Merci encore. Plus 

Aix-en-Provence, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2015

Hôtel plus que satisfaisant, la chambre est propre et pas mal équipée. Le système de navette gratuite entre l'hôtel, un peu excentré, et le métro est très pratique, pensez juste à réserver le plus tôt possible car c'est un mini bus 8 places. Deux petits bémols cependant, la femme de chambre qui se prend pour la directrice générale de l'hôtel... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire et pour avoir apprécié notre hôtel et nos services. Mon engagement se poursuivra l'emploi de ces standards de toujours satisfaire nos clients. Plus 

Poitiers, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2015

Nous avons passer deux nuits dans cet hôtel. Le service est irréprochable : un accueil des plus chaleureux, les personnes à la récéption parlent français et c'est très agréable. Un apéro de bienvenue nous est offert lorsque l'on reste manger le soir. Le personnel est aux petits soins des clients. Une navette gratuite est à disposition des clients, elle nous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, merci beaucoup pour avoir apprécié notre personnel et le services de notre hôtel. Cette considération nous aide à améliorer et à développer professionnellement, mais surtout est Mon engagement aller à améliorer les suggestions qu'elle a ecrit. Merci encore Plus 

205 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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Toutes les photos de la direction (43)
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Vue de la chambre (1)
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Piscine/Plage (1)
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