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Mercure Roma West

Nº 580 sur 1 267 hôtels à Rome
Viale Eroi di Cefalonia 301, 00128 Rome, Italie (Anciennement Nicolaus Hotels Roma West)
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617 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    233
    140
    73
    39
Consultez les avis pour
132
183
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152
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
32 avis sur les hôtels
67 votes utiles 67 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel dans le niveau de gamme Mercure. Voiture impérative car situé a 25 km de rome et de l'aeroport. Nous avions une suite de 4 personnes avec 2 salles de bain et deux chambres séparées. Petit déjeuner très bien Restaurant correcte mais service a ameliirer.. Piscine bien chaude.. :)

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gmdirezione, Responsabile relazioni con la clientela de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher Client, merci pour votre conseil qui nous aident a croitre et d'ameliorer, Merci encore et nous vous attendon avec plaisir dans notre Hotel. Plus 

Versailles, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2015

jeJsuis surpris par la qualité de ce Mercure !! je suis un habitué des hotels Mercure en Europe, j'ai une carte accord GOLD, aucun atention particuliere pourtant mon status me permet d'avoir une boisson de bienvenue, je l'ai eu apres que je l'ai demandé. Localisation : Hotel loin de tous plus d'un demi heure de bus de la gare EUR... Plus 

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, nous regrettons que nous ne avons pas apprécié nos services, par exemple: petit déjeuner buffet, complète à la norme ci-dessus doux et salé, les jus de fruits peuvent être prises hors de la voiture, mais aussi par le jus d'orange fraîchement pressé et centrifugé (gratuite), salade de fruits toujours des fruits frais, des croissants sont: naturel, crème, chocolat,... Plus 

Rhône alpes
Auteur chevronné
87 avis 87 avis
36 avis sur les hôtels
81 votes utiles 81 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2015

L'hotel est situé à 30mn de l'aéroport je cherche encore la navette soit 25€ de taxi. Accueil chaleureux ce qui sera le seul point positif. L'établissement est vieillissant. Côté chambre(petite) à signaler une literie inconfortable style planche de bois, baignoire douche mais propre, chauffage bruyant et température impossible à régler. Côté restaurant minimum garanti autour du bar situé dans le... Plus 

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, merci pour vos commentaires et nous sommes très désolé pour son malaise, mais je rappelle que notre navette est gratutite et disponibles pour nos clients sur demande et selon disponibilité, pour la régulation de la température, nous allons vérifier ce qui est arrivé, par petit déjeuner, nous croyons que nous avons un assortiment excéder les normes habituelles. Merci... Plus 

Maisons-Alfort, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 janvier 2015

Tout était très bien à l'hôtel, incluant la piscine intérieure (très) chauffée - c'est sympa l'hiver. Seul bémol, le restaurant où nous avons diner 2 fois : à chaque fois nous nous sommes sentis délaissés par les serveurs (et il n'y a pas de restos aux alentours). Donc la note de 4 sur 5 me paraît juste.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour le service reçu au restaurant, sera ma préoccupation à prendre des mesures correctif pour améliorer cette service. Merci encore pour votre temps. Plus 

Bort-les-Orgues, Limousin, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 29 décembre au 2 janvier et nous n'avons eu qu'à nous féliciter de notre choix… Les chambres sont calmes, spacieuses et propres, la literie confortable. Le personnel est serviable et accueillant. Nous avons pris tous nos repas du soir au restaurant de l'hôtel… Pour un prix raisonnable nous avons fort bien dîné… Les... Plus 

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, je vous remercie pour votre temps et pour vos gentils commentaires sur le services et le personnel de l'hotel. Est mon engagement, continuer à maintenir des attentes élevées de nos clients. Merci encore Plus 

Angers
Auteur chevronné
85 avis 85 avis
50 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2014

Parfait pour une nuit d'étape proche de l'aéroport de ROME. Le confort est standard , l'accueil professionnel mais sans chaleur , les chambres classiques mais la bonne surprise c'est le spa et la piscine avec le sauna et hammam qui permet de se relaxer confortablement Prix raisonnable mais compter 30 minutes au moins pour rejoindre l'aéroport vu les conditions de... Plus 

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gmdirezione, Direttore generale de Mercure Roma West, a répondu à cet avis

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires et nous allons nous inspirer de ses suggestions pour améliorer nos services. Merci Plus 

Grenoble, France
Auteur chevronné
314 avis 314 avis
73 avis sur les hôtels
174 votes utiles 174 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2014

Aucune attention malgré notre statut gold. L'accueil est vraiment désastreux ! Aucun cadeau de bienvenue contrairement aux condition de club accord. Et un verre de vin blanc ordinaire offert au bar !!! Notez que la voiture, obligatoire pour cet hôtel éloigné du centre est stationnée dans un parking non gardé. Adieu l'antenne de la voiture ! Ne comptez pas non... Plus 

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