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Les 29 hôtels de Rapallo

Excelsior Palace Hotel

5.0 sur 5 Hôtel   |   Via San Michele di Pagana 8, 16035 Rapallo, Italie
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Excelsior Palace Hotel
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85 %
Classé n°6 sur 29 hôtels à Rapallo
Certificat d'Excellence 2014
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Francoise S
  • Vue d'ensemble
  • Avis (596)
  • Photos (311)
  • Équipements
  • Qestions et réponses
  • Conseils pour les chambres (11)
  • Position
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596 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    320
    181
    55
    30
    10
Consultez les avis pour
92
328
15
55
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Auteur chevronné
96 avis 96 avis
37 avis sur les hôtels
45 votes utiles 45 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avions réservé, par mail, dont preuve écrite, une junior suite, avec douche et étages élevés,on nous donne une junior au 1 er étage, avec baignoire. Je descends réclamer, on me dit que je n'ai pas précisé . Ah bon ??? Et que l'hôtel est complet. Notre junior est grande il est vrai, mais vraiment has been, meubles et déco... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Nous sommes désolés pour le malentendu au sujet de la Junior Suite. Pour ce qui concerne l’attente au check-out, on a effectivement eu un problème de connexion des lignes qui ne dépendait pas de notre volonté, en effet on a subi une suspension d’environ une demi-heure. Nous voudrions vous rappeler que vos remarques nous permettent d’améliorer notre service... Plus

Annecy, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2014

Rien à dire sur l'infrastructure : nous avons eu une belle chambre spacieuse, les terrasses sur la mer et les piscines sont splendides, la chambre était impeccable, la piscine chaude vraiment chaude. Jacuzzi en plein air sympa . On peut se garer gratuitement et facilement. . Les restaurants sont bien. En revanche, le service est décevant pour cette catégorie d'établissement... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour vos commentaires à propos de votre récent séjour à l'Excelsior Palace Hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans une de nos belles chambres et nous vous remercions pour vos compliments sur nos restaurants avec les terrasses, la piscine surplombant la baie de Portofino et la situation avantageuse de notre propriété. Pour... Plus

fred toulouse
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2014

Passée la magie de la découverte de l'endroit (très bel emplacement, piscine merveilleuse mais qui malheureusement ferme à 19 heures) la déception commence avec la découverte de la chambre qui certes possède une très belle vue sur mer, mais sans balcon), mais s'avère être minuscule (à peine plus grande que l'occupation du lit). La connexion wi fi est par ailleurs... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, merci pour vos commentaires regardant votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous regrettons pour la déception de la chambre, même s’il s’agissait bien de la catégorie réservée. Pour ce qui concerne la connexion wifi, nous vous confirmons qu’à présent elle est gratuite partout sauf dans les chambres classiques et supérieures. En outre, concernant le repas facturé par... Plus

Toulouse, France
Auteur
13 avis 13 avis
11 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2014

Une nuit en catégorie standard, vue sur port. Réservée sur le site de l'hôtel. Très grande chambre, confortable mais à la décoration désuète. Climatisation défectueuse au mois de juin et sèche-cheveux qui ne fonctionne pas (seulement 10 secondes et surchauffe. Risque d'électrocution...) Pour un 5* c'est scandaleux. Problème signalé mais pas résolu et surtout absence d'excuses de la part du... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires regardant votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous désirons préciser ce qui suit: Nous sommes ravis que vous ayez bien aimé votre chambre, confortable et spacieuse, mais nous regrettons vivement les problèmes liés à la climatisation et au fonctionnement du sèche-cheveux. Au check-out, notre Collègue à la Reception, qui est francaise,... Plus

saint etienne
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
34 avis sur les hôtels
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

De retour de Rapallo où nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Excelsior Palace. Accueil agréable et efficace, check in rapide et très professionnel. Nous aurions aimé que la personne qui nous accompagne jusqu'à la chambre nous présente un peu notre suite au lieu de nous laisser devant la porte sans aucune explications. Pour notre nuit, nous avons réservé... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Tout d’abord nous vous remerçions de votre temps pris pour avoir publié vos commentaires lors de votre séjour à l’Excelsior Palace Hotel. Nous sommes ravis que vous avez passé un agreable séjour dans la Suite Deluxe avec la vue mer et la terrasse avec Jacuzzi et que vous avez bien apprecié l’accueil, ainsi que le check-in et le... Plus

grenoble
Auteur
16 avis 16 avis
5 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Notre petit séjour de trois nuits fut merveilleux Nous avions une suite très grande et lumineuse avec une vue exceptionnelle. Nos enfants une chambres plus petite mais néanmoins spacieuse avec une vue splendide. L'accueil est parfait et le concierge d'une efficacité redoutable. La piscine extérieure est fabuleuse, celle chauffée intérieure plus ordinaire. Les petits déjeuners sont sublimes. J'avoue ne pas... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, nous vous remercions pour vos commentaires publiés suit à votre séjour de ce mois à l'Excelsior. Nous sommes ravis que vous avez passé 3 nuits à l'Hotel et que vous avez bien apprecié votre suite avec la vue mer spectaculaire ainsi que l'accueil et la piscine extérieure au debordement au Beach Club qui sera operatif au 100% à... Plus

Bordeaux, France
Auteur chevronné
103 avis 103 avis
69 avis sur les hôtels
58 votes utiles 58 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2014

Après l"entrée on traverse un superbe jardin en montant par un chemin sinueux vers l'hôtel. La bâtisse est imposante et domine la ville de RAPALLO. L'accueil est très professionnel mais sympathique et on se charge de vous garer la voiture. Les salons sont cossus et la vue imprenable. La chambre exclusive n'est pas très grande mais agréablement complétée par une... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, nous sommes très heureux de lire vos commentaires et nous espérons d’avoir à nouveau l’honneur de vous accueillir prochainement à l’Excelsior Palace Hôtel et que votre séjour sera, si possible, encore plus agréable. Nous restons à votre entière disposition pour toute nécessité et nous vous envoyons les vœux les plus sincères pour de Joyeuses Pâques. Aldo Werdin Directeur... Plus

Lyon, France
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
18 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2014

Un 5 étoiles qui a un peu vieillit, mais non sans charme. Son emplacement est exceptionnel sur cette cote et domine la ville de Rapallo. Petit déjeuner remarquable, belle chambre, spacieuse... Prix raisonnable et même le parking par un chauffeur est très acceptable (18 euros par nuit) Mais le point fort c'est le service de la réception...exceptionnel de précisions et... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions de vos commentaires écrit lors de votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous sommes ravis que vous avez bien aimé notre Hotel et que vous avez apprecié l'emplacement ainsi que la chambre spacieuse, le petit dèjeuner et le service du staff à la réception. Nous espérons d’avoir à nouveau l’honneur de vous accueillir prochainement... Plus

Saint-Raphaël, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2014

Un séjour super dans un hôtel magnifique. Un personnel très charmant et attentionné, un site magnifique. Un petit déjeuner somptueux. Un calme reposant. Nous avons en plus bénéficiées d'un surclassement. Magique!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions de vos commentaires lors de votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous sommes ravis que vous avez bien aimé notre Hotel et que vous avez apprecié le site ainsi que la chambre, le petit dèjeuner et notre personnel. Nous espérons d’avoir à nouveau l’honneur de vous accueillir prochainement à l’Excelsior Palace Hôtel et que... Plus

paca
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
12 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014

Très bon accueil a la réception personnel très souriant .la chambre exclusive vue mer est spacieuse confortable et une vue a couper le souffle . Très propre bien tenue cet hôtel est un havre de paix . Le bar très bien bon cocktail . Bon séjour dans ce très bon hôtel .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir publié vos commentaires lors de votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous sommes ravis que vous avez bien aimé notre Hotel et que vous avez apprecié notre service, la chambre exclusive avec vue mer ainsi que le Yachting Bar. Nous espérons d’avoir à nouveau l’honneur de vous accueillir prochainement à l’Excelsior Palace Hôtel... Plus

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Informations supplémentaires sur Excelsior Palace Hotel

Adresse : Via San Michele di Pagana 8, 16035 Rapallo, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Ligurie > Ligurie > Rapallo
Fourchette de prix (par nuit): 178 € - 1 078 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excelsior Palace Hotel 5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Excelsior Rapallo
Excelsior Palace Rapallo
Rapallo Excelsior Palace Hotel
Hotel Excelsior Palace Rapallo
Excelsior Palace Hotel Rapallo
Rapallo Excelsior Hotel

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Équipements

Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel
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Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
129

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