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Excelsior Palace Hotel

5.0 sur 5 Via San Michele di Pagana 8, 16035 Rapallo, Italie
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Excelsior Palace Hotel
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668 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
102
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58
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Genting Highlands, Malaisie
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 septembre 2014

Un cadre de rêve luxueux pour rapport qualité-prix extraordinaire. Nous y avons séjourné pour un weekend à l'occasion de l'anniversaire de ma compagne et nous en sommes sorti enchantés. Leur informant de l'occasion, l'hôtel n'a pas manqué de nous proposer la meilleur des chambres standards avec la vue sur une partie de la mer, le port, et la ville, ainsi... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions de vos commentaires écrit lors de votre récent séjour à l'Excelsior. Nous sommes ravis de lire que vouz avez passé un bel weekend pour l'occasion de l'anniversaire de votre compagne et que vous avez bien aimé le cocktail offert au Yachting Bar, ainsi que la chambre avec la vue sur le port et la ville... Plus

Montarnaud
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
15 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2014

magnifique hôtel d'un autre temps mais au confort du XXI° siècle. Surclassement inattendu (mais je voyageais hors saison, en mai) qui m'a valu une grande terrasse avec une vue époustouflante, personnel charmant, confort parfait. A recommander.

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, merci pour le commentaire à propos de votre séjour au mois de mai. Nous sommes très heureux de lire que vous considérez l’expérience de séjour chez nous comme un rêve et nous espérons d’avoir à nouveau l’honneur de vous accueillir prochainement à l’Excelsior Palace Hôtel et que votre séjour sera encore plus agréable. Bien cordialement, Aldo Werdin Directeur... Plus

Hyeres
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2014

Un très bel établissement, une vue magnifique sur la baie du 7eme étage et un personnel à la hauteur du nombre d'étoiles. Nous avons séjourné en junior suite, un séjour des plus agréables avec uns piscine superbe surplombant la mer. Il y a un côté suranné des palaces de la belle époque sur la riviera, ma fille a adoré se... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, nous sommes ravis que vous avez bien aimé notre Hôtel, en particulier la piscine surplombant la mer, lors de votre séjour en Junior Suite et que vous avez beaucoup apprécié notre service. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que votre fille s’est sentie une princesse ! Nous espérons d’avoir à nouveau l’honneur de vous accueillir prochainement à l’Excelsior Palace... Plus

Massoins, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

magnifique hôtel, grandes chambres, restaurant gastronomique très bon, très beau et belle vue ; room service parfait, joli spa avec vue époustouflante mais masseuse horrible j'en ai encore mal !, grande terrasse dans la chambre "vue mer": 20 cm de vue mer et en se penchant... et surtout vue sur la sortie des cuisines avec poubelles et donc les odeurs... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Chère Client, nous vous remercions pour la publication de vos commentaires lors de votre séjour à l’Excelsior à la fin de juillet. Nous sommes ravis de lire que vous considérez l’Hôtel magnifique avec une belle vue, ainsi que le room service et le Restaurant, qu’il s’agisse de l’Eden Roc Lounge & Restaurant ou bien du Lord Byron. Nous sommes aussi... Plus

Auteur chevronné
129 avis 129 avis
45 avis sur les hôtels
87 votes utiles 87 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2014

Nous avions réservé, par mail, dont preuve écrite, une junior suite, avec douche et étages élevés,on nous donne une junior au 1 er étage, avec baignoire. Je descends réclamer, on me dit que je n'ai pas précisé . Ah bon ??? Et que l'hôtel est complet. Notre junior est grande il est vrai, mais vraiment has been, meubles et déco... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Nous sommes désolés pour le malentendu au sujet de la Junior Suite. Pour ce qui concerne l’attente au check-out, on a effectivement eu un problème de connexion des lignes qui ne dépendait pas de notre volonté, en effet on a subi une suspension d’environ une demi-heure. Nous voudrions vous rappeler que vos remarques nous permettent d’améliorer notre service... Plus

Annecy, France
Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2014

Rien à dire sur l'infrastructure : nous avons eu une belle chambre spacieuse, les terrasses sur la mer et les piscines sont splendides, la chambre était impeccable, la piscine chaude vraiment chaude. Jacuzzi en plein air sympa . On peut se garer gratuitement et facilement. . Les restaurants sont bien. En revanche, le service est décevant pour cette catégorie d'établissement... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour vos commentaires à propos de votre récent séjour à l'Excelsior Palace Hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans une de nos belles chambres et nous vous remercions pour vos compliments sur nos restaurants avec les terrasses, la piscine surplombant la baie de Portofino et la situation avantageuse de notre propriété. Pour... Plus

fred toulouse
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2014

Passée la magie de la découverte de l'endroit (très bel emplacement, piscine merveilleuse mais qui malheureusement ferme à 19 heures) la déception commence avec la découverte de la chambre qui certes possède une très belle vue sur mer, mais sans balcon), mais s'avère être minuscule (à peine plus grande que l'occupation du lit). La connexion wi fi est par ailleurs... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, merci pour vos commentaires regardant votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous regrettons pour la déception de la chambre, même s’il s’agissait bien de la catégorie réservée. Pour ce qui concerne la connexion wifi, nous vous confirmons qu’à présent elle est gratuite partout sauf dans les chambres classiques et supérieures. En outre, concernant le repas facturé par... Plus

Toulouse, France
Auteur
13 avis 13 avis
11 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2014

Une nuit en catégorie standard, vue sur port. Réservée sur le site de l'hôtel. Très grande chambre, confortable mais à la décoration désuète. Climatisation défectueuse au mois de juin et sèche-cheveux qui ne fonctionne pas (seulement 10 secondes et surchauffe. Risque d'électrocution...) Pour un 5* c'est scandaleux. Problème signalé mais pas résolu et surtout absence d'excuses de la part du... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires regardant votre récent séjour à l’Excelsior Palace Hôtel. Nous désirons préciser ce qui suit: Nous sommes ravis que vous ayez bien aimé votre chambre, confortable et spacieuse, mais nous regrettons vivement les problèmes liés à la climatisation et au fonctionnement du sèche-cheveux. Au check-out, notre Collègue à la Reception, qui est francaise,... Plus

saint etienne
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
35 avis sur les hôtels
41 votes utiles 41 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

De retour de Rapallo où nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Excelsior Palace. Accueil agréable et efficace, check in rapide et très professionnel. Nous aurions aimé que la personne qui nous accompagne jusqu'à la chambre nous présente un peu notre suite au lieu de nous laisser devant la porte sans aucune explications. Pour notre nuit, nous avons réservé... Plus

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ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Tout d’abord nous vous remerçions de votre temps pris pour avoir publié vos commentaires lors de votre séjour à l’Excelsior Palace Hotel. Nous sommes ravis que vous avez passé un agreable séjour dans la Suite Deluxe avec la vue mer et la terrasse avec Jacuzzi et que vous avez bien apprecié l’accueil, ainsi que le check-in et le... Plus

grenoble
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
9 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Notre petit séjour de trois nuits fut merveilleux Nous avions une suite très grande et lumineuse avec une vue exceptionnelle. Nos enfants une chambres plus petite mais néanmoins spacieuse avec une vue splendide. L'accueil est parfait et le concierge d'une efficacité redoutable. La piscine extérieure est fabuleuse, celle chauffée intérieure plus ordinaire. Les petits déjeuners sont sublimes. J'avoue ne pas... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ExcelsiorRapallo, Direttore generale de Excelsior Palace Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, nous vous remercions pour vos commentaires publiés suit à votre séjour de ce mois à l'Excelsior. Nous sommes ravis que vous avez passé 3 nuits à l'Hotel et que vous avez bien apprecié votre suite avec la vue mer spectaculaire ainsi que l'accueil et la piscine extérieure au debordement au Beach Club qui sera operatif au 100% à... Plus

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Informations supplémentaires concernant Excelsior Palace Hotel

Adresse : Via San Michele di Pagana 8, 16035 Rapallo, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Ligurie > Ligurie > Rapallo
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 830 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excelsior Palace Hotel 5*
Nombre de chambres: 129
Options de réservation :
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Alias :
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