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Excelsior Grand Hotel

N° 26 sur 50 hôtels à Catane
Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catane, Sicile, Italie
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Excelsior Grand Hotel
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    414 avis de voyageurs TripAdvisor

    Note attribuée
      74
      184
      104
      32
      20
    Consultez les avis pour
    33
    120
    20
    133
    Résumé des notes
    • Situation
      4 5 étoiles
    • Literie
      4 5 étoiles
    • Chambres
      3,5 5 étoiles
    • Service
      3,5 5 étoiles
    • Qualité-prix
      3,5 5 étoiles
    • Propreté
      4 5 étoiles
    Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (3)
    Date | Note
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    Français en 1er
    Paris
    Auteur confirmé
    29 avis 29 avis
    8 avis sur les hôtels
    6 votes utiles 6 votes utiles
    4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

    Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel certes vieillissant mais très convenable notamment quand on a l'habitude de voyager. Contrairement à d'autres avis, le personnel est plutôt aimable et disponible avec de vrais efforts pour parler français, aucunes difficultés en anglais. Le bar est très bien pour boire un verre le soir, le prix des cocktails est raisonnable et... Plus 

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    gsapienza, Direttore de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Chère Madame, Nous vous remercions vivement de votre commentaire positif sur notre hôtel e sur notre équipe. Nous sommes ravis que les prestations et le service de notre maison soient à votre convenance. En effet, des travaux de rénovation sont nécessaires et nous nous sommes déjà mis à l'oeuvre! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nouvellement à l'avenir... Plus 

    Auteur
    19 avis 19 avis
    8 avis sur les hôtels
    7 votes utiles 7 votes utiles
    2 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2015

    Hotel à éviter selon moi... Ne vaut pas du tout un 4*... Chambre et sdb vétustes, petits déjeuners corrects mais quelconques, hammam sale et puant en revanche, la salle de sport est acceptable. Personnel à la réception antipathique, te filent ta clé et débrouille toi avec tes valises... Nous sommes partis avant la fin du séjour, et n'y retournerons jamais.

    Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
    gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher Madame, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation, en particulier en ce qui concerne la robinetterie des salles de bain. Ce... Plus 

    Paris, France
    Contributeur
    4 avis 4 avis
    10 votes utiles 10 votes utiles
    3 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

    l'hotel est présenté comme 4étoiles mais correspond à un très bon 2** et raisonnablement 3***. Extérieur moche, sa seule qualité est la vue sur l'Etna, mais avec une vue bouchée comme pour nous 3j/4, on est jouit de la seule vue sur une grande place/ parking très bruyante de jour et de nuit. Petit confort simplet peu digne d'un 4****... Plus 

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    gsapienza, F&B Sales & Event Coordinator de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation dans les chambres. Ce point est une de nos priorité et nous avons déjà commencé les travaux. Cher Monsieur, merci de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des... Plus 

    Région Parisienne
    1 avis
    1 vote utile 1 vote utile
    4 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2014

    Déco un peu vieillotte, mais l'ensemble reste propre et agréable. Bien sur le 4 étoiles là-bas serait un 3 étoiles en France, mais les chambres sont spacieuses et la vue sur l'Etna est respectée. - Personnel : Accueil très sympathique, par contre le personnel au buffet du petit dejeuner n'était pas aimable ou souriant. - Situation : On peut venir... Plus 

    Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
    gsapienza, F&B Events Coordinator de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. En ce qui concerne la position de l’hôtel et ses alentours, votre remarque est absolument - et dirais-je - malheureusement correcte. Nous insistons... Plus 

    Paris, France
    Contributeur
    4 avis 4 avis
    3 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

    Hôtel au standing un peu vieillissant. Personnel de réception assez à l'écoute en anglais, en français, en espagnol et bien-sûr en italien. Le petit-déjeuner convenable mais 'sans plus'. Deux points négatifs : - le wifi est payant à 9 EUR / jour pour une utilisation sur téléphone / tablette (compter le double pour une utilisation sur ordinateur personnel). - le... Plus 

    Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
    gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation. Ce point est une de nos priorité et nous avons déjà un programme... Plus 

    Paris, France
    2 avis
    1 vote utile 1 vote utile
    4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

    Nous avons passé 5 nuits dans cet hotel au charme vieillot mais très confortable. Il est bien situé dans Catane. Les services sont à la hauteur d'un 4 étoiles et le surclassement en chambre avec vue sur l.Etna était parfait. La réception est toujours à votre disposition pour donner des informations et fait de gros efforts pour parler français. A... Plus 

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    gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Excelsior Grand Hotel dans la Ville de Catania. Nous vous prions d'agrèer, Monsieur ou Madame, l'assurance de nos sentiments tré distingués. Giovanni Sapienza Plus 

    Malakoff, France
    Contributeur
    5 avis 5 avis
    12 votes utiles 12 votes utiles
    4 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

    Avec ma compagne, nous avons séjourné 7 jours dans cet hôtel que nous avons très bien. Personnel : Contrairement à certains avis, j'ai trouvé le personnel très aimable et à l'écoute. La porte fenêtre donnant sur le balcon ne fermait plus, nous l'avons signalé à l'accueil, le problème fut réglé en 30 min. Les serveurs du restaurant nous saluent quand... Plus 

    Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
    gsapienza, F&B Events Coordinator de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de votre commentaire positif sur notre hôtel e sur notre équipe. Nous sommes ravis que les prestations et le service de notre maison soient à votre convenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nouvellement à l'avenir. Sincèrement, Céline Tilly Plus 

    Maisons-Alfort, France
    Contributeur confirmé
    6 avis 6 avis
    12 votes utiles 12 votes utiles
    2 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

    propreté très moyenne, ne pas regarder dans les coins, odeur de moquette salle. Le buffet du petit déjeuner ferme à 10.30. Si vous descendez à 10.15, on vous fait bien comprendre que c'est trop tard, prenez des réserves sur votre table, les plats sont rangés à la vitesse d'un self. Personnel peu aimable. Idem pour le personnel en chambre...... les... Plus 

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    AmtHotels S, Events & FB de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher client, Je suis navrée de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. Navrée également que notre équipe n’ait pas été disponible et aimable : je ne manquerai pas de leur transmettre votre commentaire. En ce qui concerne la propreté des chambres, j’avoue que votre commentaire m’a surpris et j’ai immédiatement contacté la Gouvernante pour lui... Plus 

    Paris, France
    Contributeur confirmé
    7 avis 7 avis
    5 avis sur les hôtels
    14 votes utiles 14 votes utiles
    3 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2014

    Hotel vétuste, l'architecture et belle mais la robinetterie est d'origine. Le wifi gratuit c'est une demi heure par jour et encore en renouvelant le code(très complexe) à chaque connexion. Le petit déjeuner est à partir de 7heures, mais à 7 heures et quart plus de café, plus de viennoiserie ni de beurre, le personnel va en amener.....mais bien plus tard... Plus 

    Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
    gsapienza, F&B de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation, en particulier en ce qui concerne la robinetterie des salles de bain. Ce... Plus 

    Loury
    Auteur confirmé
    30 avis 30 avis
    16 avis sur les hôtels
    31 votes utiles 31 votes utiles
    4 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

    Personnel accueillant. Bon standing pour cet hôtel même si un rafraichissement au niveau des chambres s'avèrerait nécessaire. Chambres propres et spacieuses. Garage en sous-sol gratuit mais peu de places. Un peu bruyant le matin : on entendait un peu les bruits de la rue. Buffet du matin très complet : goutez au jus d'orange pressé (un régal). Allez dans cet... Plus 

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    gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

    Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir dédier un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui sera surement utile aux lecteurs de TA et, à nous même, qui essayons d’améliorer continuellement la qualité des services offerts. C’est avec grand plaisir que nous lisons que vous avez, dans l’ensemble, apprécié votre séjour... Plus 

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    Informations supplémentaires concernant Excelsior Grand Hotel

    Adresse: Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catane, Sicile, Italie
    Location : Italie > Sicile > Province of Catania > Catane
    Fourchette de prix (par nuit): 82 € - 145 €
    Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Excelsior Grand Hotel 4*
    Nombre de chambres: 176
    Options de réservation :
    TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, T4B, Priceline, Expedia, HotelTravel.com, Orbitz, Despegar.com, Travelocity, Agoda, Odigeo, Venere et Tingo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Excelsior Grand Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
    Alias :
    Excelsior Grand Catane
    Excelsior Grand Hotel Catane, Province Of Catania, Sicile
    Excelsior Gr Hotel Catane
    Excelsior Grand Catania
    Hotel Excelsior Grand
    Style d'hôtel :
    N°13 des hôtels de luxe à Catane

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    • Petit déjeuner offert
    À propos de l'établissement
    • Accès handicapés
    • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
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    • Restaurant
    • Centre de remise en forme/Salle de sport
    • Bar/lounge
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    • Paiement par Internet
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    • Service en chambre
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    • Service d'autobus
    • Petit déjeuner offert
    • Navette aéroport
    • Salles de réunion
    • Nettoyage à sec
    • Service de blanchisserie
    • Concierge
    • Salle de réception
    • Personnel multilingue
    • Blanchisserie en libre-service
    • Babysitting

    Questions et réponses

    Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Excelsior Grand Hotel et d'autres voyageurs.
    2 questions
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    Consignes de publication
    Questions fréquentes :
    • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
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