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Excelsior Grand Hotel

4.0 sur 5 Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catane, Sicile, Italie
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Excelsior Grand Hotel
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390 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    71
    174
    98
    27
    20
Consultez les avis pour
33
109
20
127
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

l'hotel est présenté comme 4étoiles mais correspond à un très bon 2** et raisonnablement 3***. Extérieur moche, sa seule qualité est la vue sur l'Etna, mais avec une vue bouchée comme pour nous 3j/4, on est jouit de la seule vue sur une grande place/ parking très bruyante de jour et de nuit. Petit confort simplet peu digne d'un 4****... Plus 

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gsapienza, F&B Sales & Event Coordinator de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation dans les chambres. Ce point est une de nos priorité et nous avons déjà commencé les travaux. Cher Monsieur, merci de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des... Plus 

Région Parisienne
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2014

Déco un peu vieillotte, mais l'ensemble reste propre et agréable. Bien sur le 4 étoiles là-bas serait un 3 étoiles en France, mais les chambres sont spacieuses et la vue sur l'Etna est respectée. - Personnel : Accueil très sympathique, par contre le personnel au buffet du petit dejeuner n'était pas aimable ou souriant. - Situation : On peut venir... Plus 

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gsapienza, F&B Events Coordinator de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. En ce qui concerne la position de l’hôtel et ses alentours, votre remarque est absolument - et dirais-je - malheureusement correcte. Nous insistons... Plus 

Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

Hôtel au standing un peu vieillissant. Personnel de réception assez à l'écoute en anglais, en français, en espagnol et bien-sûr en italien. Le petit-déjeuner convenable mais 'sans plus'. Deux points négatifs : - le wifi est payant à 9 EUR / jour pour une utilisation sur téléphone / tablette (compter le double pour une utilisation sur ordinateur personnel). - le... Plus 

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gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation. Ce point est une de nos priorité et nous avons déjà un programme... Plus 

Paris, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

Nous avons passé 5 nuits dans cet hotel au charme vieillot mais très confortable. Il est bien situé dans Catane. Les services sont à la hauteur d'un 4 étoiles et le surclassement en chambre avec vue sur l.Etna était parfait. La réception est toujours à votre disposition pour donner des informations et fait de gros efforts pour parler français. A... Plus 

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gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Excelsior Grand Hotel dans la Ville de Catania. Nous vous prions d'agrèer, Monsieur ou Madame, l'assurance de nos sentiments tré distingués. Giovanni Sapienza Plus 

Malakoff, France
Contributeur
5 avis 5 avis
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

Avec ma compagne, nous avons séjourné 7 jours dans cet hôtel que nous avons très bien. Personnel : Contrairement à certains avis, j'ai trouvé le personnel très aimable et à l'écoute. La porte fenêtre donnant sur le balcon ne fermait plus, nous l'avons signalé à l'accueil, le problème fut réglé en 30 min. Les serveurs du restaurant nous saluent quand... Plus 

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gsapienza, F&B Events Coordinator de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de votre commentaire positif sur notre hôtel e sur notre équipe. Nous sommes ravis que les prestations et le service de notre maison soient à votre convenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nouvellement à l'avenir. Sincèrement, Céline Tilly Plus 

Maisons-Alfort, France
Contributeur
5 avis 5 avis
12 votes utiles 12 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

propreté très moyenne, ne pas regarder dans les coins, odeur de moquette salle. Le buffet du petit déjeuner ferme à 10.30. Si vous descendez à 10.15, on vous fait bien comprendre que c'est trop tard, prenez des réserves sur votre table, les plats sont rangés à la vitesse d'un self. Personnel peu aimable. Idem pour le personnel en chambre...... les... Plus 

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AmtHotels S, Events & FB de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Je suis navrée de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. Navrée également que notre équipe n’ait pas été disponible et aimable : je ne manquerai pas de leur transmettre votre commentaire. En ce qui concerne la propreté des chambres, j’avoue que votre commentaire m’a surpris et j’ai immédiatement contacté la Gouvernante pour lui... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Catane

Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2014

Hotel vétuste, l'architecture et belle mais la robinetterie est d'origine. Le wifi gratuit c'est une demi heure par jour et encore en renouvelant le code(très complexe) à chaque connexion. Le petit déjeuner est à partir de 7heures, mais à 7 heures et quart plus de café, plus de viennoiserie ni de beurre, le personnel va en amener.....mais bien plus tard... Plus 

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gsapienza, F&B de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation, en particulier en ce qui concerne la robinetterie des salles de bain. Ce... Plus 

Loury
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
16 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Personnel accueillant. Bon standing pour cet hôtel même si un rafraichissement au niveau des chambres s'avèrerait nécessaire. Chambres propres et spacieuses. Garage en sous-sol gratuit mais peu de places. Un peu bruyant le matin : on entendait un peu les bruits de la rue. Buffet du matin très complet : goutez au jus d'orange pressé (un régal). Allez dans cet... Plus 

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gsapienza, Direttore generale de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir dédier un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui sera surement utile aux lecteurs de TA et, à nous même, qui essayons d’améliorer continuellement la qualité des services offerts. C’est avec grand plaisir que nous lisons que vous avez, dans l’ensemble, apprécié votre séjour... Plus 

Nivelles, Belgium
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2013

Rafraîchissement de l'hôtel plus que nécessaire. La déco des chambres date d'une autre époque. Dans l'ensemble, personnel pas très aimable. A peine un bonjour au petit déjeuner. Café infecte. Par contre, nous avons très bien mangé au restaurant de l'hôtel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Strasbourg, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Un établissement parfait tant par sa situation que par la compétence du personnel. Chambre et salle de bain propres et spacieuses. Emplacement à quelques pas des arrêts de bus et malgré la situation centrale calme et reposant.

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Informations supplémentaires concernant Excelsior Grand Hotel

Adresse: Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catane, Sicile, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Sicile > Province of Catania > Catane
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 140 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Excelsior Grand Hotel 4*
Nombre de chambres: 176
Options de réservation :
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Alias :
Excelsior Grand Catane
Excelsior Grand Hotel Catane, Province Of Catania, Sicile
Excelsior Gr Hotel Catane
Excelsior Grand Catania
Hotel Excelsior Grand
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels de luxe à Catane

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