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Mercure Catania Excelsior

Nº 28 sur 51 hôtels à Catane
Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catane, Sicile, Italie
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Mercure Catania Excelsior
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
3 5 étoiles NOUVEAU

Chambres propres et spacieuses. Hôtel assez bien placé, à 15min du centre ville. Le personnel à la réception est plutôt froid, désagréable et surout pas pressé de s'occuper des clients. Un sourire n'aurait pas été de trop..! Le petit déjeuner est correct, pas mal de choix. Pour un 4 étoiles il est dommage que les oeufs pochés et autres soient... Plus 

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Paris, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un hôtel plutôt loin du centre historique qui ne mérite pas ces 4 étoiles de part ces chambres vieillissante, un aspect extérieur du même acabit, un ménage dans les chambres et salles de bains qui laissent vraiment à désirer ( chaussette laissée sous le lit, poils dans la salle de bain). Les points positifs la gentillesse du personnel et la... Plus 

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Clermont-ferrand
Auteur de niveau
16 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Ancien hôtel Excelsior, superbement reconverti, mais gardant l'âme ancienne. Chambre généreuse, grande salle de bain (douche + baignoire). Personnel très professionnel. Ne pas arriver trop tard pour bénéficier d'une place dans le parking, sinon stationnement devant hôtel, sur la place. Très beau petit déjeuner. Centre ville ancien à 15-20 mn de marche. Belle expérience.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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gsapienza, Direttore generale de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior. Nous... Plus 

Dugny, France
Auteur de niveau
43 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous sommes allées en vacances à Catania, par voyageprivé.com, avec qui nous étions déjà partis et dont nous étions entièrement satisfaits! Quelle déception en arrivant à l'hôtel. Situé au milieu d'une place bruyante, d'accord c'est la grande ville et non loin du centre ville. A peine garés devant l'hôtel, plusieurs SDF viennent chacun à leur tour demander une pièce. Et... Plus 

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AmtHotels S, Direttore generale de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Chère Madame, Je suis navré de constater que vous n'avez pas appréciée votre séjour dans notre établissement. Navré surtout que notre équipe (de la réception au restaurant) n’ait pas été disponible ni aimable et surtout qu’elle ne vous ait offert la juste assistance durant votre séjour. J’aurai préféré venir à connaissance de votre désagréable expérience durant votre séjour afin de... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Catane

Grenoble, France
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

La réservation a été réalisée avec Expediat par mon amie qui a souhaité me rejoindre sur Catane. Nous nous sommes donc présenté à la réception en expliquant que la réservation pour une personne mais que nous serions deux pour le séjour. Une charge de 25€ par nuit est donc venue s'ajouter au montant du séjour dans cet hôtel. Jusqu'ici tout... Plus 

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Auteur de niveau
27 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juin 2015

Très bel hôtel situé en plein cœur du centre ville. Le personnel parle anglais et est très sympathique, (bien pratique car je ne parle pas du tout italien). Le petit déjeuné est assez classique, bon, mais par contre je n'ai pas trouvé de quoi faire un chocolat chaud (il y a du lait chaud mais pas de poudre chocolatée). La... Plus 

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gsapienza, Responsabile relazioni con la clientela de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de votre commentaire positif sur notre hôtel e sur notre équipe. Nous sommes ravis que les prestations et le service de notre maison soient à votre convenance. En effet, des travaux de rénovation sont nécessaires et nous nous sommes déjà mis à l'oeuvre! Pour le petit déjeuner, chocolat chaud, espresso, cappucino etc ne sont... Plus 

Paris
Auteur de niveau
131 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2015

Un hôtel correct, propre, dont les chambres sont spacieuses mais ne vaut surtout pas un 4 étoiles ! Les moquettes sont à rafraîchir, la salle de bain également, plein de fuites au niveau de la robinetterie. De plus les femmes de ménage n'hésitent pas à taper à la porte dès 8h du matin... En revanche la vue de certaines chambres... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
gsapienza, Guest Relations Manager de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Chère Madame, merci de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation, en particulier en ce qui concerne la robinetterie des salles de bain et des moquettes.... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
11 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel qui aurait besoin d'une bonne rénovation ; cela dit, la chambre était très grande, la salle de bain également, propres. Notre déception viendrait plutôt du petit déjeuner : thé insipide, eau "chaude" plus que tiède, du pain blanc fade, une ribambelle de pâtisseries industrielles farineuses, et un personnel indélicat qui nous retire... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
gsapienza, Guest Relations Manager de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel . Nous sommes conscient de la nécessité de rafraichir certains aspects de la structure et avons déjà commencé les travaux de rénovation. Au Petit déjeuner, nous cherchons d’offrir un buffet riche et varié, du sucré au salé: nous... Plus 

Paris
Auteur de niveau
31 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015 par mobile

Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel certes vieillissant mais très convenable notamment quand on a l'habitude de voyager. Contrairement à d'autres avis, le personnel est plutôt aimable et disponible avec de vrais efforts pour parler français, aucunes difficultés en anglais. Le bar est très bien pour boire un verre le soir, le prix des cocktails est raisonnable et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
gsapienza, Direttore de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous vous remercions vivement de votre commentaire positif sur notre hôtel e sur notre équipe. Nous sommes ravis que les prestations et le service de notre maison soient à votre convenance. En effet, des travaux de rénovation sont nécessaires et nous nous sommes déjà mis à l'oeuvre! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nouvellement à l'avenir... Plus 

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