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Les 49 hôtels de Bâle

Hilton Basel

5.0 sur 5 Hôtel   |   Aeschengraben 31, Bâle CH 4051, Suisse
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Hilton Basel
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Classé n°29 sur 49 hôtels à Bâle
ÉcoLeadersNiveau Argent
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines
452jeanyvesm
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420 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    85
    177
    111
    30
    17
Consultez les avis pour
54
102
50
179
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Nyon, Suisse
Auteur chevronné
93 avis 93 avis
16 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
2 5 étoiles NOUVEAU

Mis à part sa localisation à deux pas de la gare, ce qui est un point positif, plus le temps passe plus je trouve cet hotel décevant. A la réception l'accueil est déprimant, le personnel est tout sauf souriant, client régulier ou pas, membre de leur programme de fidélisation ou pas vous êtes traités de façon très impersonnelle. Le confort... Plus 

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour à notre Hilton Basel. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Nous regrettons que votre séjour chez nous ne vous ait pas satisfait - en ce qui concerne l'état de notre maison et en particulier l'amabilité du personnel. Au regard... Plus 

2 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

9ème étage très bien avec un accès au bar où il est possible de boire un verre en toute tranquillité. Petite restauration Chambre propre et bar où la nourriture est très correcte. Le p'tit déjeuner est très copieux

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant vos séjours dans notre hôtel. Toute l'équipe de notre hôtel Hilton à Bâle est très sensibles à vos appréciations, comme ils nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos... Plus 

Vaud
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2014 par mobile

Pour un hôtel soit disant luxueux rien à voir.....! Le prix est là mais pas les prestations! Si vous voulez mourir de froid c'est vraiment le bon plan et pensez à prendre avec vous toute votre trousse de toilette! Et vos petits chausson ça vaut mieux!

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire remonter vos remarques sur votre séjour chez notre hôtel Hilton à Bâle. Votre commentaire nous est d’une grande aide pour l’amélioration de nos services et aménagements. Nous regrettons sincèrement le fait que vous n'ayez pas été convaincu par l'ensemble de nos prestations et nous nous excusons pour la gêne rencontrée... Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2014

Hôtel tout a fait moyen, chambre minuscule et désuète, salle de bains hors d'age. L'acceuil moyen. Le personnel nous parle immédiatement en anglais ? Restaurant fermé. Local du petit déjeuner trop petit pour acceuillir tout le monde, dressage de table au bar ? Par contre buffet bien garni et situation idéale, proche de la gare. Certains 3* dans le même... Plus 

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Merci que vous nous avez avisé de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Nous sommes très désolées que vous n’étiez pas satisfait de votre séjour. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour les désagréments concernant la condition générale et nos prestations. Nous discuterons ces sujets avec nos chefs des départements pour évaluer rectifications possibles. Vos... Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2014

Cet hotel soit disant 5 étoiles n'est pas a la mesure de ces prétentions . Le WI FI payant , le parking aussi . Acceuil sans précision de l'établissement , les bagages pas en chambre lors de notre arrivée tardive , le champagne pas au frais , la salle de bain désuète , pas de peignoir , linges de toilette... Plus 

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Merci de nous informer de vos expériences concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre produits et service. Nous sommes très désolées que vous n’étiez pas satisfait de nos prestations ainsi que du service de nos employés. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour quelconque désagrément.... Plus 

Auteur chevronné
118 avis 118 avis
48 avis sur les hôtels
79 votes utiles 79 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2014

Très bien placé près de la gare et de nombreuses lignes de tram, c'est pour moi l'hôtel idéal. Le rapport qualité prix est très bon et même s'il mériterait une remise aux goûts du jours, il conserve les qualités que j'avais expérimenté par le passé lorsque j' avais séjourné de nombreuses fois pour des raisons professionnelles. Le personnel est très... Plus 

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. C'est avec plaisir que nous avons constaté que vous étiez satisfait de nos prestations ainsi que du service de nos employés - particulièrement à cause du notre position centrale, bon rapport qualité prix, personnel très professionnelles et leurs efficacité. Les commentaires de nos... Plus 

Yverdon, Switzerland
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2014

Séjour tès agréable pour un prix top suite à une offre d'été sur internet. Hôtel situé près de la gare et des trams/bus. Le personnel y est serviable et compétant et à pu répondre à toutes nos demandes.

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant l’hôtel Hilton Basel. C'est avec plaisir que nous avons constaté que vous avez passé un séjour très agréable chez nous et que vous étiez très satisfait de notre position ainsi que du service de nos employés. Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous... Plus 

2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

Hôtel vieillot, Décor manque de fraicheur Service est OK, rapport qualité prix n'est pas à la hauteur. Les chambres sont sombres et bien que membre Hilton, les désidérata ne sont pas tenus en compte. La qualité de la petite restauration du bar est très bonne. Le petit déjeuner est correct.

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis
Google Traduction

Dear Guest, Thank you for writing down your opinion about Hilton Basel. Please rest assured that all your inputs are... Plus 

Auteur
16 avis 16 avis
3 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2014

Un hôtel moche de l'extérieur mais à l'intérieur reprend de sa splendeur. On y est aller pour la nuit de noces, belle chambre avec grand lit, le hic c'est même pas de l'eau à boire à part dans le mini bar donc payant dommage. Le plus c'est le ticket de métro valable pour le temps du séjour. Le personnel de... Plus 

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci de nous avoir fait part de votre opinion sur votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service. C'est avec plaisir que nous avons informé que vous avez passé un séjour agréable chez nous et que vous étiez très satisfait de nos prestations ainsi que du service... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2014

Un bâtiment moche de l'extérieur, mobilier qui a fait son temps, dalle de plafond abîmée par un dégât des eaux à l'entrée près des canapés, des spots qui clignotent dans les allées, un bras de sofa cassé, la lunette de toilette pas propre, le wi-fi et la bouteille d'eau payants. Non l'hôtel ne vaut vraiment pas un 5 étoiles.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Nous sommes très désolés que vous n’étiez pas satisfait de votre séjour. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour les désagréments concernant la condition générale des installations et des meubles. Nous aborderons ces sujets avec nos chefs des départements pour évaluer meilleures... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Hilton Basel

Adresse: Aeschengraben 31, Bâle CH 4051, Suisse
Numéro de téléphone:
Location : Suisse > Canton de Bâle > Bâle
Fourchette de prix (par nuit): 107 € - 353 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hilton Basel 5*
Nombre de chambres: 220
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Hilton Basel
Hilton Basel Bâle, Canton De Bâle, Suisse
Hilton Basel Hotel Basel
Hilton International Basel
Basel Hilton International
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels écologiques à Bâle
N°16 des hôtels de luxe à Bâle
N°18 des hôtels romantiques à Bâle

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