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Swissotel Le Plaza Basel

Nº 16 sur 50 hôtels à Bâle
Certificat d'Excellence
4.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Forfaits
Messeplatz 25 | 4005 Basel, Bâle 4005, Suisse
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Swissotel Le Plaza Basel
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N° 16 sur 50 hôtels à Bâle
Certificat d'Excellence
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Nicole E Genève, Suisse
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445 avis de notre communauté TripAdvisor

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117
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216
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Genève, Suisse
1 avis
3 5 étoiles

Hôtel qui s'adresse à une clientèle d'affaires, accueil très professionnel dans le mauvais sens du terme, impersonnel et froid, sans originalité. Si vous avez un bon ou un forfait avec cet hôtel, on vous donne la chambre la moins bien située et si on demande une autre chambre, on vous demande 30 frs de supplément. Petit déjeuner continental pas digne... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Chère Nicole E. Nous vous remercions beaucoup pour votre feedback. Cela nous permet d`améliorer notre service et nous apprécions beaucoup votre feedback. Je suis désolée d`entendre que le petit déjeuner et la chamber était pas à votre satisfaction. Il nous serait und grand plaisir d`avoir la chance de pouvoir vous persuader de vous accueillir à nouveau dans notre hotel. N`hésitze... Plus 

Suisse
Auteur de niveau
16 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Design sympa, personnel très serviable et professionnel, petit-déjeuner excellent, lit très confortable, cartes de transport gratuites pour la durée de votre séjour et arrêt de tram en face de l'hôtel. Hôtel bien centralisé, j'y reviendrait volontiers.

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Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Chère Ludivine Nous vous remercions beaucoup de votre feedback. Je suis très heureuse d`apprendere que votre séjour à Bâle vous a plu et nous nous réjouissons vivement d `avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau! N`hésitez pas à me contacter immédiament si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nour serons heureux de vous aider. Encore une fois,... Plus 

Crans-pres-celigny
Auteur de niveau
3 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

accueil chaleureux à la réception avec un réceptionniste qui nous parlait en français et nous a conseillé pour se déplacer dans la ville,voiturier très efficace et sympathique , et chambre très confortable

Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts

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Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Chèr madupui Nous nous remercions beaucoup pour votre feedback! Je suis très heureuse d`apprendre que votre séjour à Bâle vous a plu et nous nous réjouissons vivement d `avoir la chacne de pouvoir vous accueillir à nouveau! N`hésitez pas à me contacter immédiament si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous serons heureux de vous aider. Encore une fois,... Plus 

Cran-Gévrier, Rhône-Alpes, France
Auteur de niveau
20 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

L'accueil est excellent et sympathique. La salle de sport est peu fournie mais agréable. J'ai trouvé la décoration des chambres un peu vieillotte. Le petit déjeuné est excellent, j'y ai beaucoup apprécié la variété des différents jus de fruits frais.

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Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Cher Sébastien L. Nous vous remercions beaucoup de votre feedback. Je suis très heureuse d`apprendre que votre séjour dans notre hotel vous a plu et nous nous réjousissons vivement d`avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau! N`hésitez pas à me contacter immédiament si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Encore une fois, merci beaucoup et a la... Plus 

Savagnier
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2015

Petit sejour weekend pour anniversaire. On nous a offert l'apero! Chambre spacieuse et tranquille. Bon lit, rien a redire! Grand bravo pour le petit dej! Excellent et super complet! Bien placé pour visiter la ville sans les inconvenients du bruit

Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts

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Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Chère Elizabeth Nous vous remercions beaucoup pour votre feedback. Je suis très heureuse d`apprender que votre séjour à Bâle vous a plu et nous nous réjouissons vivement d`avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau! N`hesitez pas à me contacter immédiament si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous serons heureux de vous aider. Encore une fois, merci... Plus 

Geneva, Switzerland
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2015

Accueil prévenant (langue de majorité allemande, mais aussi française et anglaise), chambres spacieuses, belles prestations. Au calme, pratique d'accès (tram à 10 minutes de la gare, liens rapides et variés avec les points touristiques de la ville).

Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts

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Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Madame, Nous vous remercions beaucoup pour votre feedback positif! Il nous serait un grand plaisir d’avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Merci de nous faire savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous serons heureux de vous aider. Encore une fois, merci beaucoup et je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations les... Plus 

Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Décevant pour un hôtel 5 étoiles. On nous a proposé de payer un supplément pour une chambre plus grande alors que l'hôtel était largement incomplet. Un sur-classement sans frais aurait été plus commercial. Après la 1ère nuit (sur 2), chambre pas faite à notre retour à 16h.

Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts

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Swissotel_Le_Plaza, General Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Cher client Nous vous remercions beaucoup pour votre feedback. Cela nous permet d’améliorer notre service et nous apprécions beaucoup votre feedback. Il nous serait un grand plaisir d’avoir la chance de pouvoir vous persuader de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. N’hésitez pas à me contacter immédiatement si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous serons heureux de... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2014

Cet établissement possédant un night club au sous sol ne respecte tout simplement pas ses clients ! Nous sommes samedi matin il est 04 h 30 et ma chambre se trouve au 4 ème étage ... je n'ai simplement pas pu fermer l'oeil de la nuit car j'entends clairement la musique du night club qui se trouve 5 étages en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Cher Yannick H Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir répondu et vos observations ont retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes avec le Plaza Club (entreprise soustraitée) que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement et vous présentons toutes nos excuses. Les avis et remarques comme les... Plus 

Puteaux
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2014

nous avons reçu un accueil chaleureux, l'équipe de professionnels est constamment à l'écoute / Elle exécute nos besoins et nos demandes d'information dans les plus brefs délais. Le service est impeccable , la propreté est sans reproche et la tranquillité nous a permis de passer un excellent séjour.

Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis
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Merci beaucoup! Plus 

Montpellier, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

Un bon hôtel, très bien situé dans la ville. Malheureusement les chambres classique sont un peu petite. Malgré ça, un bon accueil. Le tram est à deux pas de l'hôtel et une carte permettant de vous déplacer gratuitement avec chaque moyen de transport vous est donné à la récéption.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avis

Monsieur Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à Tripadvisor. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement et vous présentons toutes nos excuses. Les avis et remarques comme les votres sont très importants afin d’assurer une qualité de service optimale et de répondre de la... Plus 

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