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Ameron Hotel Flora Luzern

4.0 sur 5
Seidenhofstrasse 5, Lucerne 6002, Suisse (Anciennement Best Western Hotel Flora)
Services
Ameron Hotel Flora Luzern
Classé n°19 sur 63 hôtels à Lucerne
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481 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    134
    225
    74
    35
    13
Consultez les avis pour
En famille
74
 
En couple
213
 
Voyage solo
35
 
Professionnel
61
 
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date Note
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2013

Réservation effectuée via Splendia, il a été nécessaire de passer 3 fois à la réception pour obtenir la chambre réservée (visiblement il n'est pas absurde pour les hôtesses d'attribuer une chambre simple à un couple). Incompétence rare à la réception, le solde à la fin du séjour est totalement érroné. Je déconseille vivement les chambres côté rue, sauf pour les... Plus

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Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
18 avril 2013

Cher Monsieur, Suite à votre commentaire, j'ai appris que votre séjour dans notre maison n'était pas à vos attentes. Je regrette que je n'ai pas eu l'occassion de réagir personnellement en conséquence. Notre équipe travaille quotidiennement avec passion pour que vous passiez un excellent séjour parmi nous. Sans aller de nouveau dans des détails, je vous rassure que votre expérience... Plus

2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2013 par mobile

- petit déjeuner merveilleux ! - chambre très confortable et décorée avec goût - grande salle de bain avec baignoire - service et accueil de bonne qualité - bien situé à 2 pas du Pont de la Chapelle À conseiller !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
20 mars 2013

Chers clients merci beaucoup pour votre commentaire. C'est un grand plaisr d'apprendre que vous avez bien profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes sûre que nous allons accuellir plus de clients grâce à vos mots. Merci beaucoup et à très bientôt, Jessica Ternes - Directrice - Plus

Genève, Suisse
Contributeur
3 avis 3 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2013

Nous avons séjourné pour un week end prolongé dans cet hôtel et nous avons particulièrement apprécié ses prestations : excellente situation, à deux pas du centre ville, belle chambre, très bon buffet petit déjeuner, copieux, personnel accueillant, arking à disposition. Prise en compte de nos besoins (lit bébé à disposition gratuitement). Nous recommandons.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Voir 2 avis de plus par Mimie7815 pour Lucerne
Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
20 mars 2013

Chers clients, nous sommes heureux de lire que vous avez bien aimés nos services and prestations. le bonheur de nos clients c'est notre premier objectif et ça fait plaisir que vous etiez content de votre séjour. Bien Cordialement. Jessica Ternes - Directrice - Plus

Didenheim, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel à l'occasion du dernier réveillon de la Saint-Sylvestre. Les chambres sont confortables et spatieuses, le restaurant proposait un dîner gastronomique tout à fait acceptable et la situation, à deux pas du pont de la chapelle, parfaite. Un excellent souvenir.

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Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
22 janvier 2013

Cher Alex-Pierre, Merci pour votre commentaire si positive. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison pour un événement spécial comme la Saint-Sylvestre et d'apprendre que vous avez également profité de notre menue gastronomique. C'était un grand plaisir, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien Cordialement, Jessica Ternes - Directrice- Plus

Genève
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2012

Avons débarqué en famille dans cet hôtel en fin de journée. Situation excellente au centre et à 2 pas du Pont de la Chapelle, proche de la gare et bord de l'eau. Bon accueil. Chambre disponible de taille convenable pour 2 (mais un peu à l'étroit avec un lit supplémentaire). Aucune vue (cour intérieure sans bruit de circulation). Hôtel très... Plus

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Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
12 novembre 2012

Chers clients, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec d'autres voyageurs. Comme vous avez remarqué, la situation de l'hôtel est idéal pour le shopping et tous vos exersions. En plein coeur de la ville - mais la pluspart des chambres donnent au calme. En espérant d'avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement de nouveau parmi nous. Bien Cordialement,... Plus

Zurich, Suisse
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2012

Hotel moderne et confortable à deux pas de la gare principale et tout près du célèbre Kappellbrücke. Notre chambre standard était plutôt grande, donnant sur une rue calme .Salle de bain très propre et fonctionnelle. Le petit déjeuner était délicieux et varié. Personnel un peu froid mais disponible. Cet hôtel propose un bon rapport qualité/prix pour Luzern.

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Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
31 octobre 2012

cher Client Nous regrettons d'apprendre que vous avez senti notre service aussi froid. La chaleur et l'attention sont particulièrement importantes pour nous.Votre commentaire va m'aider à rétablir le service pour s'adapter à la norme habituelle. Merci beaucoup et nous espérons vous convaincre à l'avenir par notre gentillesse et aimabilité. Bien Cordialement, Jessica Ternes - hôte- Plus

Genève, Suisse
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2012

Hôtel bien situé, dans le centre, près de la gare et du KKL (nous venons en train, pour un concert du festival d'été). La chambre était un peu petite cette fois-ci (l'an dernier, pour le même prix, nous avions une chambre bien plus spacieuse) mais jolie, propre, bien équipée, avec une bonne literie. La salle de douche était assez petite,... Plus

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Voir 2 avis de plus par Catherine P pour Lucerne
Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
8 septembre 2012

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec d'autres voyageurs. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez apprecié notre service déjà pour la deuxième fois. Alors, nous nous réjouissons de votre prochaine visite! Au plaisir de vous revoir très prochainement, Jessica Ternes - Directrice Plus

Lyon, France
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2012

Trois nuits en août 2012: très bon séjour ; l'emplacement est optimal ; les chambres ( les mieux , au 6e étage ) sont coquettes bien que petites ; petit souci : les lits jumeaux ; ça vous rappellera votre jeune âge ! mais passez outre ; le petit dej est servi dans une salle de brasserie et assez bon... Plus

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Voir 6 avis de plus par noel-mazoyer pour Lucerne
Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
8 septembre 2012

Cher Client, Nous vous remercions de votre recommandation positive et nous sommes très heureux que vous vous sentiez comme chez vous. La taxe surprise est la taxe de séjour qui est obligatoire dans tous les hôtels à Lucerne (CHF 2.30 par personne) A bientôt à l'hôtel Flora. Jessica Ternes - Directrice Plus

Auteur
12 avis 12 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2012

Nous avions réservé une nuit dans cet hotêl pour passer un week-end romantique à Lucerne. Quelle déception... la chambre trop froide, et personne pour nous expliquer comment régler le chauffage; le balcon ne donnait pas sur le pont comme décrit lors de la réservation mais sur la cour intérieure avec vue sur les cuisines.. de plus la gouttière du toit... Plus

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Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis
8 septembre 2012

cher Client veuillez-excuser si nous avons déçu vos attentes. Comme il a été communiqué en personne, nous avons essayé de donner une nouvelle opportunité pour vous prouver que nous sommes en mesure d'offrir un service chaleureux et attentionné. Nous regrettons que même dans une deuxième tentative nous n'arrivons pas à vous convaincre . Je rest à votre entière disposition pour... Plus

Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2012

Personnel sympathique, chambres fonctionnelles : des bons lits, une grande baignoire même si la chambre elle-même n'est pas très grande. Le buffet du petit déjeuner a un grand choix à proposer, il y en a pour tous les goûts. Nous y sommes allés avec la smartbox et avons en plus reçu à la réception deux bons de 10.-/personne au restaurant... Plus

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Informations supplémentaires sur Ameron Hotel Flora Luzern

Alias :
Flora Hotel Lucerne
Best Western Flora
Best Western Lucerne
Lucerne Best Western
Adresse : Seidenhofstrasse 5, Lucerne 6002, Suisse (Anciennement Best Western Hotel Flora)
Région : Suisse > Lucerne
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit Animaux autorisés Restaurant Room-service
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels de luxe à Lucerne
N°19 des hôtels familiaux à Lucerne
Fourchette de prix (par nuit): 156 € - 250 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) (4*)
Options de réservation :
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