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Novotel Lugano Paradiso

Nº 12 sur 41 hôtels à Lugano
ÉcoLeadersNiveau Argent
Site internet de l'hôtel
Viale San Salvatore 11 | Lugano Paradiso, Lugano 6900, Suisse
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314 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    106
    147
    38
    14
    9
Consultez les avis pour
116
90
7
61
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles

Excellent weekend!! Merci au staff très accueillant au savoir-faire exceptionnel. Chambre spacieuse et très bien équipée. Petit déjeuner complet et d'excellente qualité. Et un Mojito valant le détour. A tout bientôt. Nous reviendrons spécialement pour profiter de la piscine extérieure. A tout bientôt.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
CRoland, Deputy Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Luca B. Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête pour nous transmettre vos félicitations, et je vous en remercie. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire,... Plus 

Contributeur
5 avis 5 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hôtel est très bien, propre et très bien entretenu. Bien situé, proche du lac et du centre. Belle piscine et belle terrasse intérieur. Mais surtout un superbe bar avec un excellent Barman qui fait des mojitos à tomber par terre! Correspond totalement à ce qu'on attend d'un hôtel Novotel. Pas du tout déçue.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CRoland, Deputy Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Cher "lfreaky" nous vous mercions d'avoir pris le temps de commenté vos impréssions sur le Novotel de Lugano Paradiso. Nous sommes trés heureux de vos commentaires positives et de votre recommandation de notre Hôtel au grand public. J'ai communique à notre équipe qui soucieuces du bien être de nos clients à pris vos commentaires comme une de ces meilleures réconpenses.... Plus 

Nice, France
Auteur
12 avis 12 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Pas dans mes moyens, mais un beau cadeau qui m'a été offert (Je suis membre du groupe Accor) pour deux nuitées dans cet hôtel. Le personnel est très à l'écoute des clients, très professionnel et très patient aussi. Le buffet petit-déjeuner est un rêve pour les gourmands du matin. L'hôtel est plutôt luxueux et agréable. La décoration de nöel lorsque... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christian S, Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Chère Nastassia…., Je suis ravi que votre expérience au Novotel Lugano Paradiso se soit parfaitement bien déroulée. Je suis content de lire que vous avez apprécié les services offerts par l’Hôtel et surtout par notre équipe. Il est très encourageant pour nous de recevoir des commentaires aussi flatteurs sur notre Hôtel d'un membre de notre groupe. Je vous en remercie... Plus 

Yverdon, Switzerland
Contributeur
3 avis 3 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2014

L'accueil était agréable et les chambres comme nous les souhaitions. Le service était top, dommage de ne pas avoir pu y rester plus longtemps. Hôtel bien situé, à côté d'un arrêt de bus menant directement au centre ville.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christian S, Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Chère hôte, Je vous remercie pour ce commentaire et cette très bonne apréciation. Je suis heureux de lire que votre séjour au Novotel Lugano Paradiso c'est déroulé à merveilles. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons à vous et votre Famille de Joyeuses fêtes de Noël. Tanti Saluti Christian Schreiner Plus 

Montreal, Quebec, Canada
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
9 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2014

Simplement superbe! confortable,Propre, facile d'accès...le service est impeccable! Le déjeuner était inclus avec beaucoup de choix. wi-fi gratuit. malheureusement j'ai pu seulement rester 1 jour...prochaine fois c'est certain que j'y serais pour plus lomptemps. Très bien situé, à recommander!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Christian S, Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires suite à votre tout récent séjour au Novotel Lugano Paradiso et pour le pointage maximum sur Tripadvisor. C’est un grand plaisir pour nous d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le service, les prestations du petit déjeune ainsi que l'emplacement de notre Hôtel. Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments... Plus 

Grasse, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 septembre 2014

Dans sa categorie tout est au top: hotel tout neuf, belle décoration,chambres bien agençées avec vue lac et Lugano pour les derniers étages, propreté, amabilité et gentillesse du personnel. Situation à 15' à pieds du centre

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Christian S, Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire des plus positifs. Je suis ravi de lire que vous avez été conquis par nos hautes prestations de service ainsi que par la beauté des lieux et de notre produit. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Tanti Saluti Christian Schreiner Plus 

Fribourg, Suisse
Auteur
11 avis 11 avis
7 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2014

Nous avons séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel, il y a toujours quelque chose qui cloche à chaque séjour, c'est pourtant un hôtel géré par le Groupe Accor dont nous sommes membres Platine. Les deux derniers séjours en juillet, nous avons eu droit à un manque de propreté dans les chambres, des cheveux dans la salle de bain et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christian S, Manager de Novotel Lugano Paradiso, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour partager votre expérience sur Tripadvisor concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes cependant sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que des mesures correctives sont d'ores et déjà mises en place afin d'améliorer les points que vous nous décrivez. Vous... Plus 

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