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Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg

Nº 32 sur 56 hôtels à Luxembourg
ÉcoLeadersNiveau Bronze
16 Place de la Gare, Luxembourg 1616, Luxembourg
Services
Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
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N° 32 sur 56 hôtels à Luxembourg
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines
emmanuel j Reims, France
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509 avis de notre communauté TripAdvisor

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    59
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159
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
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Français en 1er
Reims, France
Auteur de niveau
60 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
4 5 étoiles

Cet établissement très bien situé en face de la gare offre une cuisine à dominante locale et néanmoins internationale. Le service est prévenant sans être pesant. La salle est très grande, aérée. Vous y serez peut être seul car l'offre de restaurants est grande dans la ville mais c'est pratique Un bon Mercure

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Je voulais tout d’abord vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, le Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. C’est avec plaisir que nous avons pu lire votre commentaire et nous tenions à vous remercier. Notre chef met tout son cœur à l’élaboration de plats avec des produits frais et espère satisfaire... Plus 

Neuchâtel, Suisse
Auteur de niveau
36 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

J'ai séjourné pour des raisons professionnelles dans cet hôtel. L'accueil a été professionnel, mais je n'ai pas pu prendre ma chambre avant 14h (arrivée 11h). Cette dernière n'a rien de celle décrite dans les avis figurant sur le site TripAdvisor qui décrivent de nouvelles chambres. La mienne était vieillotte, avec des tapis usés, une literie et des matelas qui doivent... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Mercure Luxembourg Alfa. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant votre arrivée, nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous les... Plus 

Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2015

J'ai séjourné 2 jours pour des raisons professionnelles dans cet hôtel. L'accueil a été professionnel, mais je n'ai pas pu prendre ma chambre avant 14h (arrivée 11h). Cette dernière n'a rien de celle décrite dans les avis figurant sur ce site. Décoration vieillotte, tapis usés, literie et matelas qui doivent avoir 2 décennies...ce n'est pas le standard d'un hôtel 4... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Mercure Luxembourg Alfa. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez néanmoins que nous travaillons activement sur la phase finale... Plus 

Saint-Étienne, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2015

L’hôtel est de très bon standing. La chambre était toute neuve et de très bon goût (colorée et en parfaite harmonie). On retrouve toutes les qualités de ce type d'hôtels : La literie était très confortable et très propre, la taille de la chambre était incroyable et la salle de bains très agréable. Concernant le petit déjeuner, il y avait... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous écrire sur Tripadvisor suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. C’est avec beaucoup de plaisir que nous avons pu découvrir votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Nous avons été ravis de lire que vous avez apprécié la localisation, les chambres ainsi que notre buffet petit... Plus 

Auteur de niveau
29 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2015

Avec mon homme, nous avions décidé de partir un WE au Luxembourg pour notre anniversaire de rencontre. Sur weekendesk, cette hôtel était bien situé. J'avais eu qq frayeurs après les commentaires négatifs sur cette hôtel. Nous avons été surclassé et ce fut le meilleur WE que j'ai vécu. Nous avions pris le repas 3 services en plus et c'était très... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Chère cliente, Merci pour le temps que vous nous avez accordé, suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. C'est avec un grand plaisir que nous avons pu découvrir votre commentaire sur Tripadvisor et nous sommes ravis que votre week-end se soit bien passé. Bien sur, nous ne manquerons pas de le partager avec toute notre équipe, qui... Plus 

Strasbourg, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Très bon accueil (Laura) très professionnelle, le sourire en plus et pas avare de renseignements pour découvrir la ville plus une attention (assiette de fruits) lorsqu'elle a su que nous venions pour nos 40 ans de mariage. Au restaurant accueil, compétence et gentillesse d'Aurélien, toujours le sourire. Un vrais plaisir. Weekend de Pâques inoubliable tant pour l’hôtel, le restaurant et... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience sur Tripadvisor suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. C’est avec un grand plaisir que nous avons découvert votre commentaire. celui-ci a été partagé avec toute notre équipe et, en particulier, Laura et Aurélien. Sachez que votre satisfaction est notre... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2015

Hotel proche de la gare mais loin du centre-ville. J'écris cet avis en étant encore dans l'hotel! Fuyez cet hotel, pas du tout à la hauteur d'un 4 étoile qualité/prix médiocre. Chambre en mauvais état, peu de service, drap troué, lit peu confortable pire qu'un IBIS et cerise sur le gateau un CAFARD m'attendait dans la salle de bain. Je... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience sur Tripadvisor suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. Je suis désolée que votre séjour ne vous ait pas satisfait. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Je vais me permettre de vous contacter directement pour obtenir des informations supplémentaires.... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Luxembourg

Auteur de niveau
11 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2015

Déçu de l'hôtel grey que ns avions choisis pr changer de nos habitudes au mercure, nous sommes retournés au mercure aussitôt dit, hôtel que nous connaissions très bien puisque nous sommes vignerons et participons tous les ans au salon de luxexpo et, comme a chaque fois accueil agréable, surclassement assuré restaurant délicieux, stationnement facile, personnel disponible et à l écoute.... Plus 

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience sur Tripadvisor suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire et sachez que celui-ci a été partagé avec toute notre équipe. Je suis persuadée que cela servira d'encouragement à tous pour continuer... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Hotel de grande qualité . La chambre spacieuse , bien équipée et confortable, très belle salle restaurant art déco, service aux petits soins , les menus raffinés et petit déjeuner copieux et tres variés

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience sur Tripadvisor suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. C'est avec plaisir que nous avons découvert votre commentaire, et sachez que votre satisfaction est notre but, toute notre équipe travaille jour après jour pour avec ce seul objectif. De plus,... Plus 

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