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Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg

4.0 sur 5
16 Place de la Gare, Luxembourg 1616, Luxembourg
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Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
Classé n°24 sur 52 hôtels à Luxembourg
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247 avis de voyageurs TripAdvisor

    Type de voyage
Note attribuée
    35
    105
    76
    22
    9
Date Note
Luxembourg
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

J'avais réservé cet hotel sans lire les commentaires des voyageurs précédents mais en effet la moquette dans les chambres est dans un état pitoyable et donne l'impression que les chambres sont sales. Vraiment en dessous des standards Mercure. L'hotel dans son ensemble mériterait un petit raffraichissement mais moins urgent. Dommage car sinon la brasserie est très bonne bien entretenue. Le... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Voir 2 avis de plus par P G pour Luxembourg
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
19 avril 2013

Bonjour, Tout d’abord merci d’avoir choisi le Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare pour votre récent séjour, et également pour nous faire partager votre expérience. Votre analyse et vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Je veux, par ailleurs, m’excuser car votre venue ne vous a pas apporté toute la satisfaction que vous attendiez. Comme vous avez pu le lire,... Plus

Houston, Texas, USA
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2013

Personnel très agréable. Bâtiment impeccable. Le seul problème: la moquette usée, rapée, décolorée qui donne à l'ENSEMBLE de l'hôtel une impression de saleté. C'est vraiment dommage d'autant plus que le remplacement d'une moquette prend tout au plus une heure par chambre. Complètement indigne d'un Mercure au prix d'appel de 179eur. Et complètement indigne du Luxembourg, réputé pour sa propreté.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
21 mars 2013

Bonjour, Tout d'abord merci d’avoir choisi le Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare lors d’un récent séjour, et également de nous faire part de vos impressions. Je suis sincèrement désolée que votre satisfaction n’ait pas été au rendez-vous, et je vous prie d’accepter mes excuses. Pour les tarifs, comme vous le savez, sur accorhotels.com, vous pouvez avoir accès à nos meilleures... Plus

Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2013

Cet hôtel complètement défraîchi doit être refait de fond en comble. On ne comprend pas comment Accor peut avoir différé sa rénovation. A éviter entre temps. Côté service le personnel est plutôt gentil mais semble ne pas connaître la ville. Les tarifs sont eux bien sentis.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
13 mars 2013

Bonjour, Suite à votre récent séjour, je vous remercie de nous faire part de votre expérience au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. Je tiens, tout d’abord, à m’excuser car votre venue ne vous a pas apporté la satisfaction que vous attendiez. Effectivement notre projet de rénovation a été retardé, mais Accor et notre propriétaire travaillent ensemble sur les derniers points... Plus

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12 avis 12 avis
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Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2013

Suite spacieuse au 4ième, avec lit d'appoint et lit bébé. Lit immense !!! Service Luxe et prix abordable (119 euros pour 4) Toilette et WC séparés, toujours appréciable. Petit-déjeuner inabordable (21 euros par personne), mais énoooooooooorme Suite côté gare, mais pas bruyante (peut-être l'étage).

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
13 février 2013

Bonjour, Tout d’abord nous tenons à vous remercier de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. Votre satisfaction est notre priorité, et tout notre travail est effectué dans ce seul but. Sachez que vos commentaires seront partagés avec toute notre équipe, et serviront d’encouragement. Concernant le petit-déjeuner, son prix est de 20€... Plus

Bruxelles, Belgique
Auteur
17 avis 17 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2013

Qualité habituelle d'un hotel Mercure, mais prix digne d'un hotel 5*! 160 Euros la nuit en semaine pour une Chambre donnant coté Gare (Bruit) et surchauffée (Impossible de régler le chauffage, si ce n'est en ouvrant la fenêtre (Solution d'ailleur proposé gentiement par la réception!). Par -5c à l'extérieur c'est évidement une solution efficasse.. Mais qui oblige a se lever... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
13 février 2013

Bonjour, Suite à votre récent séjour, je vous remercie de nous faire part de votre expérience au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. Je tiens à m’excuser car votre séjour ne vous a pas apporté la satisfaction que vous attendiez. Au sujet du chauffage, soyez assuré que notre responsable technique travaille déjà à l’amélioration de notre système, et que notre chef... Plus

Metz, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2013

Les plus : Bâtiment splendide, situation face à la gare (train+très nombreux bus) et à 15mn du centre ville à pied, idéale pour se déplacer ultra-facilement. Chambre (508) très spacieuse, grande salle de bains (baignoire) et WC séparé, bien équipée (bureau avec tiroir, armoire avec étagères) WiFi gratuit direct (sans login ni mot de passe) dans la chambre Très grand... Plus

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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
5 février 2013

Bonjour, Tout d'abord merci d’avoir choisi le Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare lors d’un de vos récents séjours, et également de nous faire part de vos appréciations et impressions. Je suis désolée que votre satisfaction n’ait pas été totale, et je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Concernant l’eau tiède, soyez assuré que notre responsable technique va prendre les mesures... Plus

Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2013

Plus
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis
8 janvier 2013

Plus

Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2012

A part le tapis plain des étages qui est vraiment laid et tâché, rien à reprocher à cet hôtel dont les chambres sont très spacieuses. Le restaurant où est servi le déjeuner est aussi grand qu'une salle de bal, avec haut plafond et miroirs aux murs. Les chambres en façade sont assez bruyantes mais les chambres à l'arrière n'ont pas... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Luxembourg, Luxembourg
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3 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2012

Même si l'hôtel se trouve face à la gare et représente un sacré avantage, il n'est pas pratique si on vient en voiture, est situé dans un endroit très fréquenté et donc bruyant. Sans parler d'un restaurant complètement dépassé, les plats y sont très moyen, les pris à la carte sont exagérés !! Le personnel est cependant sympa et accueillant.... Plus

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Voir 27 avis de plus par loumpa_loumpa pour Luxembourg
Nancy, France
Auteur
20 avis 20 avis
5 avis sur les hôtels
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4 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2012

Un hôtel de centre ville forcément on sait que cela peut être bruyant....Mais l'hôtel est bien situé, on peut se garer facilement à proximité(pas de garage privé). Nous avons eu une grande chambre avec une belle salle de bain ....Un très grand lit confortable..Le buffet petit déjeuner était très copieux et de qualité.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Informations supplémentaires sur Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg

Alias :
Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
Mercure Luxembourg City
Accor Luxembourg City
Adresse : 16 Place de la Gare, Luxembourg 1616, Luxembourg
Région : Luxembourg > Luxembourg
Services et équipements :
Centre d'affaires Restaurant Room-service Accessible aux chaises roulantes ?
Style d'hôtel :
N°15 des hôtels de luxe à Luxembourg
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 196 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) (4*)
Options de réservation :
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