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Novotel Luxembourg Centre

Gagnant du prix Travellers' Choice
Nº 8 sur 56 hôtels à Luxembourg
ÉcoLeadersNiveau Argent
Site internet de l'hôtel
35 rue du Laboratoire, Luxembourg 1911, Luxembourg
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles NOUVEAU

Excellent hôtel, propre, bon accueil. Il est juste important de faire attention d'avoir une personne supplémentaire à l’accueil quand des touristes asiatiques commencent à demander des explications longues et laborieuses. Le restaurant est bien, dommage qu'il soit en "sous-sol" (presque...). Le personnel est gentil, aimable et professionnel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher H_D201574, Je vous remercie vivement de votre commentaire partagé sur notre page Trip Advisor. Nous sommes enchantés que vous ayez effectué un agréable séjour au sein de notre établissement et sommes ravis d’entendre vos compliments, qui seront, bien entendu, partagé avec l’ensemble des équipes. Nous nous efforçons jour après jour d’être disponible pour nos clients et de vous présenter... Plus 

Bussigny
Auteur de niveau
18 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Vraiment dommage pour un Novotel qui est bien situé avec un personnel d'accueil et de bar particulièrement sympathique. Cet établissement agréable mériterait un bien meilleur entretien. Jugez plutôt: sur deux nuits passées dans cet hôtel, le premier soir, il n'y avait plus d'eau chaude pour se doucher (on nous a dit que la ville était responsable); le matin suivant, de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher dodoche49, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Luxembourg Centre et c’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires. Tout d’abord nous vous remercions de votre retour positif concernant notre équipe. Néanmoins nous sommes désagréablement surpris de votre expérience. Nous regrettons sincèrement cet... Plus 

Genève, Suisse
Auteur de niveau
117 avis
66 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 94 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Les +: - Grande chambre avec canape - Room service pas mauvais avec prix raisonnable (sauf boissons) - Bonne qualite de sommeil - Vieille ville atteignable a pieds Les -: - Impression de cheap/vieillot pour le mobilier de la chambre, un cote deprimant - Personnel poli mais qui donne une impression d'amateurisme (lenteur check-in/out, maladresse room service etc.) - Pas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher Kobalus, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour parmi nous. Comme vous le mentionnez nous jouissons effectivement d’une localisation très avantageuse à quelques minutes à pied de la gare et du centre-ville. Nous vous remercions pour votre avis positif concernant le confort de nos chambres, car cela constitue... Plus 

Zurich, Suisse
Auteur de niveau
105 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Standard Novotel, excellent accueil (en particulier le service de check-in/check-out fait gagner un temps considérable à l'arrivée et au départ). Bien situé à - de 10' à pied de la gare. Grande chambre. Rien à redire à part évidemment le prix mais nous nous trouvons au Grand Duché.

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AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher Michel R, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Luxembourg, Bien cordialement André Pêcheur General Manager Novotel Luxembourg Centre Plus 

Plérin, France
Auteur de niveau
25 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2015

établissement toujours au top, grande fréquentation en ce we prolongé, un personnel attentionné, des prestations de qualité dans un quartier au centre ville proche de tous les centres d'intérêt. L'accès routier extérieur toujours en travaux nécessite une manoeuvre gênée par le strop nombreux véhicules garés devant l'hôtel. Et pas d'accès direct à l'hôtel depuis le parking souterrain, dommage !

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Serge R, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que j’apprends vous avez fortement apprécié votre séjour dans notre hôtel. En effet, le parking situé juste à côté de notre établissement est un parking public, nous ne pouvons donc pas avoir d’accès... Plus 

Mulhouse, France
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2015

Propreté, service et personnel irréprochable... et toujours idéalement situé pour flaner dans Luxembourg. Le buffet petit-déjeuner est varié, frais et gouteux. Le parking (payant) est situé juste sous l'hôtel, ce qui permet d'oublier la voiture tout au long du séjour.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher Rremy – Alsace, Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Centre Luxembourg. Je suis ravi de savoir que vous appréciez notre équipe, le petit déjeuner que nous proposons et notre localisation. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir, à nouveau, très prochainement pour votre 5ème visite.... Plus 

Zurich, Switzerland
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2015

La chambre est grande et mais à part ça c'est plutôt le Standard Ibis au prix d'un Sofitel. Il n'y a même pas une bouteille d'eau offerte et dans la salle de bain pas de lotion corporelle! Après un réveil en sursaut dû à une fausse Alarme, rien de plus que de plates excuses!

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher Zarathustra-ZH, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Novotel Centre Luxembourg. Je suis désolé d’apprendre que la qualité de nos services n’était pas à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même tentons de donner chaque jour le meilleur afin de satisfaire pleinement nos clients. Soyez assurée que les mesures nécessaires... Plus 

Paris
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 avril 2015

Accueil fort sympathique de la part de l'ensemble du personnel (réception, petit déjeuner, tout comme les femmes de chambre). Chambres très confortables et fort propres. Un petit bémol : pas de jus de fruits frais au petit déjeuner, et une seule machine à café d'où coule un breuvage imbuvable (de l'eau, ni plus ni moins !). Cependant le personnel du... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Cher Patrick W, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Novotel Centre Luxembourg. Je prends bonne note de vos commentaires en rapport aux boissons du petit déjeuner et je transmettrai à toute mon équipe vos compliments. En espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement, Cordialement André Pêcheur General Manager Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
35 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

Nous avions une chambre "executive". La chambre était grande et calme. La salle de bain était bien fournie (peignoir, shampoing etc). Grande TV, machine à café, thé, boissons etc dans la chambre. Rien de personnel dans cet hôtel mais tout était réussi. Je recommande pour une séjour d'affaire ou pour un weekend.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
AndrePecheur, Directeur général de Novotel Luxembourg Centre, a répondu à cet avis

Chère Charlotte T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre recent séjour au Novotel Luxembourg Centre. Nous espérons vous revoir très bientôt! André Pêcheur General Manager Novotel Luxembourg Centre Plus 

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