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Roc Blanc Hotel

Certificat d'Excellence
Plaza Coprincep 5, Paroisse Escaldes-Engordany 700, Andorre
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Roc Blanc Hotel
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Certificat d'Excellence 2014
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
montelo31 Toulouse, France
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341 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    168
    101
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    19
    10
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur
19 avis 19 avis
5 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles

Nous avons appelé directement l'hôtel pour effectuer une réservation. Débordés, ils devaient nous rappeler. Ce qu'ils n'ont jamais fait malgré deux rappels de notre part, nous obligeant à contacter un organisme de voyage spécialisé en thalasso. Sur place, nous constatons que le personnel de la réception est effectivement "glacial". Autre point négatif, le coût de la place au garage de... Plus 

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonsoir montelo 31, merci pour votre commentaire á tripadvisor, Nous regrettons que votre sèjour n'a pas été satisfaisante, parce que notre principal objectif est le bien-être du client. Le parking est un service additionel que nous offrons aux clients et que inclus le service d'un voiturier. Nous vous proposons que sur votre prochaine visite à Andorre, vous séjourner chez nous... Plus 

Cavalaire-Sur-Mer, France
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
15 avis sur les hôtels
104 votes utiles 104 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Une valeur sûre parmi les établissements andorrans, notamment grâce à la proximité immédiate de toutes les boutiques. Le centre thermoludique Caldea est à 300 mètres, mais le Roc Blanc dispose de sa propre piscine d'eau thermale, ainsi que d'un Spa. Les petits-déjeuner sont très copieux et le service impeccable. Seule fausse note, notre dernier séjour à été un peu perturbé... Plus 

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour CHODKIEWICZ, merci de laisse votre comentaire sur tripadvisor, Nous sommes heureux de savoir que la plus part de votre séjour s’est bien passé et que vous avez appréciez notre établissement. Je suis desole du commentaire du groupe de jeunes bruyants, parce que normalemente ne passez pas. En attendant de vous recevoir à nouveau dans vos prochaines visites en Andorre.... Plus 

vieux chateau
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
5 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hotel très bien situé,personnel très agréable,chambre spacieuse,buffet du petit dejeuner très Bien,rien a redire pour cet etablissement . A recommander pour un petit séjour Andorre ,a l'hôtel vous pouvez vous détendre car l'hôtel possède un centre de relaxation

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Laumaille, merci beaucoup pour laisser votre commentaire sur TripAdvisor. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous aurons le plaisir de vous accueillir parmi nous à l’Hôtel Roc Blanc lors de votre prochain voyage en Andorre. Merci et à bientôt. Plus 

1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Nous sommes arrivés dans le restaurant et il a fallut 10mins pour que quelqu'un veuille nous adresser la parole. Ensuite les serveurs sont désagréables et indisponibles ! L'attente (avant de commander, après avoir commander, entre les plats et pour payer) est INTERMINABLE !!! C'est honteux nous avons failli partir avant d'être servi. Seul point positif les plats sont bons mais... Plus 

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Ralol, merci de laisse votre cmmentaire sur tripadvisor, Nous regrettons que votre séjour n'a pas été satisfaisante, nous prenons bonne note de tous vos commentaires et observations, ce qui va certainement nous aideront à améliorer. En ce qui concerne notre personnel du restaurant se efforcent chaque jour pour donner le meilleur service possible, mais nous allons prendre les mesures... Plus 

Auteur
16 avis 16 avis
3 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

Très bel hotel, chambre spacieuse et propre, personnel a l ecoute, professionnel, beau petit déjeuner. Bien placé, seul bémol pas super bien insonorisé', piscine payante, parking de l hotel un peu cher.

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Jgnono, merci beaucoup pour laisser votre commentaire sur TripAdvisor. Nous aimons toujours recevoir des commentaires positifs de nos clients, et de savoir que votre séjour a été satisfaisant est quelque chose qui nous fait très heureux. Le parking est un service additionnel que nous offrons aux clients et qui inclus le service d’un voiturier. Nous serons enchantés de vous... Plus 

Perpignan, France
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
9 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Hotel idéalement situé pour vous amener faire du shopping dans le centre d andorra et pour aller skier le bus est au pied de l hotel bon petit déjeuner personnel très gentil chambre très propres spacieuses seul bémol piscine payante très chlorée salle de sport désuète très bon tarif

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonsoir Marni f , merci de vos commentaires sur Tripadvisor. est en plaisir savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, et vos commentaires sont très reconnaissants, pour continuer à travailler chaque jour pour nos clients. En attendant de vous recevoir à nouveau dans vos prochaines visites en Andorre. Salutations et à bientôt. Plus 

saint denis
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Hotel bien situé et calme , près de La Caldea et des commerces . Décoration un peu vielle . Parking sous l'hôtel avec voiturier . SPA et piscine intérieure chauffée . Un vrai moment de détente en fin de journée .

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Cristina C, Asistente direccion de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonsoir poponrun, merci beaucoup d' avoir laissé votre commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s’est bien passé et que vous avez appréciez notre établissement. Nous serons enchantés de vous revoir chez nous pour votre prochaine visite a Andorre. Merci beaucoup et à bientôt! Plus 

Lattes, Languedoc-Roussillon, France
Auteur
12 avis 12 avis
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2015

Nous avons choisi cet hôtel pour y fêter un anniversaire.Pour nous le choc mais du bon côté du mot.Personnel, déco, chambre, restaurant, réception tout est au top. Nous avons testé le spa au sous sol : un grand moment de plaisir.A noter le petit point négatif pour le prix du garage; un peu cher.Mais en hiver la voiture est "au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cristina C, Director de Relaciones Públicas de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Christian, merci de vos commentaires sur Tripadvisor. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre Hotel a été très agréable. Sera un plaisir pouvoir vous accueillir à nouveau dans vos prochaines visites en Andorre. Salutations et à bientôt. Plus 

Marmande, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2014

Réservation par le biais d'un site proposant des ventes privées, mais cela n'a pas empêché d'être très bien accueillis. Nous ne nous attendions pas à un tel luxe pour un hôtel 4*, en comparaison avec d'autres hôtels de même catégorie en Andorre. Nous y sommes allés avec un enfant agé d'1 an et demi, et sans rien demandé, le lit... Plus 

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Cristina C, Director de Relaciones Públicas de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Maggy S, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire chez Tripadvisor. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s’est bien passé et que vous avez appréciez notre établissement. L’ensemble de notre personnel s’efforce quotidiennement pour rendre à nos clients leurs séjours le plus agréable possible. En attendant de vous recevoir à nouveau dans... Plus 

Toulouse, France
Auteur
11 avis 11 avis
5 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2014

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel à 110€ la chambre petit déjeuner inclus. Points positifs => chambre spacieuse / grande baignoire dans la salle de bain / lit king size Bémols=> moquette salle / mur avec des traces noires / moisissure dans les coins de la baignoire. Nous avions aussi pris un passe pour se rendre au spa... Plus 

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Cristina C, Director de Relaciones Públicas de Roc Blanc Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Laure_2_Tlse, merci pour votre commentaire à TripAdvisor. Merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en Andorre. Nous prenons note de tous les commentaires que vous nous avez dit et nous allons prendre immédiatement des mesures, pour cela nous suivons une constante politique de rénovation et d’entretient. Nous sommes également ravis que vous avez apprécié notre Spa Thermal. Dans... Plus 

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