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Les 6 hôtels de Massy

Mercure Massy Gare TGV

4.0 sur 5 Hôtel   |   21 avenue Carnot, 91886 Massy, France
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Mercure Massy Gare TGV
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Classé n°3 sur 6 hôtels à Massy
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours
BibiNini Paris, France
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106 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    15
    5
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
18 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Longtemps, le restaurant de l'hôtel Mercure de Massy a souffert de désorganisation et les déjeuners s'étiraient en longueur... Après le total relooking de l'établissement et sa montée en gamme, le restaurant est bien plus agréable a fréquenter mais surtout les différentes formules du déjeuner peuvent satisfaire tout le monde dans un temps compatible avec une journée de travail. Les plats... Plus

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Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant. Il est vrai que notre nouveau concept Lounge, nous permet de mieux nous adapter à notre clientèle affaire ou loisir en offrant une cuisine savoureuse dans un cadre moderne. C'est avec plaisir que nous vous... Plus

Rennes, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2014

Accueil vraiment sympa pour cet hôtel bien placé à 5 min à pied de la gare. Le petit déjeuner gargantuesque nous assure de passer une excellente journée. Un grand merci au personnel du restaurant pour leur disponibilité, leur sourire et leur professionnalisme Cela sera certainement une étape pour mon prochain voyage!!!!!

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Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Massy Gare TGV. Cordialement, Plus

Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

Bon accueil à la réception de l’hotel et heureusement. Car pour le reste on ne se croirait pas dans un hotel 4 étoiles. Pour environ 200 euros la nuit …. J’aurai espéré avoir une chambre plus grande. Mais le pire était avenir…. Le restaurant…. J’ai été reçu par une personne qui semblait etre la responsable… pas un bonjour… pas un... Plus

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Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir donné votre ressenti sur mon établissement. Nous travaillons sans cesse pour fournir une prestation régulière de qualité, malheureusement nous ne vous avons pas satisfait et pour cela acceptez nos sincères excuses. Je vous assure que votre cas reste isolé et que ce n'est pas une habitude dans mon établissement. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir... Plus

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Massy

Lyon
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
27 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2014

L'hôtel est très bien placé puisque situé pratiquement en face de la gare TGV sans pour autant en subir les nuisances sonores. Les chambres sont particulièrement petites pour un hôtel de ce standing. La décoration est moderne mais sans cachet particulier. Ma chambre était propre mais quelques détails clochaient : une lampe dont l'interrupteur ne s'allume plus, impossible de boucher... Plus

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Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction Tripadvisor. Je prends bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en avertir mes chefs de service concernés (responsable technique et responsable hébergement). J'espère cependant avoir l'occasion de vous rencontrer lors d'un prochain séjour à Massy. Je reste à votre disposition pour tout renseignement.... Plus

Molsheim, France
Auteur
13 avis 13 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

L'accès à hôtel est pratique car presqu'en face de la gare tgv de Massy mais sans risque de nuisances sonores. l'accueil est professionnel et les chambres sont bien. Le restaurant est horriblement long pour servir même leur plat du jour. La cuisine y est standard/médiocre. Comme d'habitude dans les hôtels du groupe accor, les prix sont maximum et me font... Plus

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Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction Tripadvisor. Sachez que toutes les remarques adressées par nos clients font l’objet d’un constat et d’un suivi complet. Je vous demande d’accepter mes plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés pendant votre séjour dans notre établissement. J’ai immédiatement demandé à mes Chefs de service de... Plus

Nantes, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
14 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 décembre 2013

Décidément, je ne dois pas avoir de chance dans cet hôtel. Compte tenu qu'il se trouve proche de la gare, j'ai tenté une nouvelle réservation et à nouveau, quelle déception . . Le mur de la salle de bain était en très mauvais état ( humidité et peinture défraîchie ) . Inadmissible, le lavabo était bouché !!! . Pour le... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir partagé vos impressions après votre séjour au Mercure Paris Massy Gare TGV. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses, soyez assuré que votre commentaire a été transmis à nos chefs de service concernés.. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer le contrôle de nos chambres afin que... Plus

Hauts de Seine
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 20 novembre 2013

Nous sommes passés à 5 ce jour en horaires décalés . Malgré un bar à tapas affiché comme ouvert non stop de 12h à 24h, nous avons bien senti que notre arrivée à 14h ne plaisait pas au personnel. Un accueil plus que limite, sans même un bonjour, aucun effort fait pour nous placer, aucune carte nous a été donnée,... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Paris Massy gare Tgv pour votre déjeuner, et regrettons sincèrement que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, Soyez assuré que l'expérience que vous avez vécu ne reflette en rien la qualité de service que nous nous efforçons de délivrer quotidiennement à nos clients.... Plus

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Informations supplémentaires sur Mercure Massy Gare TGV

Alias :
Hotel Mercure Massy Gare Tgv
Mercure Massy Gare Tgv Hotel Massy
Mercure Massy Gare Tgv Hotel
Accor Massy Gare Tgv
Adresse : 21 avenue Carnot, 91886 Massy, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Essonne > Massy
Services et équipements :
Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 6 hôtels à Massy
Fourchette de prix (par nuit): 96 € - 159 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Massy Gare TGV 4*
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