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Mercure Valenciennes

Certificat d'Excellence
5 Rue du Saint Cordon, 59300 Valenciennes, France
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Valenciennes, France
Auteur de niveau
64 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Arrivé à l'hôtel, personnel courtois, mais qu'est que l'hôtel est calme (tant mieux même!). J'arrive dans ma chambre "privilège", et là, pour un Mercure on me l'avait jamais faite : "2 mouches mortes tombés à côté de la fenêtre. Que dire ... ? Pour un 4**** c'est un peu déconcertant. Étant rentré à 02H00 du matin, et étant fatigué je... Plus 

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MERCURE V, Directrice de Mercure Valenciennes, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur , Nous sommes sincèrement désolés pour l'accumulation des problèmes rencontrés lors de votre dernier séjour dans notre établissement et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses . Notre équipe est à votre entière disposition lors de votre séjour pour apporter une solution aux différents manquements . Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et vous assurons... Plus 

viarmes
Auteur de niveau
21 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

C'est un hôtel bien situé au cœur de la ville, dans lequel il est agréable d'y entrer. Le personnel est accueillant et à votre écoute. Les chambres sont propres et bien décorées, et elles disposent d'un équipement permettant de faire du thé et du café, ce qui est bien agréable. Par contre, la salle de bains est "pauvre" en accessoires... Plus 

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MERCURE V, Directrice de Mercure Valenciennes, a répondu à cet avis

Bonjour Madame ,Monsieur , C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour au Mercure Valenciennes. Nous avons pris bonne note de vos remaques et sachez que nous prenons d'ores et déjà les dispositions nécessaires pour remédier aux problèmes rencontrés . N'hésitez pas à contacter notre équipe qui vous donnera entière satisfaction et vous aidera... Plus 

Hundsbach
Auteur de niveau
79 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Idéalement situé au centre ville.'c juste à côté d'un parking couvert (centre commercial Place d'Armes), l'endroit est calme, cosy et très classe... A la hauteur des attentes pour ce genre d'établissement. Le buffet de petit déjeuner est bien garni et la Deco très tendance très confortable

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MERCURE V, Directrice de Mercure Valenciennes, a répondu à cet avis

Bonjour Madame ,Monsieur, Nous vous remericons pour vos compliments qui récompensent le travail de toute une équipe , cette dernière vous assure de continuer à mettre tout en oeuvre pour votre plus grand confort . Nous restons à votre entière disposition pour votre prochain séjour , nous ne manquerons pas de vous faire bénéficier de nos meilleures offres. Dans l'attente... Plus 

Suresnes
Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2015

Week-end en chambre privilège, en profitant d'une promo sympathique... Rien à redire sur cet hôtel : chambre très confortable, buffet petit-dej "traditionnel Mercure" (donc, top), personnel très sympathique et serviable... Juste super !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MERCURE V, Directrice de Mercure Valenciennes, a répondu à cet avis

Madame ,Monsieur , Toute l'équipe du MERCURE VALENCIENNES vous remercie pour vos compliments , notre plus belle récompense étant votre satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour vous faire bénéficier de nos meilleures offres estivales, n'héitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour à Valenciennes. Dans l'attente de vous accueillir très prochainement dans notre établissement , nous... Plus 

Rouen, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2015

Séjournant régulièrement dans cette hôtel, j'ai été déçu par : 1° Le petit déjeuné est servis à partir de 06h30 mais le buffet n'est pas complètement installé donc choix réduit. 2° Un stagiaire à l'accueil seul et pas en mesure de répondre à 100% aux demandes. 3° Chambre moyenne avec baignoire au lieu de la douche habituelle et la télé... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Mercure Hotels

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MERCURE V, Directrice de Mercure Valenciennes, a répondu à cet avis

Cher Client , Nous vous remercions de vos commentaires et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les manquements observés lors de votre dernier séjour dans notre établissement . Nous avons , malheureusement , des personnes en arrêt maladie , nous obligeant à nous réorganiser dans l'urgence et sommes désolés de la gêne occasionnée auprès de notre clientèle. Nous... Plus 

Amiens, France
Auteur de niveau
21 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2015

Séjour de 2 nuits. Accueil et service chaleureux, pro. Décoration moderne, raffinée et avec goûts. Literie parfaite. Terrasse avec vue sur une belle place. Mini bar, Nespresso, bouilloire, coffre fort, dressing, écran géant, chaîne bluetooth, wifi... Super concept que la SDB dans un "meuble box". Superbe séjour!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MERCURE V, Directrice de Mercure Valenciennes, a répondu à cet avis

Bonjour Madame ,Monsieur, Toute l'équipe du MERCURE VALENCIENNES vous remercie pour vos compliments et vous assure de continuer à tout mettre en oeuvre pour votre plus grand confort. Nous restons à votre entière disposition pour l'organisation d'un prochain séjour , n'hésitez pas à nous contacter afin de vous faire bénéficier de nos meilleures offres . Dans l'attente de vous accueillir... Plus 

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