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Mercure Calais Centre

34-36 Rue Royale, 62100 Calais, France
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291 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    7
Consultez les avis pour
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157
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Luxembourg City, Luxembourg
Auteur
15 avis 15 avis
10 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles

Chambre un peu trop petit Lit individuel étroit Lumière du corridor visible par le bas de porte et cote bas Porte entre chambre et salle de bain ferme mal et la clinche grince Déjeuner varier et copieux Parking chère

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris
Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2015

L'hôtel est très bien situé, en plein centre ville. Les chambres sont un peu petites mais très agréables. Le petite dejeuner est toutefois un peu moins bien qu'attendu dans un hôtel Mercure, dans d'autres hôtels j'ai le souvenir d'un buffet gargantuesque! Le personnel est très sympathique.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MazouzJamila, General Manager de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Tripadvisor. Nous vous remercions pour vos remarques positives. Nous cherchons chaque jour à satisfaire nos clients afin de leur faire passer un bon séjour au sein de notre établissement et vous avez su le noter. Mon équipe et moi-même espérons vous revoir très bientôt lors d'un prochain séjour... Plus 

angouleme
Auteur chevronné
164 avis 164 avis
102 avis sur les hôtels
99 votes utiles 99 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

Véritablement déçu, non pas vraiment par l'accueil qui fut somme toute sympathique à défaut d'être très professionnel, mais l'hôtel dans sa globalité et les chambres en particulier ne sont pas dignes d'un mercure ...et encore moins d'un standard 4 étoiles ! Que dire de l'absence totale de chauffage dans la salle de bains ? Que dire de la déco franchement... Plus 

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MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur Tripadvisor. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez néanmoins que nous sommes engagés à satisfaire notre clientèle, pour cela un service spécial a été créé et est disponible au 24/24 depuis le téléphone de votre chambre. Ce service vous... Plus 

Dardilly, France
Auteur chevronné
94 avis 94 avis
52 avis sur les hôtels
46 votes utiles 46 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2014

Chambre 121 : minuscule - télé trop petite (et certaines chaines très mal réglées) / table de travail trop petite / pas de place pour s'installer et travailler avec la chaise coincée entre le frigo branché parterre et le lit / impossible de poser sa trousse de toilette à proximité du lavabo / pas de restau dans l'hôtel. bref un... Plus 

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MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur Tripadvisor. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas rencontré vos attentes. Sachez néanmoins que nous sommes engagés à satisfaire notre clientèle, pour cela un service spécial a été créé et est disponible au 24/24 depuis le téléphone de votre chambre. Ce service vous permet de nous faire... Plus 

chennevieres
Auteur
18 avis 18 avis
11 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 septembre 2014

Hotel se disant 4*...mais pas d'ascenseur pour monter au 3eme étage par un escalier étroit et raide ...ideal avec des bagages et pas de bagagiste juste un réceptionniste !!!!!!, pas de restaurant , chambre petite donnant sur une cour arrière.Très cher par rapport aux autres hôtels voisins .Ne merite pas ses 4*...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Mon équipe et moi-même avons pris avec tout l’intérêt qu’il se doit vos remarques constructives, et soyez assuré que nous y apporteront un suivie tout particulier. Veuillez néanmoins accepter toutes nos excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos... Plus 

Auteur confirmé
23 avis 23 avis
22 avis sur les hôtels
36 votes utiles 36 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2014 par mobile

Hotel très bien situé en centre ville proche des restaurants , de la plage et de nombreux bars et discothèques ... Attention toutefois au bruit. L'accueil à la réception est d'excellent qualité. petit bémol , le prix de 15 euros par jour pour le parking me semble élevé. Le petit déjeuner est parfait avec beaucoup de variété et même du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Tripadvisor. Vos remarques positives nous ont beaucoup touchées mon personnel et moi-même et nous vous en remercions. Nous cherchons chaque jour à satisfaire nos clients afin de leur faire passer un bon séjour au sein de notre établissement et vous avez su le noter. Mon équipe et moi-même... Plus 

Orcines, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2014

hotel trés bien situé au centre ville de calais, ne sert que le petit dejeuner mais dans une grande salle agréable, les restaurants sont dans la meme rue. le seul point noir est le bruit la nuit entendu dans les chambres du, au boites de nuit situées tout prés des chambres donnant sur la rue. Nous avons demandé à changer... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Chère Michaella, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur Tripadvisor. Sachez que notre Service Qualité Mercure joignable au 2424 depuis le poste téléphonique de votre chambre se tient à votre disposition pour toute demande, dans le cas de nuisance et si le client nous prévient nous pouvons appeler les gérants des bars afin de leur rapporter la gêne qu'ils... Plus 

Lille, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014

L'hôtel est très bien situé par rapport au centre ville, le parking est réduit (réservez une place en période d'affluence). Le service est impeccable, le personnel très hospitalier et le petit déjeûner satisfait à toutes les envies et cultures.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour rédiger ce commentaire et le partager avec la communauté Tripadvisor. Sachez que votre retour quant à la prestation de notre hôtel nous a fait énormément plaisir à mon équipe et moi-même. Chaque jour nous nous engageons pour que notre clientèle soit satisfaite en répondant au critères de la marque Mercure... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
6 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014 par mobile

Ce Très bon hôtel est situé non loin de la place d'armes. L' Emplacement est idéal pour découvrir la côte d'opale. Situé sur une rue commerçante mais pas dérangeant. Excellent buffet au petit déjeuner varié. Personnel sympa. Belles Chambres. Propre. Parking. Mais possibilité de se garer très facilement aux alentours. Je le recommande vivement!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MazouzJamila, Directeur général de Mercure Calais Centre, a répondu à cet avis

Chère Rosetta, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Tripadvisor. Vos remarques positives nous ont beaucoup touchées mon personnel et moi-même et nous vous en remercions. Nous cherchons chaque jour à satisfaire nos clients afin de leur faire passer un bon séjour au sein de notre établissement et vous avez su le noter. Mon équipe et moi-même... Plus 

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