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Novotel Bordeaux Aeroport

80 Avenue J F Kennedy, 33700 Mérignac, Bordeaux, France
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
143 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Rien à signaler tant cette adresse est convenue dans la grande lignée des Novotel. Terrasse agréable pour déjeuner ou dîner mais nourriture sans les saveurs du sud ouest, tout juste convenable. Salades insipides et tartares à peine acceptables. Les desserts sont également décevants et le café servi tout juste tiède.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Responsable commercial de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Tous les collaborateurs de l'établissement sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront... Plus 

FRANCE
Auteur de niveau
61 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Vieux Novotel mais reste convenable a condition qu il soit renové rapidement. Cote restauration, une carastrophe, n y mangez pas. Steak haché congelé inmangeable Personnel correct Petite piscine agreable a l ombre des pins Moquette dans les chambres a changer

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour; Nous sommes désolés qu'une partie de la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est soucieuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent,... Plus 

Reims, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Accueil de la réception et du restaurant toujours aussi agréable. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute de leur client. Le parking est fermé. Il y a un grand ensemble de verdure ou nous pouvons se mettre à l'ombre. Il y a des chambre avec une baignoire/ douche et d'autre avec douche.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Patrick D, General Manager de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Merci pour votre retour d'expérience après ce séjour au Novotel Bordeaux Aéroport. Je partagerais cette expérience avec toute l'équipe qui est tournée vers la satisfaction client. Votre commentaire en est un exemple. J'espère vous accueillir à nouveau dans notre établissement car le plaisir sera aussi dans notre piscine qui au fil des jours en ces périodes estivales monte en ...... Plus 

Noumea, New Caledonia
Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Bien qu'un peu vieillissant ce Novotel reste excellent pour ses prestations et le bon accueil du personnel. Le petit déjeuner est copieux avec du choix, les chambres sont calmes avec une bonne literie. L'hôtel est proche de la rocade et de l'aéroport. Il offre un service de navette que l'on peut appeler en arrivant au terminal. Le parking est gratuit... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

C'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire ! Mon équipe et moi-même sommes ravis que vous appréciez nos prestations et notre cadre. Une info ... dès cet été, la piscine affichera au minimum ses 25 ° pour le plaisir des plus petits et aussi des grands. .Alors au plaisir de vous recevoir à nouveau au... Plus 

etampes
Auteur de niveau
15 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015

reservation d'un séjour de trois jours dans cette hoteL. Nous avons l'habitude de pratiquer les hotels du groupe accor, mais la je crois que nous sommes tombes sur un de pires. L'exterieur est pas beau mais les chambres sont d'une autre epoque : Absence de deco Moquette vieille et sale Petite chambre Nous etions 4 et avons paye 400 pour... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Monsieur R, C’est une nouvelle fois avec toujours cette même attention particulière que j'ai pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour, puisque vous vous êtes déjà exprimé sur un autre site le 23 mai dernier. Je vous ai présenté nos excuses pour l’inconvénient rencontré et je vous ai remercié d’avoir pris le temps de nous l’écrire,... Plus 

Hyères, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2015

réservé pour 2 nuits resté 1 nuit .... remise de la clé notre chambre pas terminé ça commence plutôt mal obligé de demander une femme de ménage...habitué au Novotel on a eu l impression de dormir dans un formul 1 en pire...plus jamais

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Patrick D, Responsable réception de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Soucieux du bien-être de nos clients, à réception de votre commentaire, nous vous avons appelé par téléphone ce jour afin de cerner les problèmes que vous avez rencontrés. Votre commentaire étant assez négatif, nous vous avons demandé des précisions. En effet notre Hôtel est d’une ancienne génération et n’est plus dans le style d’hôtel que vous avez l’habitude de fréquenter.... Plus 

Clermont-Ferrand, France
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2015

Séjour de deux jours en famille avec un enfant de 4 ans. Situation parfaite, pas de bruits d'avion malgré la proximité de l'aéroport. Si la qualité des prestations Novotel et constante et suffisante, nous avons trouvé à Merignac un accueil des plus sympathique et professionnel. Le personnel est très agréable et aux petits soins. La femme de chambre nous a... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Patrick D, Responsable réception de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Bordeaux Aéroport. A bientôt, Plus 

catsmala
Auteur de niveau
120 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 81 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2015

pour le reste : ne pas en attendre plus qu'un hôtel pratique relativement proche de l’aéroport (7 minutes) chambres et restauration standards d'un Novotel personnel souriant l'ensemble est propre et bien tenu

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Vous avez pris le temps de vous exprimer sur votre séjour dans notre établissement, et je vous en remercie. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci... Plus 

Angers, France
Auteur de niveau
43 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2015

Hôtel correct bien que vieillissant. Mais surtout ne dînez pas au restaurant de l'hôtel. Nous sommes arrivés à 21h00 et n'ayant pas le temps d'aller en centre ville, nous nous sommes dirigés vers le restaurant. Une famille de 4 personnes et un groupe d'une douzaines de personnes avaient terminé leur repas. La commande fut rapide. Le service moins bien que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

J’ai pris le temps de rencontrer les acteurs de cette soirée avant de vous apporter une réponse. Tous d’abord, acceptez nos sincères excuses, il est vrai et le cuisinier l’a reconnu, il s’est trompé dans la cuisson du 1er steak. Le serveur qui vous a servi, vous a proposé d’en perdre un autre à la bonne cuisson, vous avez accepté.... Plus 

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