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Novotel Bordeaux Aeroport

80 Avenue J F Kennedy, 33700 Mérignac, Bordeaux, France
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Novotel Bordeaux Aeroport
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98
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Mont-de-Marsan, France
2 avis
2 5 étoiles NOUVEAU

Personne à l'accueil à mon arrivée, j'attends; Pour un 4 étoiles, je suis assez surprise; dans la chambre supérieure: de la poussière épaisse sur les meubles; un WC à l'ancienne très bas et pas de balai toilette. Regarder la TV est compliqué si vous êtes allongée sur le lit car celle ci se trouve dans l'angle de la chambre ,... Plus 

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Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

C’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de votre commentaire. Après avoir fait le point avec l’équipe, la personne en charge de l’accueil dépannait un client et il est vrai qu’elle s’est absentée quelques instants. Pour cela accepter nos excuses. Je suis très étonné mais ne remet pas en cause votre sentiment sur la poussière que vous auriez trouvé... Plus 

Jaunay-clan, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Pour ceux qui prennent l'avion très tôt, il n'y a pas de petit dej avant 6h00 (d'autres hotels de la zone le propose: il s'agit quand même de la zone de l'aéroport!!!!) Le personnel de l'accueil a du se débrouiller pour me faire une sorte de formule très simple et complètement improvisée face à mon insistance d'obtenir un petit dej... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Aéroport. En effet, nous aurions du vous proposer notre service Early Bird ( boisson chaude et briochettes ), de 4h jusqu'à l'ouverture du petit-déjeuner. N'ayant qu'un seul type de chambre, nous ne pouvons malheureusement surclasser nos clients, même les... Plus 

Sallanches, France
Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Dans un hôtel de marque d'un grand groupe, on sait généralement à quoi s'attendre, les surprise venant donc des détails : Très bien : le canapé lit est de grande taille avec deux lits se dépliant séparément (même s'ils restent cote à cote) ce qui est appréciable pour des enfants qui commencent à devenir grands... Moins bien : mauvais accueil... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin... Plus 

Var, France
Auteur de niveau
85 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Novotel ( accor? ) s'essouffle ... Sûrement pas un lieu de villégiature mais de passage , cet hotel respire les années 80 , et son confort n'est pas celui attendu. La qualité du service est très mitigée Le personnel s'essouffle comme le Groupe a priori Fin de saison ou pas, l'image s'en ressent. Une bonne note pour le personnel du... Plus 

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Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, c'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Aéroport. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et sommes désolés de l'image que vous gardez de notre établissement. Les services concernés ont été informés de votre... Plus 

Meze, France
Auteur de niveau
70 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

C'est un Novotel, j'ajoute simplement que c'est un Novotel qui ne démérite pas de la chaine. Un accueil professionnel sans plus, mais que demander d'autre, une chambre grande, propre une literie agréable .... Un immense parking qui à mon grand étonnement était presque complet .....vaut mieux réserver

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil, le confort qu'offre notre chambre ainsi que notre grand parking gratuit et surveillé, effectivement pris d'assaut sur ces derniers gros week-ends estivaux. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos... Plus 

Firminy, France
Auteur de niveau
22 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Pour une nuit, 2 familles de passage (nous étions avec un couple d'amis) qui ne reviendrons pas. L'hotel est sans charme et vieillissant, et je ne le compare qu'à d'autres Novotel, pas à un Sofitel ni même à un Mercure. Oui, vraiment, il accuse le poids des ans, et sans doute aussi le manque de volonté du groupe "Accor" d'en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Monsieur PRAS, Je prends connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement et vous avoue être très surprise de ce dernier. En effet, je me souviens bien de notre échange lors de votre départ ce dimanche matin de début Août et je regrette que vous ne m'ayiez pas exprimé ce jour toute votre déception et... Plus 

Vendôme, France
Auteur de niveau
62 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Pas grand chose à rajouter, on est jamais déçu, petit bémol la télé posée sur le meuble oblige à regarder en biais du lit ce qui n'est pas super confortable, la placer en face sur le mur ne serait pas du luxe, pour le reste ras de la chambre au personnel jusqu'au petit déjeuner c'est parfait !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Patrick D, Directeur général de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Cher Christophe, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Aéroport. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en notre compagnie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prendrons tout autant de plaisir à les partager avec notre équipe qui travaille sans relâche pour votre satisfaction. Nous prenons... Plus 

Condat, France
Auteur de niveau
25 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Fidèle aux Novotel. Personnel accueillant et sympathique. La chambre était sobre et propre. Bonne literie et linge de lit. Téléviseur 3D, wifi un peu moyen mais gratuit. Petit déjeuner correct. J'y retournerai sans hésiter.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Patrick D, Responsable relations clients de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cindy KULACS Chef de service Plus 

Auteur de niveau
35 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Ce Novotel à l'acceuil quand même agreable, peche par la taille de ses chambres. Nous etions avec nos 2 filles et une fois les bagages posés, difficile de ne pas se ruiner un orteille sur un coin de lit. D'ailleur, la totalité de la famille y a eu le droit. Pour la coté aeroport, il y a certainement l'avantage de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Responsable relations clients de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu rencontrer et espérons tout de même vous revoir très bientôt ! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cindy KULACS Chef de service Plus 

Bordeaux, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

très déçus par cet établissement...la restauration est chère et indigne d'un hôtel de cet envergure (pas de produits maison, plus de plat principal choisi), , ..pas ou peu de vins de la région....on nous a facturé les petits déjeuners, réservés certes mais annulés la veille...la chambre convenable mais sans plus pour le prix facturé....

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Patrick D, Responsable réception de Novotel Bordeaux Aeroport, a répondu à cet avis

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de... Plus 

102 photos de cet hôtel

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