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Novotel Aeroport Porte de Marseille

24 Rue de Madrid | ZI Les Estroublans, 13127 Vitrolles, France
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Novotel Aeroport Porte de Marseille
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

En prenant connaissance de certains avis, j’ai eu quelques appréhensions avant de séjourner dans cet hôtel. Pourtant, nous sommes agréablement surpris du cadre que nous y avons retrouvé : le confort très appréciable avec une chambre spacieuse, propre et dotée d’une déco soignée. La literie est confortable et la salle de bain spacieuse et très pratique. Nous y étions avec... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Toulouse, France
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Difficile de se faire un avis objectif en plein travaux... Perceuses, marteaux, ambiance chantier. Pas de prise en compte du fait que nous étions avec un jeune enfant : attribution en pleine après-midi en général dévolue à la sieste de la chambre cernée par le chantier...

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Imaginons, nous avons un kit de dentifice gratuit dans un hotel de Ibis Budget, mais là il n'y a même pas une tube pour un hotel de 4 étoile. La clim tourne comme un chantier. Allez, sauvez-vous vite !!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Vitrolles

Paris, France
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2015 par mobile

C'est une horreur! Pas de mini bar, un restaurant fermé le samedi et dimanche, une situation géographique désertique. Un petit déjeuner continental en chambre avec pain rassi, 2 ridicules viennoiseries, un fond de verre de salade de fruits piquants (fraîcheurs de la boîte de conserve??). Le restaurant lorsqu'il est ouvert est infâme avec un choix extrêmement limité. On ne parle... Plus 

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PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Tout d’abord, je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je voudrais appporter quelques informations complémentaires à vos propos. Les chambres Novotel ne possédent plus globalement de mini bardepuis quelques mois, mais des eaux minérales qui sont offertes, notre restauration est à même de vous proposer une carte simple sur ldes... Plus 

Château-Thierry, France
Auteur de niveau
29 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2015

C'est un CHANTIER et non pas un hôtel... Les chambres sont spacieuses... mais dans un état pitoyable!!! Les meubles datent des années 50, le bar sert de rangement pour les couvertures, le rideau c'est un bout de plastique et moche... Il y avait aussi un canapé dégueulasse... Il restait même une couche usagée dans un tiroir (INADMISSIBLE)... La salle de... Plus 

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PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Tout d’abord, je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez Je vous informe qu’un grand programme de rénovation a commencé en Mars, dans tous les services de l’hôtel pour transformer l’hôtel en Ibis Styles au 1er Septembre 2015, ce qui permettra de chasser toutes les craintes que vs avez manifesté. Cordiales salutations Pierre... Plus 

Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2015

Pas du tout situé à l'aéroport, dans une zone industrielle loin de l'aéroport, dans un état de délabrement , même si des travaux de rénovation sont en cours. Les chambres dont la propreté laisse à désirer sont petites sans rangement. Le personnel arrogant. Pas de service de navette pour les vols tôt le matin.... A déconseiller!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, nos horaires de navette sont de 5h30 à 11h30 Concernant le sourire et l’amabilité du personnel, je peux vous assurer que cela ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil que nous nous efforçons de délivrer chaque jour à nos clients. Je suis heureux de vous annoncer qu’un grand programme de rénovation a commencé en Mars, dans tous... Plus 

Montpellier, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015

Logiciel de facturation incompréhensible, des lignes avec des + et des -, même le personnel est incapable de l'expliquer aux clients...!!! le COMBLE, CE N'EST PAS MODIFIABLE .... Hôtel en travaux Je ne reviendrai plus, surtout en passant IBIS STYLES

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
nimes
Auteur de niveau
9 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

Si le groupe Accor a rationnalisé ses hôtels par gamme et niveau de prix , il devrait être capable de déclasser des hôtels en gamme "inférieure" lorsque nécessaire. On attend d'un Novotel une prestation autre que celle proposée et c'est le cas de celui Porte de Marseille

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré lors de votre séjour et je vous prie de nous en excuser. Je suis heureux de vous annoncer qu’un grand programme de rénovation a commencé en Mars, dans tous les services de l’hôtel pour transformer l’hôtel... Plus 

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