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Novotel Aeroport Porte de Marseille

24 Rue de Madrid | ZI Les Estroublans, 13127 Vitrolles, France
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Novotel Aeroport Porte de Marseille
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N° 6 sur 13 hôtels à Vitrolles
Un avis récent
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015
bibititi34 Montpellier, France
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267 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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    88
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    20
Consultez les avis pour
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103
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
2 5 étoiles par mobile

C'est une horreur! Pas de mini bar, un restaurant fermé le samedi et dimanche, une situation géographique désertique. Un petit déjeuner continental en chambre avec pain rassi, 2 ridicules viennoiseries, un fond de verre de salade de fruits piquants (fraîcheurs de la boîte de conserve??). Le restaurant lorsqu'il est ouvert est infâme avec un choix extrêmement limité. On ne parle... Plus 

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PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Tout d’abord, je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je voudrais appporter quelques informations complémentaires à vos propos. Les chambres Novotel ne possédent plus globalement de mini bardepuis quelques mois, mais des eaux minérales qui sont offertes, notre restauration est à même de vous proposer une carte simple sur ldes... Plus 

Château-Thierry, France
Auteur de niveau
22 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

C'est un CHANTIER et non pas un hôtel... Les chambres sont spacieuses... mais dans un état pitoyable!!! Les meubles datent des années 50, le bar sert de rangement pour les couvertures, le rideau c'est un bout de plastique et moche... Il y avait aussi un canapé dégueulasse... Il restait même une couche usagée dans un tiroir (INADMISSIBLE)... La salle de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Tout d’abord, je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez Je vous informe qu’un grand programme de rénovation a commencé en Mars, dans tous les services de l’hôtel pour transformer l’hôtel en Ibis Styles au 1er Septembre 2015, ce qui permettra de chasser toutes les craintes que vs avez manifesté. Cordiales salutations Pierre... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Vitrolles

Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Pas du tout situé à l'aéroport, dans une zone industrielle loin de l'aéroport, dans un état de délabrement , même si des travaux de rénovation sont en cours. Les chambres dont la propreté laisse à désirer sont petites sans rangement. Le personnel arrogant. Pas de service de navette pour les vols tôt le matin.... A déconseiller!

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PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, nos horaires de navette sont de 5h30 à 11h30 Concernant le sourire et l’amabilité du personnel, je peux vous assurer que cela ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil que nous nous efforçons de délivrer chaque jour à nos clients. Je suis heureux de vous annoncer qu’un grand programme de rénovation a commencé en Mars, dans tous... Plus 

Montpellier, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015

Logiciel de facturation incompréhensible, des lignes avec des + et des -, même le personnel est incapable de l'expliquer aux clients...!!! le COMBLE, CE N'EST PAS MODIFIABLE .... Hôtel en travaux Je ne reviendrai plus, surtout en passant IBIS STYLES

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
nimes
Auteur de niveau
9 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

Si le groupe Accor a rationnalisé ses hôtels par gamme et niveau de prix , il devrait être capable de déclasser des hôtels en gamme "inférieure" lorsque nécessaire. On attend d'un Novotel une prestation autre que celle proposée et c'est le cas de celui Porte de Marseille

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré lors de votre séjour et je vous prie de nous en excuser. Je suis heureux de vous annoncer qu’un grand programme de rénovation a commencé en Mars, dans tous les services de l’hôtel pour transformer l’hôtel... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2015

Un hotel miteux, avec le platre et le crepi qui se décroche des Murs noîratres (anciennement blancs) autour de la piscine. Un accueil incompétent, avec du staff qui ne parle pas anglais (quand même un comble a l'aéroport internationnal de Marseille Provence), et qui pousse de grands soupirs dès qu'on lui demande quelque chose. Une nourriture mauvaise au dîner, execrable... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré lors de votre séjour et je vous prie de nous en excuser. Concernant le sourire et l’amabilité du personnel, je peux vous assurer que cela ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil que nous nous... Plus 

Toulouse, France
Auteur de niveau
34 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2015

Rapport qualité prix correct... L'hotel est en pleine rénovation donc un peu perturbé... Petit déjeuner correct. Proximité de l'aéroport pratique. Personnel peu attentif ou concerné... petit example au petit déjeuner.. Personne présent pour réapprovisionner les plats dans la salle du petit déjeuner.. Grand partking très pratique également

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré lors de votre séjour et je vous prie de nous en excuser. Concernant le sourire et l’amabilité du personnel, je peux vous assurer que cela ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil que nous nous... Plus 

VERNON
Auteur de niveau
174 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2015

Novotel très ancien isolé au fond d'une impasse qui commence à se dégrader La nième rénovation est en cours pour une aile et la salle de restaurant L'environnement est glauque Petite piscine dans un joli décor extérieur Parking sécurisé extérieur pratique Liaison navette aeroport

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
PSEVIN, Directeur général de Novotel Aeroport Porte de Marseille, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Je suis heureux de vous annoncer qu’un grand programme de rénovation (chambres, restaurant, couloirs, salle de rénions, réception), a commencé en Mars, dans tous les services de l’hôtel pour transformer l’hôtel en Ibis Styles au 1er Septembre 2015. Lors d'un prochain séjour vous serez... Plus 

55 photos de cet hôtel

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