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Mercure Lyon Charpennes

4.0 sur 5 7 Place Charles Hernu, 69100 Villeurbanne, Lyon, France
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208 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Bangkok, Thailand
Auteur
20 avis 20 avis
9 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un hôtel super bien situé pour découvrir Lyon avec un Parking souterrain. Le métro est direct pour rejoindre la presqu’île. La déco de l’hôtel est super tendance. L'accueil est plus que chaleureux. Le personnel de la réception est disponible pour vous indiquer et vous conseiller. Nous on est parti dîner rue Mercière. Un endroit incontournable pour tout touriste . On... Plus 

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Paris, France
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Un Mercure que je vais vite oublier. L'accueil est correct mais je me suis vu offrir une chambre qui n'aurais jamais dû être offerte à un client. Sirchauffee avec un thermostat manifestement cassé et déréglé, elle _empeste_ la peinture fraîche d'une cage d'escalier rafraîchie du jour au point de me réveiller la gorge et les narines irritées. Aucune autre solution... Plus 

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes vraiment vraiment désolés pour ces travaux de peinture réalisés dans notre escalier d'accueil sur l' après-midi de votre arrivée et qui ont occasionné beaucoup d'odeur qu'on ne pensait pas que cela allait atteindre votre chambre. Il arrive parfois que des circonstances... Plus 

Nantes, France
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
12 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Un hôtel très bien placé, idéal pour un déplacement pro. Ma chambre était au 7ème étage, et venait visiblement d'être refaite (très légère odeur de peinture subsistante). Bien insonorisée, propre, salle de bain nickel et literie très confortable. Vraiment rien à redire, je recommande.

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire. Il résume très bien les rénovations que nous faisons dans nos chambres où elles sont rénovées entièrement avec un mobilier et une literie entièrement neufs également. Nous réalisons également la rénovation de nos accès aux différents services de l'hôtel, ainsi qu'à l'accueil de l'hôtel pour vous recevoir sur une nouvelle décoration. Nous... Plus 

Luxeuil les Bains, France
Auteur chevronné
53 avis 53 avis
13 avis sur les hôtels
34 votes utiles 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

en effet les prix sont quasiment doublés en période de salon et malgré la carte business pas de conditions particulières... donc la carte ne sert à rien!!! par contre l’hôtel est implacable et les chambres sont nickel. le parking est très appréciable.

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher client, Je prends note de vos points positifs concernant votre séjour dans notre établissement et c'est avec un grand plaisir que j'en fait part à mes collaborateurs car la qualité de service est très importante pour nous. Votre séjour s'est déroulé pendant LE grand congrès à Lyon et c'est vrai que les tarifs sont particulièrement élevés à cette période... Plus 

Grasse, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
6 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2014

Hotel toujours propre mais les chambres sur la place Charles Hernu sont bruyantes, métro, tram et foule indélicate qui hurle en pleine nuit. Petit déjeuner en chambre sympa...sauf si le personnel oublie de ramasser la fiche laissée à la porte, ce qui m'a valu un retard... Le restau a baissé en qualité il vaut peut être mieux manger à la... Plus 

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. La qualité de service est une priorité pour nous et je vous prie d'accepter nos excuses pour le problème de fiche pour le petit déjeuner. Nous vous informons que nous allons modifier notre restauration dès la rentrée de janvier prochain avec une nouvelle carte et... Plus 

Versaugues, Bourgogne, France
Auteur
19 avis 19 avis
4 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2014

Comme dit plus bas c est un mercure avec tous le standing que l on attend de çe genre d établissement. Chambre relativement spacieuse et bonne literie. La chambre comme la salle de bain été propre. Perso elle réception agréable. Il manque une prise de courant sur le bureau un peu plus accessible pour brancher un portable ou même labouilloir... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Votre témoignage résume parfaitement la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle quotidiennement. Notre emplacement est un point important également pour vous déplacer partout dans Lyon avec les transports en commun et sans s'inquiéter des problèmes de stationnement dans notre belle ville. Je reste... Plus 

Jarnac
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2014

Chambre et petit déjeuner à la hauteur. En revanche, ménage à revoir. Des cheveux collés au mur de la douche et douche bouchée sans intervention alors que signalé. Je n'y reviendrai pas. Le prix de la chambre n'est pas à la hauteur de la qualité que l'on est en droit d'exiger.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Votre témoignage nous permet de faire évoluler la qualité de notre service. Mais les désagréments que vous évoquez ne sont pas représentatifs de notre qualité de service au quotidien. Il est vraiment dommage que ce soit arrivé alors que nous avons un service spécial le 24/24... Plus 

Le Havre, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
10 avis sur les hôtels
39 votes utiles 39 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2014

Bonjour, Nous avons séjourner pendant deux semaines leur d'un déplacement professionnel sur Lyon. Hôtel bien desservie. Métro au pied de l’hôtel et mac do aussi. Hotel propre, chambre plutôt bien, petite salle de bain mais très bien conçu, belle et propre. Service laisse un peu à désirer. Le monsieur à l’accueil ne connais rien sur Lyon donc ne pas lui... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. La qualité de service est une priorité pour nous. Je vous prie d'accepter nos excuses pour les renseignements que vous n'avez pas obtenu sur la destination Lyon. Je reste à votre disposition pour vous recevoir lors de votre prochain où j'aurais plaisir à vous renseigner... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Mercure Lyon Charpennes

Adresse: 7 Place Charles Hernu, 69100 Villeurbanne, Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon > Villeurbanne
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 168 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lyon Charpennes 4*
Nombre de chambres: 98
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lyon Charpennes Villeurbanne
Mercure Hotel Lyon Charpennes

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